問題描述

使用阿里郵箱時，三方客戶端只能收取網頁版郵箱的部分郵件，無法收取所有郵件。

問題原因

可能存在以下原因：

客戶端的收信協議使用了POP3協議，該協議下客戶端與網頁版郵箱的操作不能同步，客戶端只能同步網頁版的收件箱郵件。IMAP和POP3收信協議的區別如下：

a. POP3協議允許郵箱客戶端下載服務器上的郵件，但是在客戶端的操作并不會反饋到服務器上，即Foxmail客戶端與網頁版郵箱的操作不能同步。而IMAP協議提供網頁版郵箱與郵箱客戶端之間的雙向通信，客戶端的操作都會反饋到服務器上，即在Foxmail客戶端對郵件進行的操作，網頁版郵箱也保持相應的動作。

b. POP3協議中更易丟失郵件或多次下載相同的郵件，而IMAP協議允許用戶能離線閱讀，IMAP提供的摘要瀏覽功能可以讓用戶在閱讀完所有的郵件信息后，才作出是否下載的決定。

c. IMAP更好地支持了從多個不同的設備中，隨時訪問新郵件。

d. 阿里郵箱的POP設置對收件范圍進行了限制。

解決方案

根據實際情況判斷問題原因后，參考不同解決方法。不同的解決方法有不同的效果，具體效果如下：

• 將POP協議改為IMAP協議后，可同步網頁版郵箱內所有文件夾目錄的郵件數據。

• 修改阿里郵箱的POP設置后，可同步收信箱內所有郵件數據。

將POP協議改為IMAP協議

1、登錄阿里郵箱網頁版。

2、在域管理界面中，依次單擊左側導航欄的組織與用戶>>郵箱管理。然后單擊您使用郵件賬號的姓名。

3、在編輯賬號頁面中，確認外域收信已勾選允許，并勾選開啟IMAP/SMTP服務，然后單擊保存。

4、登錄您使用的第三方客戶端，將收信協議設置為IMAP協議。不同的第三方客戶端其設置協議方式不同，請根據您使用的客戶端參見第三方郵件客戶端登錄阿里郵箱時POP3和IMAP協議的設置方法。

修改阿里郵箱的POP設置

1、登錄阿里郵箱網頁版。

2、單擊右上角的設置按鈕，進入設置頁面。

3、依次單擊郵箱設置>>POP和IMAP，勾選所有郵件啟用POP，包括已經下載的郵件，然后單擊保存，可下載收信箱所有郵件。

適用于

• 阿里郵箱