問題描述

外部發(fā)件人發(fā)送郵件給多個收件方，其他郵箱均能正常收到郵件，但阿里郵箱賬號沒有收到郵件。

問題原因

一封郵件若有多個收件方，在實際投遞過程中會拆分成多封進行分別投遞，因此存在其他外部郵箱可以收到郵件，但阿里郵箱收不到的可能性。至于為什么阿里郵箱收不到郵件，可能有下列幾種原因：

• 郵箱地址填寫錯誤，阿里郵箱未收到郵件。

• 阿里郵箱收到郵件，但郵件不符合安全政策，阿里郵箱拒收或屏蔽了此郵件。

解決方案

如果阿里郵箱拒收或屏蔽了郵件，您可能無法感知到，但是阿里郵箱會退信并提供錯誤信息給發(fā)件方。因此，請與發(fā)件方確認是否有收到阿里郵箱的退信通知，并根據結果進行處理：

• 收到了阿里郵箱的退信通知：請根據退信通知中的錯誤信息進行處理。

• 未收到阿里郵箱的退信通知：郵件未投遞給阿里郵箱，因此阿里郵箱無法收到郵件，也無法給出錯誤提示。請檢查郵箱地址是否填寫錯誤。

適用于

• 阿里郵箱