一、功能概述

阿里郵箱隔離區是處于收件箱與垃圾箱之間的過渡性郵件容器，旨在通過智能篩選和用戶干預，對可能存在的垃圾郵件、病毒郵件、釣魚郵件等潛在威脅進行臨時隔離。該功能在郵件送達收件箱之前進行自動攔截，賦予用戶或管理員對隔離郵件的審查權與處置權，確保只有經過核實的合法郵件進入收件箱，而可疑郵件則得到妥善處理，既避免了對用戶日常收件的干擾，又保留了對誤判郵件的糾正可能性，有效提升了郵箱系統的安全防護能力和用戶體驗。

詳細解讀

• 過渡性容器

隔離區并非郵件的最終歸宿，而是其在送達用戶收件箱之前的臨時存放點（僅保留30天內郵件數據）。這一特性使其區別于直接接收垃圾郵件的垃圾箱。

• 安全屏障

郵箱系統運用先進的反垃圾、反病毒和反釣魚技術，對郵件內容、發件人信息、附件等進行實時分析，自動將疑似有害或不必要的郵件移至隔離區，減輕用戶手動篩選的負擔。有效阻擋了惡意郵件對用戶直接攻擊的可能性，降低了用戶因誤操作觸發惡意郵件中隱藏風險的概率。

• 郵件審查與處置

用戶或管理員可在隔離區內查看、篩選、搜索被隔離的郵件，根據郵件發件人、主題等信息判斷其性質。對于誤判郵件，可以輕松將其放行到收件箱，避免了誤判郵件被錯誤刪除；對于確認的垃圾郵件、病毒郵件或釣魚郵件，則可以選擇徹底刪除，以防止其對用戶造成進一步影響，確保了對真正有害郵件的有效攔截。

二、功能操作

點擊郵箱右上角的隔離區，選擇賬號。

• 我的賬號：當前登錄賬號。

• 被授權賬號：代管他人賬號（需要對方在隔離區授權）。

1、隔離區郵件

請填寫篩選條件，然后點擊查詢。

篩選條件

發件人、主題、時間范圍

返回數據

發件人、主題、時間、攔截原因、操作

點擊郵件主題即可預覽內容。

請根據發件人等信息，判斷搜索結果中的郵件是否是需要的郵件。

若需要，勾選需要放行進入收件箱的郵件，點擊放行或放行并加白。

放行并加白

選中的郵件將投遞給收件人，未來來自白名單地址（或域名、IP）的郵件將直接投遞給收件人。

你可以前往隔離區規則管理白名單。

可選擇同時對隔離區郵件生效（任務執行需要一定時間，稍后請刷新列表查看）。

若確定是垃圾郵件，勾選需要徹底刪除的郵件，點擊刪除或刪除并拉黑。

刪除并拉黑

郵件將從隔離區徹底刪除，未來來自黑名單地址（或域名、IP）的郵件將自動執行刪除操作。

刪除后其他訪問隔離區的用戶也不再可見，且不會投遞給收件人，你可以前往隔離區規則管理黑名單。

可選擇同時對隔離區郵件生效（任務執行需要一定時間，稍后請刷新列表查看）。

2、授權管理

如何給他人授權當前賬號的隔離區？

若需要把隔離區交給其他賬戶管理，點擊添加授權。

填寫需要該隔離區權限的管理人賬號，點擊確定。

授權成功后，管理人進入隔離區時會顯示被授權賬號選項。

注意：

授權的用戶需要是實際存在的，否則添加時會提示“用戶不存在（錯誤碼：rpc:user.notFound）”。

如何停止授權給他人當前賬號的隔離區？

若不再需要他人管理，勾選相關賬號，點擊刪除。

3、隔離區規則

隔離區規則是反垃圾系統的一部分，若發信方在隔離區黑名單中，反垃圾規則將自動REJECT，規則優先于郵件過濾規則。

黑名單

點擊添加黑名單，在彈出的窗口中選擇需要添加的郵箱地址、域、IP或IP段，填寫對應內容后，點擊確定。

若需要刪除黑名單內容，可通過篩選條件查詢，然后勾選需要徹底刪除的郵件，點擊刪除。

篩選條件

輸入要查詢的內容

返回數據

郵箱地址/域名/IP、操作

白名單

4、隔離區日志查詢

進入設置--賬戶與安全--日志查詢--郵件收發日志--隔離區收信日志，查詢隔離區收信的情況。

進入設置--賬戶與安全--日志查詢--操作日志--隔離區，查詢隔離區操作相關的情況。

郵箱管理員相關操作：