場景介紹

隨著互聯網技術的發展，金融機構在不斷利用互聯網技術實現資金融通、支付、投資和信息中介服務等更多新型的金融業務模式，產生了更多和終端相關的業務形態，對終端算力彈性要求越來越高的同時也對企業數據安全和合規性的保障提出了更多的挑戰。

金融機構希望通過人工智能和大數據的手段，自動化、智能化和可視化終端運維管理，從而實現降本增效。

客戶痛點

1. 安全辦公研發

• 傳統方案數據存儲和外設難管控，如果為了數據安全安裝很多端側安全管控產品，會消耗大量終端資源

• 疫情隔離在家時員工無法安全接入辦公環境

• 無法有效解決工作文檔誤刪的問題

• 在家或出差中很難實現辦公文檔的協同編輯

2. 客服中心

• 對終端數據安全保障要求高，數據泄露影響面大；終端配置要求本來不高，但安裝多套終端管控軟件會消耗大量額外的資源

• 人員流動性大且用戶在多地分散，同時PC數量多、運行時間長和故障率高，導致維護困難和高折舊成本

• 傳統PC功耗高、噪音大和占空間

• 無法實現安全的遠程辦公接

3. 社群運營

• “一機多IM”容易被封禁，但硬件設備數量有限，“一機一IM”成本過高

• 員工行為不可控，為提升運營效率，部分業務員采用外掛方式推送消息

• 同個IP出口無序高頻并發發送消息的太多會導致即時通訊軟件的IP封禁

• 人員變更離職帶來數據安全風險；證監會定期抽查封禁及聊天信息，作為牌照評估參考因素

方案介紹

1. 安全辦公研發

• 數據云上集中存儲及管控，確保企業核心知識產權的安全性

• 訪問IP白名單、登錄方式管控、多因子認證等方式保障用戶身份安全

• USB管控、互聯網權限等策略實現數據流向100%的安全管控

• 支持多端接入及異地數據統一存取，提升異地協同、居家辦公的工作效率和安全性

• 提供原生安全能力，用戶無需安裝第三方產品

2. 客服中心

• 提供原生安全管控策略，無需第三方產品；統一配置管控，實現涉密數據不落地

• 通過統一鏡像模板和分發更新的軟件快速交付客服辦公環境，員工上手零門檻

• 降低IT投入成本，根據業務變化快速調整云電腦配置；包年包月和按量收費模式，加速業務的敏捷化

• 多端登錄，綠色節能，使居家客服、人員招聘等工作更具靈活性

3. 社群運營

• 通過合規方式規避IM多開的封禁風險，原生安全為關鍵核心數據的傳輸提供安全管控和審計能力

• 一體化云機器人實現客戶沉淀、促活轉化和聚合聊天等功能，同時面向上層業務場景提供封裝的能力中心；云電腦可通過API、Web SDK等方式被集成到客戶系統中，幫助客戶快速開展業務，提升運營效率

• 統一客服運維和模板更新，支持問題遠程協助處理；開放API接口，可與用戶監控、運維等平臺對接，減少運維成本

• 降低運維管理、運營設備維護（PC、RPA等）和安全保障等成本

方案架構

安全研發辦公

訪問體驗：

• 接入云電腦網絡：公網直連

• 云電腦和IDC互聯網絡：IPSec-VPN隧道、SAG接入、物理專線

安全管控：

• 終端側：無影云電腦、無影云安全終端防護、無影應用中心

• 網絡側：無影云安全終端防護、CEN、安全組

• 數據側：企業網盤、無影或本地NAS

運維管理：

• 本地環境對接：本地AD域無縫對接，其余通過第三方認證平臺或自動化管控運維API接口對接

• 管控平臺：訪問控制RAM、分級分權

客服中心

訪問體驗：

• 接入云電腦網絡：公網直連

• 云電腦和IDC互聯網絡：IPSec-VPN隧道、SAG接入、物理專線

安全管控：

• 終端側：無影云電腦、無影云安全終端防護、無影應用中心

• 網絡側：無影云安全終端防護、CEN、安全組

• 數據側：企業網盤、無影或本地NAS

運維管理：

• 本地環境對接：和第三方認證平臺對接，自動化生命周期管理

• 管控平臺：訪問控制RAM、分級分權

社群運營

訪問體驗：

• 接入云電腦網絡：公網直連

• 云電腦和IDC互聯網絡：IPSec-VPN隧道、SAG接入、物理專線

安全管控：

• 終端側：無影云電腦、無影云安全終端防護

• 網絡側：無影云安全終端防護

• 數據側：系統盤、數據盤

運維管理：

• 本地環境對接：本地AD域無縫對接，其余通過第三方認證平臺對接

• 管控平臺：訪問控制RAM、分級分權

運營提效：

• 自動化機器人：云RPA