問題描述

如果您在使用客戶端時利用POP3/SMTP協議配置阿里郵箱，之后使用客戶端收信后，網頁版的收件箱中郵件被刪除，并且在郵箱網頁版的自助查詢中查詢到是POP刪除郵件。

問題原因

郵件被刪除的可能原因如下：

• 沒有勾選在服務器上保留郵件的副本。

• 勾選了在服務器上保留郵件的副本，同時忘記取消多少天之后從服務器刪除的選項。

解決方案

阿里郵箱服務器后端不會對郵箱收信箱中的郵件進行自動刪除，網頁版中收件箱里的郵件沒有通過網頁版登錄執行刪除操作，出現郵件丟失情況。此時需要根據不同的客戶端進行檢查：

Foxmail客戶端

1、打開Foxmail，單擊右上角工具按鈕，選擇賬號管理。

2、在系統設置窗口中，單擊賬號，單擊相應的賬號。

3、單擊服務器，在服務器備份中選擇永久保留，單擊確定即可。

Outlook客戶端

1、啟動Outlook，單擊文件>信息>賬戶設置。

2、在電子郵件頁簽下，雙擊需要修改的郵箱賬號。

3、在Internet 電子郵件設置中，單擊其他設置。

4、選擇高級，勾選在服務器上保留郵件的副本，取消多少天之后從服務器刪除的選項，單擊確定。

Windows Live Mail客戶端

1、打開Windows Live Mail，在左側的賬戶列表中，右鍵單擊需要修改的賬號，選擇屬性。

2、在選項窗口中，單擊高級，勾選在服務器上保留郵件的副本，取消多少天之后從服務器刪除的選項，單擊確定。