您可以在這個頁面查看終端用戶在公版App或自有App（自有App需使用了意見反饋插件）中提交的意見反饋，并對反饋進行收藏和在線回復。本文檔主要介紹查看用戶反饋意見，并在線回復反饋意見的操作。

1. 登錄生活物聯網控制臺。
2. 選擇項目名稱，并單擊運營中心。
3. 選擇用戶運營 > 用戶反饋。
   
4. 設置查詢條件，您可以按照產品、問題分類、反饋時間、是否收藏來篩選用戶的反饋意見。
5. 單擊反饋內容，查看詳細的反饋信息。
   同一個用戶對同一產品的多條反饋意見，集中在一條反饋數據中顯示，如下圖所示。
6. （可選）如果終端用戶提交了設備日志，您可以單擊日志或錯誤碼信息，在線查看設備日志（如下圖所示）或錯誤碼信息（錯誤碼介紹請參見錯誤碼字典中設備端錯誤碼）。
   
7. 在輸入框中，回復終端用戶的反饋意見，如下圖所示。