調(diào)用生活物聯(lián)網(wǎng)平臺API出現(xiàn)錯誤時，您可以根據(jù)錯誤碼信息來定位問題并嘗試解決。
常見錯誤碼
| 錯誤碼 | 錯誤信息 | 描述 | 可嘗試解決方法 |
|---|---|---|---|
| 200 | success | 請求成功。 | 不涉及。 |
| 400 | request error | 請求錯誤。 | 根據(jù)錯誤提示和日志自行定位解決或聯(lián)系技術(shù)支持解決。 |
| 401 | request auth error | 請求認證錯誤。 |
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| 403 | request forbidden | 請求被禁止。 |
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| 404 | service not found | 服務(wù)未找到。 |
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| 429 | too many requests | 請求頻繁。 | 當前時間段內(nèi)請求過于頻繁，可降低調(diào)用頻次或稍后重試。 |
| 460 | request parameter error | 請求參數(shù)錯誤。 | 業(yè)務(wù)參數(shù)異常，檢查上傳的業(yè)務(wù)參數(shù)是否正確。 |
| batch device amount invalid | 非法的量產(chǎn)設(shè)備數(shù)。 | 檢查量產(chǎn)設(shè)備數(shù)量。 | |
| invalid count or offset | 無效的count或offset，count須大于0， offset大于等于0。 | 檢查count（分頁查詢數(shù)量）和offset（查詢偏移量）的值是否正確。 | |
| 500 | service error | 服務(wù)端錯誤。 | 服務(wù)端發(fā)生未知異常，聯(lián)系服務(wù)側(cè)人員解決。 |
| 503 | service not available | 服務(wù)不可用。 | 服務(wù)端發(fā)生未知異常，聯(lián)系服務(wù)側(cè)人員解決。 |
| 2000 | param is invalid | 請求參數(shù)錯誤。 |
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| 2062 | identityId does not exist | identityId不存在。 |
|
| 2063 | iotId not exist | 設(shè)備不存在。 | 檢查傳入的iotId是否正確。 |
| 2065 | identityId and iotId not bound | 設(shè)備和賬號未綁定。 | 確定當前的賬戶與設(shè)備是否存在綁定關(guān)系。 |
| 2066 | identityId is not manager | 該用戶不是設(shè)備的管理員。 | 檢查該用戶與設(shè)備的分享關(guān)系。 |
| 2073 | this product not support share | 該設(shè)備的分享模式不支持生成二維碼，例如搶占式設(shè)備不支持分享。 | 調(diào)用前檢查設(shè)備的分享模式。 |
| 2074 | query msg-center hsf error | 調(diào)用消息中心錯誤。 | 服務(wù)端發(fā)生未知異常，需要聯(lián)系服務(wù)人員。 |
| 2075 | share model not config for this product | 分享模式未配置。 | 產(chǎn)品沒有設(shè)置分享模式，前往產(chǎn)品開發(fā)中心配置分享模式。 |
| 2077 | can't get identityId by email and mobile | 無法根據(jù)手機號或郵箱找到用戶identityId。 | 沒有該用戶，嘗試重新輸入。 |
| 2078 | not the same initiator when cancel share dev or scene | 不是同一個發(fā)起者。 | 調(diào)用前檢查是否為自己發(fā)起的分享，非該用戶發(fā)起的分享無法取消該分享。 |
| 2082 | receiver has reject share | 接收者已拒絕分享。 | 該分享已被操作，無法取消已被操作的分享。 |
| 2085 | receiver has agree share | 接收者已同意分享。 | 該分享已被操作，無法取消已被操作的分享。 |
| 2086 | can not share to oneself | 不能分享給自己。 | 檢查是否將設(shè)備的分享人填寫為自己。 |
| 2087 | iotId has bind to target user | 設(shè)備和目標用戶已綁定。 | 重復(fù)操作，操作之前檢查是否已經(jīng)將設(shè)備與用戶綁定。 |
| 2088 | forbidden to repeat launch share | 不允許重復(fù)分享。 | 檢查是否已配置分享。 |
| 2093 | forbidden to repeat cancel sharing | 不允許重復(fù)取消。 | 重復(fù)操作，操作之前檢查分享狀態(tài)。 |
| 2096 | sharing time expired | 分享已過期。 | 嘗試重新分享。 |
| 2097 | sharing record not exist | 分享不存在。 | 檢查是否存在該分享。 |
| 20050 | xxx required | 必填參數(shù)缺失。 | 檢查接口的必填字段是否填寫。 |
| 28538 | event id is invalid or not exist | 無效的事件告警ID。 | 檢查傳入的eventId是否正確。 |
| 5005 | product not found | 產(chǎn)品沒有找到。 | 檢查ProductKey填寫是否正確。 |
| 5225 | query product failed | 查詢產(chǎn)品失敗。 | 檢查傳入的ProductKey是否正確。 |
| 600 | SYSTEM_ERROR | 系統(tǒng)錯誤。 | 重試并切換配網(wǎng)方式。 |
| 603 | UNKNOWN_ERROR | 未知錯誤。 | 聯(lián)系技術(shù)支持解決。 |
| 604 | SDK_ERROR | SDK內(nèi)部錯誤。 | 重試并切換配網(wǎng)方式。 |
| 605 | USER_CANCEL | 用戶取消配網(wǎng)。 | 檢查配網(wǎng)請求是否存在。 |
| 606 | SERVER_FAIL | 服務(wù)端請求失敗。 | 根據(jù)日志查看錯誤類型。 |
| 607 | PROVISION_TIMEOUT | 配網(wǎng)超時。 | 稍后重試。 |
| 60101 | NETWORK_ERROR | 當前連接的Wi-Fi是5G網(wǎng)絡(luò)，不支持配網(wǎng)。 | 提示用戶切換到2.4G網(wǎng)絡(luò)。 |
| 60102 | NETWORK_ERROR | Wi-Fi未連接。 | 提示用戶開啟Wi-Fi連接。 |
| 60103 | NETWORK_ERROR | 手機流量未開啟或者無SIM卡。 | 提示用戶當前配網(wǎng)方式需要SIM卡，且需要開啟上網(wǎng)功能。 |
| 60201 | PARAMS_ERROR | productKey為空。 | 檢查linkType是否為空或不支持，或必要的參數(shù)未填寫。 |
| 60202 | PARAMS_ERROR | linkType錯誤。 | 檢查linkType是否為空或不支持，或必要的參數(shù)未填寫。 |
| 60203 | PARAMS_ERROR | deviceType錯誤。 | 檢查deviceType參數(shù)是否正確，或者為非Wi-Fi設(shè)備。 |
| 60204 | PARAMS_ERROR | 配網(wǎng)參數(shù)錯誤。 | 檢查配網(wǎng)參數(shù)，如配網(wǎng)版本號是否匹配。 |
| 60205 | PARAMS_ERROR | SSID為空。 | 傳遞正確的SSID。 |
| 6100 | device not found | 設(shè)備不存在。 | 檢查傳入的iotId是否正確。 |
| 6289 | device is already active | 當前提供的設(shè)備信息已在云端存在。 | 檢查當前傳遞的設(shè)備信息是否存在重復(fù)提交。 |
| 6608 | token not found | 設(shè)備上報的token信息不存在。 | token為必填字段，檢查是否已填寫。 |
| 9103 | update data failed | 升級失敗。 | 查詢設(shè)備端上報日志定位錯誤。 |
| 9112 | there is no device exist | 設(shè)備不存在。 | 檢查傳入的iotId是否正確。 |
| 9119 | firmware not exist | 固件不存在。 | 檢查傳入的版本號是否正確。 |
| 9131 | invalid device | 非法的設(shè)備。 | 確認設(shè)備狀態(tài)是否正確。 |
| 9132 | non-existent job record | 升級任務(wù)記錄不存在。 | 確認設(shè)備是否進行過固件升級的操作。 |
| 9143 | upgrade info posted is invalid | 升級進度上報錯誤。 | 確認接口參數(shù)是否正確，或聯(lián)系技術(shù)支持解決。 |
| 9144 | device count exceeded | 設(shè)備數(shù)量超限。 | 參考接口文檔中對設(shè)備數(shù)量的限制說明。 |
| 9146 | upgrade record not exist | 升級記錄不存在。 | 確認設(shè)備已完成該版本的固件升級。 |
| 9153 | device auth failed | 設(shè)備校驗失敗。 | 確認設(shè)備狀態(tài)是否正確。 |
| 10196 | device exist circle | 設(shè)備存在循環(huán)依賴（特定產(chǎn)品的特定屬性在TCA中不能重復(fù)出現(xiàn)）。 | 根據(jù)錯誤提示和日志自行定位解決或聯(lián)系技術(shù)支持解決。 |
| 10197 | scene exist circle | 場景存在循環(huán)依賴（action中指定的場景不能形成環(huán)閉合）。 | 重新檢查場景邏輯內(nèi)是否存在循環(huán)依賴。 |
| 10198 | scene depth illegal | 場景嵌套深度非法。 | 場景在一層邏輯節(jié)點下最多嵌套一層判斷節(jié)點，檢查是否存在邏輯節(jié)點嵌套錯誤。 |
| 10199 | scene width illegal | action中場景個數(shù)非法。 | 檢查action中場景個數(shù)是否超出了100的限制。 |
| 10200 | scene empty | 沒有這個場景。 | 確認場景是否存在，場景創(chuàng)建后需檢查是否創(chuàng)建成功。 |
| 20004 | gateway.backend service error | 請檢查當前的請求入?yún)⑹欠翊嬖阱e誤的入?yún)ⅰ?/td> | 檢查當前的請求入?yún)⑹欠翊嬖阱e誤的入?yún)ⅲ鏙SON入?yún)鬟f了JSONString類型。 |
| 20017 | 非法cloudToken或超時 | CloudToken非法或請求超時。 | 通過云端資源接口重新獲取token，并且在有效期內(nèi)刷新token。 |
| 24063 | query device failed | 查詢設(shè)備信息失敗。 | 檢查提供的設(shè)備ID信息是否存在錯誤，或提供了一個非法的設(shè)備ID信息。 |
| 28008 | product not exist | 產(chǎn)品不存在。 | 檢查產(chǎn)品是否存在。 |
| 28036 | no activation code quota | 激活碼余量不足。 | 購買激活碼。 |
| 28038 | product not release | 產(chǎn)品未發(fā)布。 | 發(fā)布該產(chǎn)品。 |
| 28044 | no valid device name | 沒有合法的設(shè)備名。 | 檢查設(shè)備證書是否正確。 |
| 28045 | device name checking | 設(shè)備名檢查中。 | 檢查設(shè)備證書是否正確或稍后重試。 |
| 28046 | batch has created | 批次已經(jīng)創(chuàng)建。 | 檢查批次是否已存在。 |
| 28081 | aliyun account not register phone number | 阿里云賬號未注冊手機號碼。 | 補充阿里云賬號對應(yīng)的手機號碼。 |
| 28082 | sms send fail | 信息發(fā)送失敗。 | 補充阿里云賬號對應(yīng)的手機號碼。 |
| 28083 | The format of the product name is incorrect | 產(chǎn)品名稱格式不正確。 | 按照格式要求修改產(chǎn)品名稱。 |
| 28501 | project is not exist | 項目不存在。 | 操作前檢查項目是否已經(jīng)存在。 |
| 28502 | alarm record is not exist | 告警記錄不存在。 | 操作前檢查告警記錄是否已經(jīng)存在。 |
| 28504 | device is offline | 設(shè)備不在線。 | 操作前檢查設(shè)備是否已經(jīng)上線。 |
| 28505 | product not exist | 產(chǎn)品不存在。 | 操作前檢查產(chǎn)品是否存在。 |
| 28517 | invalid iot id | 無效的iotId。 | 確認傳入的iotId是否存在。 |
| 28532 | invalid user info | 無效的用戶身份信息。 | 確認傳入的用戶身份ID是否存在。 |
| 28527 | user not bind with lock | 鑰匙還未和虛擬用戶綁定。 | 檢查是否在云端創(chuàng)建了該鎖的用戶。 |
| 28528 | operation type not support | 不支持當前傳入的虛擬用戶信息更新操作類型。 | 指定的操作類型錯誤，檢查代碼中相關(guān)枚舉是否正確。
|
| 28529 | virtual user attr list is empty | 虛擬用戶的屬性列表為空。 | 傳入的用戶屬性及屬性值為空，檢查傳入的相關(guān)參數(shù)值。 |
| 28530 | lock user has been bound to other virtual user | 鑰匙已經(jīng)和其他虛擬用戶綁定。 | 為新用戶重新創(chuàng)建新的鑰匙。 |
| 28551 | user no register or router | 用戶沒有綁定已配網(wǎng)設(shè)備或路由器。 | 確認用戶是否已綁定成功。 |
| 28560 | device not exist | 設(shè)備不存在。 | 檢查傳入的iotid。 |
| 28563 | ble device bind sign error | 藍牙設(shè)備校驗簽名不通過。 |
|
| 28566 | product not exist | 產(chǎn)品不存在。 | 檢查是否傳入了合法存在的ProductKey。 |
| 28567 | device must be gprs device | 必須是GPRS設(shè)備。 | 操作前檢查設(shè)備網(wǎng)絡(luò)類型。 |
| 28571 | device types that are not supported | 不支持的設(shè)備類型。 | 檢查設(shè)備類型是否正確。 |
| 28573 | No permission to bind the device | 當前App無法添加該設(shè)備，請聯(lián)系售后支持。 | 檢查該設(shè)備對應(yīng)的產(chǎn)品是否為App的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。 |
| 28601 | user device not bind | 用戶設(shè)備沒有綁定。 | 操作前確認用戶與設(shè)備的綁定關(guān)系。 |
| 28603 | Remove all devices in this group before deleting it | 刪除分組內(nèi)的設(shè)備后再刪除分組。 | 刪除分組前確認分組內(nèi)是否已無設(shè)備。 |
| 28604 | The group does not exist | 該分組不存在。 | 操作前確認分組是否存在。 |
| 28605 | "You are not authorized to delete \"all devices\" or the devices in this group. | “全部設(shè)備”及該分組下的設(shè)備不可刪除。 | 確認設(shè)備是否所屬“全部設(shè)備”的分組。 |
| 29003 | identityId is null | identityId為空。 | 檢查用戶是否登錄了其他App。 |
| 29004 | device is unbind | 設(shè)備已解綁。 | 確認設(shè)備是否已解綁。 |
配網(wǎng)錯誤碼
| 錯誤碼 | 錯誤描述 | 公版App上的提示文案 | 可嘗試解決方法 |
|---|---|---|---|
| 6221 | 設(shè)備不在線。 | 添加失敗，請檢查設(shè)備狀態(tài)。 | 將設(shè)備正確接入互聯(lián)網(wǎng)，并檢查設(shè)備的在線狀態(tài)。 |
| 61701 | 配網(wǎng)超時，未找到目標設(shè)備熱點。 | 未發(fā)現(xiàn)設(shè)備熱點，請按引導(dǎo)初始化設(shè)備。 | 設(shè)備熱點配網(wǎng)，檢查設(shè)備是否進入配網(wǎng)模式。 |
| 61702 | 配網(wǎng)超時，未找到目標藍牙Wi-Fi雙模設(shè)備。 | 未搜索到設(shè)備藍牙信號，請按引導(dǎo)初始化設(shè)備。 | 藍牙輔助配網(wǎng)，檢查設(shè)備是否進入配網(wǎng)模式。 |
| 61703 | 配網(wǎng)超時，藍牙設(shè)備連接超時。 | 設(shè)備藍牙連接超時，導(dǎo)致添加失敗，請重試。 | 重試或切換配網(wǎng)方式。 |
| 61704 | 配網(wǎng)超時，獲取雙模設(shè)備信息超時。 | 獲取設(shè)備藍牙信息超時，導(dǎo)致添加失敗，請重試。 | 重試或切換配網(wǎng)方式。 |
| 61705 | 配網(wǎng)超時，無目標設(shè)備連接手機熱點。 | 未發(fā)現(xiàn)設(shè)備連接到手機熱點，請按引導(dǎo)初始化設(shè)備。 | 手機熱點模式，檢查設(shè)備是否進入配網(wǎng)模式。 |
| 101600 | 系統(tǒng)錯誤。 | 添加失敗，請重試或切換配網(wǎng)方式。 | 重試或切換配網(wǎng)方式。 |
| 101602 | 參數(shù)錯誤。 | 無 | 根據(jù)message提示來排查。 |
| 101603 | 未知錯誤。 | 添加失敗，請重試或切換配網(wǎng)方式。 | 重試或切換配網(wǎng)方式。 |
| 101603+60301 | SDK接口請求失敗。 | 添加失敗，請重試或切換配網(wǎng)方式。 | 根據(jù)message提示來排查或切換配網(wǎng)方式。 |
| 101604 | 內(nèi)部錯誤等其他錯誤。 | 添加失敗，請重試或切換配網(wǎng)方式。 | 重試或切換配網(wǎng)方式。 |
| 101609 | 本地獲取綁定Token超時。 | 添加失敗，請重試或切換配網(wǎng)方式。 | 重試或切換配網(wǎng)方式。 |
| 101601+60101 | 當前連接的Wi-Fi是5G網(wǎng)絡(luò)，不支持配網(wǎng)。 | 不支持當前網(wǎng)絡(luò)，請切換到2.4G網(wǎng)絡(luò)。 | 提示用戶切換到2.4G網(wǎng)絡(luò)。 |
| 101601+60102 | Wi-Fi未連接或過程中Wi-Fi斷開。 | 獲取設(shè)備藍牙信息超時，導(dǎo)致添加失敗，請重試。 | 提示用戶開啟Wi-Fi連接或檢查Wi-Fi。 |
| 101601+60104 | 手機熱點配網(wǎng)時AP熱點未打開。 | 手機Wi-Fi連接不穩(wěn)定，請確保手機Wi-Fi已連接，然后重試。 | 提示用戶手動開啟手機預(yù)置的熱點后再重新開始配網(wǎng)。 |
| 101616+61601 | 配網(wǎng)失敗，藍牙連接異常斷開或連接失敗。 | 家庭網(wǎng)絡(luò)情況不佳，設(shè)備連接路由器失敗，請重試。 | 重試或切換配網(wǎng)方式。 |
| 101616+61602 | 配網(wǎng)失敗，藍牙連接失敗。 | 家庭網(wǎng)絡(luò)情況不佳，設(shè)備連接路由器失敗，請重試。 | 重試或切換配網(wǎng)方式。 |
| 101616+61605 | 配網(wǎng)失敗，獲取藍牙Wi-Fi雙模設(shè)備信息失敗。 | 獲取設(shè)備藍牙信息失敗，請重試。 | 重試或切換配網(wǎng)方式。 |
| 101616+61609 | combo設(shè)備配網(wǎng)失敗。 | 手機網(wǎng)絡(luò)情況不佳，導(dǎo)致添加失敗，請重試。 | 重試或切換配網(wǎng)方式。 |
| 101617+61701 | 未發(fā)現(xiàn)待配設(shè)備開啟的設(shè)備熱點。 | 手機網(wǎng)絡(luò)情況不佳，導(dǎo)致添加失敗，請重試。 | 檢查是否選錯配網(wǎng)入口，或者檢查設(shè)備是否進入了配網(wǎng)模式。 |
| 101617+61702 | 未發(fā)現(xiàn)combo設(shè)備。 | 手機網(wǎng)絡(luò)情況不佳，導(dǎo)致添加失敗，請重試。 | 檢查是否選錯配網(wǎng)入口，或者檢查設(shè)備是否進入了配網(wǎng)模式。 |
| 101617+61703 | combo設(shè)備藍牙連接失敗。 | 手機網(wǎng)絡(luò)情況不佳，導(dǎo)致添加失敗，請重試。 | 嘗試重啟藍牙開關(guān)后再重試。 |
| 101617+61706 | 設(shè)備熱點連接失敗。 | 手機網(wǎng)絡(luò)情況不佳，導(dǎo)致添加失敗，請重試。 |
|
| 101617+61709 | 配網(wǎng)失敗，如果手機端網(wǎng)絡(luò)正常，則是設(shè)備配網(wǎng)失敗；如果手機端網(wǎng)絡(luò)不正常，則網(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致失敗。 | 手機網(wǎng)絡(luò)情況不佳，導(dǎo)致添加失敗，請重試。 | 重試配網(wǎng)操作。 |
| 101617+61708 | 配網(wǎng)失敗，設(shè)備熱點連接成功，手機網(wǎng)絡(luò)和Wi-Fi均未連接。 | 手機網(wǎng)絡(luò)情況不佳，導(dǎo)致添加失敗，請重試。 | 重試配網(wǎng)操作。 |
| 101618 | 設(shè)備端返回的錯誤信息，一般為設(shè)備連云失敗，詳細參見本文檔下方設(shè)備端錯誤碼。 | 手機網(wǎng)絡(luò)情況不佳，導(dǎo)致添加失敗，請重試。 | 重新配網(wǎng)操作。 |
| 999103 | 訪問云端接口時，連接異常或超時。 | 手機網(wǎng)絡(luò)情況不佳，導(dǎo)致添加失敗，請重試。 | 檢查手機網(wǎng)絡(luò)連接。 |
家空間錯誤碼
| 錯誤碼 | 錯誤信息 | 描述 | 可嘗試解決方法 |
|---|---|---|---|
| 28804 | Duplicate name. | 家空間名稱重復(fù)。 | 修改家空間的名稱。 |
| 28805 | Invalid name. | 家空間名稱非法，僅支持字母、數(shù)字、空格和漢字。 | 按照要求修家空間的名稱。 |
| 28806 | This feature is not supported by the current app version. Please upgrade to the latest version. | 當前App版本不支持此功能，請升級到最新版本。 | 升級App版本。 |
| 28807 | Up to 100 devices can be added. | 最多添加100個設(shè)備。 | 確認已添加設(shè)備的數(shù)量。 |
| 28808 | The maximum number of room that you can create is exceeded. | 最多新建20個房間。 | 確認已創(chuàng)建房間的數(shù)量。 |
| 28809 | The maximum number of home that you can create is exceeded. | 最多新建10個家庭。 | 確認已創(chuàng)建家庭的數(shù)量。 |
| 28810 | Under the low limit of the number of home. | 無法刪除，至少保留一個家庭。 | 確認當前是否僅有一個家庭。 |
| 28811 | One device only can be added to one group. | 一個設(shè)備只能添加到一個設(shè)備組。 | 確認是否存在設(shè)備組。 |
| 28812 | Only letters，numbers and Chinese characters are supported. Must be less than 20 characters. | 僅支持字母、數(shù)字、空格和漢字，長度最大支持20個字符。 | 按照規(guī)定修改相關(guān)的參數(shù)。 |
| 28813 | Only letters，numbers and Chinese characters are supported. Must be less than 40 characters. | 僅支持字母、數(shù)字、空格和漢字，長度最大支持40個字符。 | 按照規(guī)定修改相關(guān)的參數(shù)。 |
| 28820 | Add at least 2 devices. | 至少添加2個設(shè)備。 | 確認當前設(shè)備的數(shù)量。 |
| 28821 | Up to 20 groups can be added. | 最多添加20個設(shè)備組。 | 確認當前設(shè)備組的數(shù)量。 |
| 28823 | Up to 100 devices can be added. | 最多添加100個設(shè)備。 | 確認當前設(shè)備的數(shù)量。 |
公共返回碼
| 結(jié)果碼 | 說明 |
|---|---|
| 0 | 執(zhí)行成功。 |
| 100001 | AccessToken過期。 |
| 100002 | 用code換取AccessToken值失敗。 |
| 100003 | RefreshToken已過期或已失效。 |
| 100004 | 用戶改密或解除授權(quán)導(dǎo)致AccessToken失效。 |
| 100005 | AccessToken非法。 |
| 100006 | 無效的OpenId。 |
| 110000 | 系統(tǒng)通用錯誤（無法列出其他所有錯誤，需聯(lián)系三方廠商）。 |
設(shè)備端錯誤碼
| 錯誤碼 | 設(shè)備所處狀態(tài) | 錯誤碼說明 | App展示的提示文案 | 解決辦法 |
|---|---|---|---|---|
| 50176（0xC400） | 配網(wǎng)準備階段 | Wi-Fi驅(qū)動失敗。 | 設(shè)備添加失敗，請重試。 | 重啟設(shè)備再試或返廠檢查。 |
| 50208（0xC420） | 配網(wǎng)開啟失敗。 | 設(shè)備添加失敗，請重試。 | 重啟設(shè)備再試或返廠檢查。 | |
| 50240（0xC440） | 一鍵配網(wǎng) | 獲取AP的SSID與PWD超時。 | 設(shè)備連接Wi-Fi超時，請重試。 | 嘗試重啟Wi-Fi開關(guān)后再重試。 |
| 50241（0xC441） | 對端發(fā)來的配網(wǎng)協(xié)議版本號不符合。 | 設(shè)備工作異常，請聯(lián)系售后支持或提交反饋。 | 檢查移動端和設(shè)備端配網(wǎng)協(xié)議的版本號。 | |
| 50242（0xC442） | 配網(wǎng)報文校驗出錯。 | 設(shè)備工作異常，請聯(lián)系售后支持或提交反饋。 | 確認設(shè)備固件以及設(shè)備證書信息是否正確。 | |
| 50243（0xC443） | 解碼AP的SSID與PWD錯誤。 | 設(shè)備工作異常，請聯(lián)系售后支持或提交反饋。 | 確認設(shè)備固件以及設(shè)備證書信息是否正確。 | |
| 50272（0xC460） | 設(shè)備熱點配網(wǎng) | 設(shè)備熱點開啟失敗。 | 設(shè)備添加失敗，請重試。 | 重啟設(shè)備再試或返廠檢查。 |
| 50273（0xC461） | 設(shè)備熱點啟動后等待App連接超時。 | 設(shè)備等待手機連接超時，請重試。 | 確認對端行為并重試。 | |
| 50274（0xC462） | 設(shè)備熱點被App連接后未收到過SSID與PWD。 | 設(shè)備連接Wi-Fi超時，請重試。 | 重啟設(shè)備再試或返廠檢查。 | |
| 50275（0xC463） | 設(shè)備熱點配網(wǎng)中，對端發(fā)來的配網(wǎng)協(xié)議版本號不符合。 | 設(shè)備工作異常，請聯(lián)系售后支持或提交反饋。 | 檢查移動端和設(shè)備端版本號，或確認App發(fā)來的配網(wǎng)包數(shù)據(jù)是否正確。 | |
| 50276（0xC464） | 配網(wǎng)報文校驗出錯。 | 設(shè)備工作異常，請聯(lián)系售后支持或提交反饋。 | 確認設(shè)備固件以及設(shè)備證書信息是否正確，或返廠檢查。 | |
| 50277（0xC465） | 解碼AP的SSID與PWD錯誤。 | 設(shè)備工作異常，請聯(lián)系售后支持或提交反饋。 | 確認設(shè)備固件以及設(shè)備證書信息是否正確。 | |
| 50278（0xC466） | 設(shè)備熱點切換到station模式失敗。 | 設(shè)備熱點切換失敗，請重試。 | 重啟設(shè)備再試或返廠檢查。 | |
| 50304（0xC480） | 零配配網(wǎng) | 等待零配超時（未收到SSID與PWD）。 | 設(shè)備連接Wi-Fi超時，請重試。 | 重試配網(wǎng)操作。 |
| 50305（0xC481） | 對端發(fā)來的配網(wǎng)協(xié)議版本號不符合。 | 設(shè)備工作異常，請聯(lián)系售后支持或提交反饋。 | 檢查移動端和設(shè)備端版本號是否確認。 | |
| 50306（0xC482） | 配網(wǎng)報文校驗出錯。 | 設(shè)備工作異常，請聯(lián)系售后支持或提交反饋。 | 確認設(shè)備固件以及設(shè)備證書信息是否正確。 | |
| 50307（0xC483） | 解碼AP的SSID與PWD錯誤。 | 設(shè)備工作異常，請聯(lián)系售后支持或提交反饋。 | 確認設(shè)備固件以及設(shè)備證書信息是否正確。 | |
| 50336（0xC4A0） | 藍牙輔助配網(wǎng) | BLE廣播開啟失敗。 | 設(shè)備藍牙初始化失敗，請重試。 | 重啟設(shè)備再試或返廠檢查。 |
| 50337（0xC4A1） | BLE連接建立失敗。 | 設(shè)備藍牙連接失敗，請重試。 | 確認藍牙信號以及設(shè)備證書信息是否正確。 | |
| 50338（0xC4A2） | BLE連接建立后未收到過SSID與PWD。 | 設(shè)備連接Wi-Fi超時，請重試。 | 重試配網(wǎng)操作。 | |
| 50339（0xC4A3） | 藍牙輔助配網(wǎng)中，對端發(fā)來的配網(wǎng)協(xié)議版本號不符合。 | 設(shè)備工作異常，請聯(lián)系售后支持或提交反饋。 | 檢查移動端和設(shè)備端版本號是否確認。 | |
| 50340（0xC4A4） | 配網(wǎng)報文校驗出錯。 | 設(shè)備工作異常，請聯(lián)系售后支持或提交反饋。 | 確認設(shè)備固件以及設(shè)備證書信息是否正確。 | |
| 50341（0xC4A5） | 解碼AP的SSID與PWD錯誤。 | 設(shè)備工作異常，請聯(lián)系售后支持或提交反饋。 | 配網(wǎng)報文解析出錯，需確認設(shè)備固件以及設(shè)備證書信息是否正確。 | |
| 50342（0xC4A6） | BLE連接斷開失敗。 | 藍牙斷開失敗，請重試。 | 藍牙斷開失敗，從手機端斷開藍牙連接或重啟設(shè)備。 | |
| 50343（0xC4A7） | BLE廣播關(guān)閉失敗。 | 藍牙關(guān)閉失敗，請重試。 | 重啟設(shè)備再試或返廠檢查。 | |
| 50400（0xC4E0） | 路由器連接狀態(tài) | 路由器無法發(fā)現(xiàn)。 | 未找到可用的Wi-Fi，請檢查以下問題后重試：
|
確認路由器信號，SSID輸入是否正確，路由器是否處于2.4G工作頻段。 |
| 50401（0xC4E1） | 路由器信號太弱連接失敗（附加RSSI信息）。 | 設(shè)備連接Wi-Fi失敗，請檢查以下問題后重試：
|
確認路由器信號，以及設(shè)備與路由器之間的距離。 | |
| 50402（0xC4E2） | 路由器連接認證失敗。 | 設(shè)備連接Wi-Fi失敗，請重新輸入正確的Wi-Fi密碼。 | 確認配網(wǎng)階段輸入的SSID、密碼是否正確。 | |
| 50403（0xC4E3） | IP地址獲取失敗。 | 設(shè)備連接Wi-Fi失敗，請檢查路由器設(shè)置是否正常。 | 檢查路由器是否工作正常，并確認設(shè)備是否還能再加入STA。 | |
| 50404（0xC4E4） | 連接路由器本地通告失敗。 | 設(shè)備工作異常，請重試。 | 重啟設(shè)備重試。 | |
| 50432（0xC500） | 云端連接狀態(tài) | HTTPS初始化失敗。 | 設(shè)備初始化失敗，請重試。 | 重啟設(shè)備再試或返廠檢查。 |
| 50433（0xC501） | HTTPS域名解析失敗（附上域名信息）。 | 設(shè)備解析域名失敗，請檢查當前Wi-Fi是否正常。 | 檢查當前路由器網(wǎng)絡(luò)是否正常。 | |
| 50434（0xC502） | HTTPS預(yù)認證失敗（認證超時）。 | 設(shè)備連接Wi-Fi超時，請檢查當前Wi-Fi是否正常。 | 檢查當前路由器網(wǎng)絡(luò)是否正常，或檢查預(yù)認證數(shù)據(jù)中含有非法字段。 | |
| 50435（0xC503） | HTTPS預(yù)認證失敗（設(shè)備證書錯誤）。 | 設(shè)備工作異常，請聯(lián)系售后支持或提交反饋。 | 確認設(shè)備證書信息是否正確，或根據(jù)云端返回的code提示排查。 | |
| 50436（0xC504） | MQTT開啟失敗。 | 設(shè)備初始化失敗，請重試。 | 重啟設(shè)備再試或返廠檢查。 | |
| 50437（0xC505） | MQTT連云超時失敗。 | 設(shè)備連接Wi-Fi超時，請檢查當前Wi-Fi是否正常。 | 檢查當前路由器網(wǎng)絡(luò)是否正常。 | |
| 50438（0xC506） | MQTT認證失敗。 | 設(shè)備工作異常，請聯(lián)系售后支持或提交反饋。 | 確認設(shè)備證書信息是否正確，或根據(jù)具體錯誤消息排查。 | |
| 50439（0xC507） | 設(shè)備CoAP服務(wù)開啟失敗。 | 設(shè)備初始化失敗，請重試。 | 重啟設(shè)備再試或返廠檢查。 | |
| 50440（0xC508） | 設(shè)備綁定token上報云端超時。 | 設(shè)備連接Wi-Fi超時，請檢查當前Wi-Fi是否正常。 | 檢查當前路由器網(wǎng)絡(luò)是否正常。 | |
| 50441（0xC509） | 設(shè)備綁定token上報云端回應(yīng)報文錯誤。 | 設(shè)備工作異常，請聯(lián)系售后支持或提交反饋。 | 根據(jù)云端回應(yīng)的報文錯誤來排查。 | |
| 50442（0xC50A） | 接收到同一局域網(wǎng)內(nèi)其他設(shè)備的token查詢請求的報文不合法。 | 設(shè)備工作異常，請聯(lián)系售后支持或提交反饋。 | 查詢云端請求消息確認具體原因。 | |
| 50443（0xC50B） | 對同一局域網(wǎng)內(nèi)其他設(shè)備的token查詢回復(fù)失敗。 | 設(shè)備工作異常，請聯(lián)系售后支持或提交反饋。 | 接口調(diào)用失敗，需重啟設(shè)備重試。 |