企業背景

企業介紹：新核云MES系統以SaaS模式，為領域制造企業提供云MES、云ERP、TPM、TQM業務服務，可通過數據采集、分析、決策助力工廠完成數字化轉型，目前產品服務行業主要在汽車零配件制造、五金加工，大型裝備制造以及電子裝配行業4大領域，客戶包括：新奧集團、中軸集團等。

“去年整個工廠行業都在數字化，轉型已經從 good to have 到 must have。新核云作為面向離散型制造業工廠的MES（Manufactuing Executive System）產品，直接地感受到這種沖擊。整個團隊的業務量去年猛增，資本市場也越來越關注我們，一年之內我們完成B+和C兩輪融資，產研團隊從80人擴張到180人，在這樣的一個背景下，我們必須面向當前和未來，全面考慮產研團隊的可持續生產力問題。”

多環境部署：從堆人到上平臺

“我們這個行業有一個特點，有很多銷售合同來自云平臺渠道，因此需要部署在不同的云廠商提供的基礎設施平臺。所以我們雖然是一個SaaS 產品，但是要多環境部署的，可能我們在阿里云上有一套環境，在華為云上有一套環境，在電信天翼云上有一套環境，還有一些私有化部署的環境。

之前一兩個環境的時候，我們靠人的記憶或者靠內部維護一些材料文檔是能夠滿足的。但是隨著業務的發展，環境和渠道的增加，對我們整個交付管理造成比較大的壓力。

怎么確保每個環境都發布正確的版本？每次更新能夠把目標版本更新到目標環境上去？我們希望對于所有環境的管控，能夠在一個平臺上去解決。而不是我要管理某云的環境，就去研究一下某云的管控、運維工具。

我們想達到多環境部署單平臺管控的狀態。云效的AppStack很好地幫我們解決了這個問題，通過將不同的環境抽象配置為AppStack資源池中的資源，可以準確地對不同環境發布對應的版本，同時可以輕松監控不同環境上的部署和運行情況。”

目前新核云不同環境的部署都在云效AppStack上統一管理。

發布部署低代碼化，打造安全高效的“肌肉記憶”

“新核云目前有180人的產研團隊，有70%的人司齡小于1年。

之前一直是由技術leader或者項目owner在固定的窗口時間處理項目的發布部署。隨著人員規模增加、系統復雜度增加、應用數量增加，出大力流大汗的方式是難以為繼的，必須考慮系統化地賦能。

云效對于我們來說，是一個可配置性可操作性很高的發布專用的低代碼平臺。我們可以把很多發布流程梳理好，寫成代碼或者做成產品，打包成容器，固化在云效的一個個模塊中。

這樣發布其實就像一個系統，可以自動幫我們去執行這些流程，并且準確無誤。以前可能只有一個人去完成發布，現在可以支持多人協同，因為云效提供了用戶角色之間的管理，可以做到人員之間的配合。

另外發布部署這件事本身有一定的安全風險，比如說各種密碼、密鑰等，之前大家用釘釘微信互相發一發，明文密鑰滿天飛。現在我們把它也封印在云效上，通過敏感信息管理，讓我們的合規和風控上了一個臺階。”

目前新核云的發布流程都模板化在云效Flow上。

喝著咖啡，聽著“交響樂”做發布

“用云效之前，發布部署是個技術活，我們全公司雖然有180多產研，但是真正知道該怎么發布，或者是敢去發布的人，可能一只手都數的出來，可能就是負責每個產品線的 leader 去執行發布，這樣很容易造成資源瓶頸。

我手底下有8個項目需要發布，第9個請你排隊，今天趕不上，請你明天再來。leader 大量時間花在了這個上面，而不是打磨產品、服務客戶、分析需求。

云效幫我們做的就是把leader的知識和經驗沉淀成產品，沉淀成一個個的組件和模塊。這樣即使剛入職的同學培訓以后，點一下就可以執行發布。

第二就是可以更好地協同。一些高危的操作，leader可以作為一個審批者的角色參與到這里邊。他要發布8個項目，就可以8個項目同時發布，就像交響樂一樣，每個項目互不干擾都可以同時發布，人員不再是一個資源的瓶頸。原來發布很緊張大家坐在那兒然后圍著，去輸各種繁瑣的指令。現在可以喝著咖啡點一點，看一看，也少加班。”

成為產業專家，而不是DevOps專家

“管理的難度系統性地降低了之后。我們就有更多的余力去開發更多的功能，可能原來平均每周用4個小時去擔心環境管理的問題，現在半個小時就可以，多出的三個半小時可以去跟你的客戶在一起，多了解他們的需求，多思考怎么更好地去服務他們。

這個其實就是云效AppStack給我們提供的價值。讓我們可以成為產業專家、工業互聯網專家、供應鏈專家，但是我們不希望成為運維專家，DevOps專家，云效才是這方面的專家，我們只要成為使用云效的專家就行了。”

從管理到服務，讓一線同學真正成長

“因為每個人有他自己固守的經驗，接受新鮮的事物不是那么容易。雖然我也是公司的管理者之一，但是我不能說一紙命令，然后大家都給我切換。這是理想化的情況，是不可能的。所以我自己是從一個管理者變成一個服務者的心態，如何讓我團隊產研同學少加班、提高工作效率、工作舒心、別每天膽戰心驚，我是來服務他們，用這個工具可以幫助他們解決問題。當我這個心態發生轉變之后，其實推動起來就相對容易一點。

另外就是講抽象概念，大家可能不理解。做demo 給大家演示一遍，然后說如何和每天的工作具體結合，和各組的leader去協同這件事，他get了這個點就有動力去推動。

一線同學通過去操作，對整個業務和技術以及整個公司的管理流程也有了自己的想法。原來是開發完了，丟給leader，現在一下子每個人都要成長，要變成一個成年人，從開發到交付，再到線上的運維安全、運維監控告警都是他要負責的東西，所以對他整個能力和心態的提升，是非常不一樣的。”

云上不只存儲和計算，還有知識和經驗

“我一直以來有一個原則，就是如果你解決了一個問題，下次這個問題還需要你來解決，那本質上就沒有解決這個問題。

我們一定要通過解決問題有所沉淀，讓下次沒有這個問題或者別人也能解決這個問題，或者這個東西能集成在系統里，很容易的就去搞定他。因為我們的團隊仍會持續擴張的，可能要到300人甚至更多。

一個產研團隊怎么能讓300個人有序擴張和有序協同呢？

需求來了任務多了人不夠了就堆人，機器不夠就堆機器，是一個線性的增長，總有撐不住的那一天，我就一直在想團隊怎么樣進行知識經驗的沉淀和傳承。即使他某天離職了，去了更好的平臺，他的知識和經驗，還能夠服務一直服務這個公司，也是一件很浪漫的事情。

其實我覺得云效和工業互聯網真的很像，核心都是兩件事，一個是知識經驗的沉淀，一個就是人與人的協同。本質都是通過搭團隊搭流程去提高效率，降低成本。

我們公司還講過一個口號，就是說云上不只有存儲和計算，還有知識和經驗。云計算提供的不只是一臺一臺的服務器，它提供給你的是豐富的知識和經驗，你不光可以學習和使用，也可以基于這些知識經驗去發展出屬于你的新的知識和經驗。”