轉(zhuǎn)碼常見(jiàn)問(wèn)題
本文為您介紹視頻點(diǎn)播轉(zhuǎn)碼相關(guān)的常見(jiàn)問(wèn)題。
轉(zhuǎn)碼失敗時(shí)，如何自主排查？
確認(rèn)轉(zhuǎn)碼源文件能否在本地正常播放（非常重要），經(jīng)統(tǒng)計(jì)大部分轉(zhuǎn)碼失敗是因?yàn)樵次募旧碛袉?wèn)題（如：視頻流缺失、metadata存在問(wèn)題、幀錯(cuò)誤、視頻頭部信息缺失等），會(huì)觸發(fā)轉(zhuǎn)碼效率監(jiān)控，導(dǎo)致轉(zhuǎn)碼退出。
使用
ffprobe -show_streams -show_format -of json -i [filePath]命令檢查文件meta信息，是否有moov缺失、流異常等問(wèn)題。使用
ffprobe -show_packets -i [filePath]命令查看數(shù)據(jù)碼流是否有問(wèn)題，碼流時(shí)長(zhǎng)與metadata時(shí)長(zhǎng)是否一致。說(shuō)明metadata中的時(shí)長(zhǎng)與實(shí)際持續(xù)的碼流時(shí)長(zhǎng)不一致可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)碼失敗，對(duì)于metadata有問(wèn)題的文件，建議您先本地使用ffmpeg工具處理，再進(jìn)行上傳轉(zhuǎn)碼。
在錯(cuò)誤碼中找到對(duì)應(yīng)的錯(cuò)誤碼，分析具體失敗原因。
如果您添加的文本水印中包含特殊字符，可能會(huì)導(dǎo)致水印輸出截?cái)嗷蚴。枰谳斎肭皩?duì)特殊字符進(jìn)行轉(zhuǎn)義。
加密轉(zhuǎn)碼失敗，使用HLS標(biāo)準(zhǔn)加密轉(zhuǎn)碼時(shí)，常見(jiàn)錯(cuò)誤原因請(qǐng)參見(jiàn)視頻加密常見(jiàn)問(wèn)題。
轉(zhuǎn)碼計(jì)費(fèi)中的清晰度規(guī)格為什么和轉(zhuǎn)碼模板中配置的清晰度不一致？
配置轉(zhuǎn)碼模板時(shí)，選定清晰度后可以手動(dòng)修改其分辨率，而在轉(zhuǎn)碼計(jì)費(fèi)時(shí)，按照實(shí)際轉(zhuǎn)碼輸出視頻分辨率的長(zhǎng)邊和短邊所屬輸出規(guī)格劃定的范圍來(lái)判定計(jì)費(fèi)規(guī)格，因此存在轉(zhuǎn)碼模板中所設(shè)置的分辨率規(guī)格與實(shí)際計(jì)費(fèi)規(guī)格不一致的情況。計(jì)費(fèi)規(guī)格判定細(xì)則請(qǐng)參見(jiàn)媒資轉(zhuǎn)碼計(jì)費(fèi)。
例如：在點(diǎn)播控制臺(tái)設(shè)置轉(zhuǎn)碼模板清晰度為標(biāo)清LD時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)分辨率為960×540。
如果您以此系統(tǒng)默認(rèn)分辨率進(jìn)行轉(zhuǎn)碼，則實(shí)際計(jì)費(fèi)時(shí)，由于此分辨率比計(jì)費(fèi)輸出規(guī)格中標(biāo)清LD的640×480上限高，因此按照高清SD（1280x720）的規(guī)格進(jìn)行計(jì)費(fèi)。
如果您手動(dòng)調(diào)整了轉(zhuǎn)碼模板中標(biāo)清LD的系統(tǒng)默認(rèn)分辨率，將其調(diào)整為1920x1080，并以此進(jìn)行轉(zhuǎn)碼，則實(shí)際將按照HD（1920x1080）的規(guī)格進(jìn)行計(jì)費(fèi)。
使用系統(tǒng)內(nèi)置的不轉(zhuǎn)碼模板組轉(zhuǎn)碼后的視頻，為什么無(wú)法播放？
請(qǐng)排查是否由下述原因造成：
原因一：上傳的源視頻本身存在問(wèn)題，不能正常播放。
原因二：目前僅MP4、FLV、M3U8、MP3、WEBM格式的視頻支持不轉(zhuǎn)碼直接播放。
上傳視頻到視頻點(diǎn)播中時(shí)，如果使用視頻點(diǎn)播系統(tǒng)內(nèi)置的不轉(zhuǎn)碼模板組轉(zhuǎn)碼上傳，若源視頻是MP4、FLV、M3U8、MP3、WEBM格式，則視頻上傳完成后會(huì)生成原畫視頻流；若源視頻為其他格式時(shí)，則視頻上傳完成后會(huì)生成原始文件視頻流。
原始文件視頻流無(wú)法通過(guò)視頻點(diǎn)播控制臺(tái)進(jìn)行播放預(yù)覽，也無(wú)法通過(guò)GetPlayInfo - 獲取音視頻播放地址接口獲取到播放地址，只能通過(guò)GetMezzanineInfo - 獲取源文件信息接口獲取源文件地址用于播放；原畫視頻流可以在視頻點(diǎn)播控制臺(tái)進(jìn)行播放預(yù)覽，也可以通過(guò)GetPlayInfo - 獲取音視頻播放地址接口獲取到播放地址用于播放。
源視頻有多個(gè)音頻流，轉(zhuǎn)碼完成后只剩下一個(gè)音頻流怎么解決？
目前僅支持保留一路音頻流，即在Output參數(shù)中添加音頻流的配置為audioMap=0，如果您有特殊場(chǎng)景需求，請(qǐng)提交工單。
轉(zhuǎn)碼之后，視頻的寬高為什么和設(shè)置的不一樣？
視頻點(diǎn)播的轉(zhuǎn)碼模板中，可以設(shè)置橫豎屏自適應(yīng)（LongShortMode），該功能默認(rèn)開啟，開啟后視頻的width對(duì)應(yīng)長(zhǎng)邊，height對(duì)應(yīng)短邊，只需設(shè)置寬或高其中的一個(gè)，另一個(gè)留空（不設(shè)置）即可。如果想要輸出指定的分辨率，則需要關(guān)閉橫豎屏自適應(yīng)（輸出可能會(huì)拉伸變形）。
轉(zhuǎn)碼之后，為什么視頻分辨率發(fā)生置換（豎屏變橫屏或橫屏變豎屏）？
通常是由于視頻源包含了rotation=-90而導(dǎo)致轉(zhuǎn)碼后視頻分辨率發(fā)生置換。您可以使用FFmpeg工具，檢查源文件是否包含rotation角度旋轉(zhuǎn)信息。查詢?cè)次募畔⒌姆椒ㄈ缦拢?/p>
ffprobe -show_streams -show_format -of json -i [filepath]mp4轉(zhuǎn)碼后的m3u8文件播放黑屏，應(yīng)該如何排查？
請(qǐng)先檢查您的源文件視頻流是否正常。如果源文件第一個(gè)ts沒(méi)有視頻流數(shù)據(jù)，會(huì)導(dǎo)致播放器認(rèn)為沒(méi)有畫面。如果出現(xiàn)這種情況，可以先將源文件先進(jìn)行一次mp4轉(zhuǎn)碼，再進(jìn)行m3u8轉(zhuǎn)碼，即可正常播放。
源文件為HDR，轉(zhuǎn)SDR后過(guò)曝或亮度過(guò)暗？
亮度過(guò)曝是因?yàn)槟０逯械囊延信渲梦茨苓m配HDR文件導(dǎo)致，請(qǐng)提交工單適配。
視頻點(diǎn)播轉(zhuǎn)碼能判斷moov box位置嗎？沒(méi)有moov的文件怎么辦？
轉(zhuǎn)碼后默認(rèn)會(huì)將moov box放置在mp4文件頭部，不支持自定義配置。沒(méi)有moov的文件暫時(shí)無(wú)法處理，會(huì)導(dǎo)致轉(zhuǎn)碼失敗。
視頻轉(zhuǎn)為音頻后，為什么時(shí)長(zhǎng)與源視頻不一致？
當(dāng)前視頻點(diǎn)播的轉(zhuǎn)碼邏輯為了保證時(shí)長(zhǎng)的一致性，會(huì)根據(jù)輸入文件中音頻流時(shí)長(zhǎng)最短的來(lái)計(jì)時(shí)轉(zhuǎn)碼。如果源文件中部分切片時(shí)間戳不連續(xù)，會(huì)導(dǎo)致無(wú)法獲取視頻流的媒體信息，影響對(duì)于轉(zhuǎn)碼時(shí)長(zhǎng)的估計(jì)，產(chǎn)生時(shí)長(zhǎng)偏差的問(wèn)題。
轉(zhuǎn)碼時(shí)轉(zhuǎn)碼模板設(shè)置的音/視頻碼率未生效？
請(qǐng)檢查轉(zhuǎn)碼模板中是否配置了碼率檢查機(jī)制（即點(diǎn)播控制臺(tái)普通轉(zhuǎn)碼模板中條件轉(zhuǎn)碼參數(shù)下的檢查視頻碼率或檢查音頻碼率），當(dāng)配置了碼率檢查機(jī)制時(shí)，如果轉(zhuǎn)碼前后的音/視頻編碼器一致且轉(zhuǎn)碼后的音/視頻碼率大于轉(zhuǎn)碼前的音/視頻碼率，則轉(zhuǎn)碼模板中設(shè)置的音/視頻碼率不會(huì)生效，音/視頻碼率將會(huì)按您配置的碼率檢查機(jī)制按原片轉(zhuǎn)碼或不轉(zhuǎn)碼被重置。
一個(gè)轉(zhuǎn)碼作業(yè)需要多長(zhǎng)時(shí)間？
視頻點(diǎn)播中，一個(gè)轉(zhuǎn)碼作業(yè)的耗時(shí)主要與轉(zhuǎn)碼視頻的時(shí)長(zhǎng)正相關(guān)，同時(shí)受輸出分辨率、編碼格式、轉(zhuǎn)碼算法復(fù)雜度、轉(zhuǎn)碼任務(wù)多少等多種因素綜合影響。具體影響說(shuō)明如下：
視頻時(shí)長(zhǎng)：轉(zhuǎn)碼的視頻時(shí)長(zhǎng)越長(zhǎng)，則轉(zhuǎn)碼越慢。
輸出分辨率：轉(zhuǎn)碼輸出的分辨率越高，則轉(zhuǎn)碼越慢。
轉(zhuǎn)碼算法：轉(zhuǎn)碼算法復(fù)雜度越高，則轉(zhuǎn)碼越慢。轉(zhuǎn)碼算法的復(fù)雜度排序?yàn)椋赫瓗Ц咔?.0＞窄帶高清1.0>普通轉(zhuǎn)碼。
轉(zhuǎn)碼任務(wù)：轉(zhuǎn)碼任務(wù)越多，則轉(zhuǎn)碼越慢，因?yàn)樘峤坏霓D(zhuǎn)碼任務(wù)過(guò)多時(shí)，會(huì)產(chǎn)生額外的排隊(duì)等待處理的時(shí)間。
編碼格式（轉(zhuǎn)碼耗時(shí)：H.265>H.264）等其他因素。
正常情況下，一個(gè)輸出規(guī)格為H.264 720P的轉(zhuǎn)碼作業(yè)，經(jīng)過(guò)普通轉(zhuǎn)碼的轉(zhuǎn)碼速度為視頻時(shí)長(zhǎng)的5~6倍速，經(jīng)過(guò)窄帶高清1.0轉(zhuǎn)碼的轉(zhuǎn)碼速度為視頻時(shí)長(zhǎng)的2~3倍速。例如：一個(gè)6分鐘的視頻經(jīng)轉(zhuǎn)碼輸出為H.264 720P的視頻，從開始轉(zhuǎn)碼到轉(zhuǎn)碼完成，如果是普通轉(zhuǎn)碼，則耗時(shí)為1分鐘左右，如果是窄帶高清1.0轉(zhuǎn)碼，則耗時(shí)為2分鐘左右。
能否實(shí)時(shí)查詢轉(zhuǎn)碼進(jìn)度？
目前不提供實(shí)時(shí)查詢轉(zhuǎn)碼進(jìn)度的接口，您可以設(shè)置回調(diào)，通過(guò)事件通知來(lái)判斷轉(zhuǎn)碼處理的結(jié)果，詳情請(qǐng)參見(jiàn)事件通知。
為什么我的轉(zhuǎn)碼作業(yè)一直失敗？
作業(yè)失敗有多種原因，請(qǐng)留意返回錯(cuò)誤信息。如果您收到預(yù)處理失敗的錯(cuò)誤，說(shuō)明我們無(wú)法解碼您的源文件，請(qǐng)提交工單協(xié)助診斷并提供以下信息來(lái)協(xié)助診斷：阿里云賬戶ID、視頻ID。
是否支持實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)碼？
視頻點(diǎn)播目前是基于文件的轉(zhuǎn)碼服務(wù)，暫不支持實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)碼。
已經(jīng)上傳到視頻點(diǎn)播中的視頻，是否可以批量設(shè)置轉(zhuǎn)碼？
針對(duì)已經(jīng)上傳到視頻點(diǎn)播中的視頻，暫不支持批量設(shè)置轉(zhuǎn)碼。
已經(jīng)轉(zhuǎn)碼設(shè)置了水印，為什么不生效或看不到水印？
請(qǐng)檢查轉(zhuǎn)碼所使用的水印模板的尺寸（寬×高）、偏移等參數(shù)的設(shè)置是否能確保水印正常顯示在視頻畫面范圍（分辨率寬×高）內(nèi)，若超出視頻畫面范圍，會(huì)導(dǎo)致即使水印轉(zhuǎn)碼成功，也看不到水印。
為什么收不到轉(zhuǎn)碼失敗的回調(diào)？
配置轉(zhuǎn)碼事件通知時(shí)，如果您僅配置了單個(gè)清晰度轉(zhuǎn)碼完成（StreamTranscodeComplete），未配置全部清晰度轉(zhuǎn)碼完成（TranscodeComplete）的事件，當(dāng)您上傳視頻時(shí)發(fā)起轉(zhuǎn)碼，如果您上傳的源視頻有損壞導(dǎo)致所有轉(zhuǎn)碼流都失敗的場(chǎng)景下，則點(diǎn)播會(huì)返回TranscodeComplete失敗的回調(diào)給您，而由于您并未配置該回調(diào)，因此導(dǎo)致您轉(zhuǎn)碼失敗，卻收不到轉(zhuǎn)碼失敗的回調(diào)。