本文為您介紹如何創建虛擬號、綁定、解綁真實號、以及如何進行配置管理等操作。
創建虛擬號
登錄語音服務控制臺。
在左側導航欄，選擇虛擬號服務 > 虛擬號管理。
在虛擬號管理頁面，單擊創建虛擬號，根據頁面提示填寫信息。
單擊創建。
綁定真實號
登錄語音服務控制臺。
在左側導航欄，選擇虛擬號服務 > 虛擬號管理。
在虛擬號管理頁面，單擊操作欄綁定真實號，根據頁面提示填寫信息。
單擊確定。
一個虛擬號單次最多可以綁定200個真實號碼。真實號碼數量大于200時，可以分多次操作綁定。
解綁真實號
登錄語音服務控制臺。
在左側導航欄，選擇虛擬號服務 > 虛擬號管理。
在虛擬號管理頁面，單擊操作欄解綁真實號，對真實號碼進行解綁。
建議在解綁真實號碼前評估解綁對業務使用的影響。
配置管理
登錄語音服務控制臺。
在左側導航欄，選擇虛擬號服務 > 虛擬號管理。
在虛擬號管理頁面，單擊操作欄配置管理。
在配置管理頁面，您可以開啟是否支持重試、歸屬地優先，設置兜底城市。
單擊確定。
外呼調用
外呼時，需要調用虛擬號，虛擬號會根據調度配置執行，選中一個真實號進行外呼。
查看接通率報告
功能介紹
接通率分析，基于虛擬號可以看到虛擬號的并發和接通率，當并發不足可以增號；當接通率低，可以查看具體“低接通率的真實號”進行換號。通過接通率分析、換號、增號，提升接通率。
操作步驟
在虛擬號管理頁面，單擊接通率報告，查看接通率報告詳情。
換號分析
功能介紹
基于接通率分析功能，您可以篩選出低接通率的真實號進行換號。換號后，新號碼開通，系統會自動綁定在該虛擬號下（減少客戶再綁定操作），且原真實號會自動注銷（幫您減少未注銷帶來的號碼月租損失）。
新號未開通，原號不會注銷。
操作步驟
在虛擬號管理頁面，單擊操作欄換號分析，查看綁定的真實號接通率。
重要換號分析：基于接通率分析，先看虛擬號接通率，再看虛擬號下真實號接通率。
篩選換號邏輯建議：高呼叫&高響鈴&低接通（選擇TOP號碼優先汰換）。
不推薦：
高頻換號（開通未滿3個月/呼叫次數較小，換號價值不高）。
大批量換號（觸發安全機制，限制開號）。
單擊操作欄換號，進行換號操作。
勾選待操作項，單擊批量換號，進行批量換號操作。
說明支持修改調劑方式、DTMF按鍵、超時關單時限，其他參數不支持修改。
換號成功后，新號碼將會直接綁定在該虛擬號下，舊號碼系統直接注銷。
取消換號：單擊操作欄取消，取消換號。
增加真實號
功能介紹
基于接通率分析使用，當虛擬號并發不足時，您可以進行增號操作。增號完成后，新號碼開通，系統會自動綁定在該虛擬號下（減少客戶再綁定操作）。
換號或增號操作，需要新開號，號碼是稀缺資源，存在開通失敗的情況，請以最終開通結果為準。
操作步驟
在虛擬號管理頁面，單擊操作欄增加真實號。
根據頁面提示信息，設置參數。
參數配置可參見申請表參數。
單擊提交。
提交成功后，號碼申請單進入預審核狀態。增號成功后，將會直接綁定至該虛擬號下。