故障級別

故障類型

故障詳情

故障說明

解決方案

error

AlertPolicyNotConfigured

Alert xxx has no alert policy configured

未在告警監控規則中設置告警策略，告警無法被路由分組合并，導致對應的告警被忽略。

修改告警監控規則，設置正確的告警策略。

AlertPolicyNotExist

alert policy xxx does not exist

告警監控規則所綁定的告警策略不存在，導致對應的告警被忽略。

創建同名的告警策略或者使用其他告警策略。

AlertPolicyInvalid

alert policy xxx format is error

告警策略格式錯誤，告警無法被解析，導致對應的告警被忽略。

修改告警策略或者刪除該告警策略并重新創建同名的告警策略。

GroupPolicyEmpty

Group policy of alert policy xxx is empty

未設置告警策略中的路由合并策略，導致對應的告警被忽略。

設置告警策略中的路由合并策略，避免為空。

ActionPolicyNotExist

action policy xxx does not exist

行動策略不存在，導致使用了該行動策略的告警不被發送。

創建行動策略或者使用其他行動策略。

ActionPolicyInvalid

action policy xxx is invalid

行動策略格式錯誤，導致使用了該行動策略的告警不被發送。

修改行動策略或者刪除該行動策略后再重新創建同名行動策略。

ActionPolicyEmpty

Primary(Secondary) policy for action policy xxx is empty

第一、第二行動策略為空，導致使用該行動策略的告警不被發送。

修改行動策略，確保不為空。

warn

AlertPolicyInheritanceLoop

alert policy xxx has inheritance loop with yyy

告警策略集成存在循環，例如A繼承B，B又繼承A。

• 如果設置為A，則按照B、A的順序生效。

• 如果設置為B，則按照A、B的順序生效。

不會無限解析繼承鏈。

修改告警策略，避免存在循環繼承。

UserNotExist

user xxx does not exist

目標用戶不存在，導致該用戶不會被通知。

創建該用戶或者設置行動策略使用其他用戶。

UserGroupNotExist

group xxx does not exist

目標用戶組不存在，導致該用戶組不會被通知。

創建該用戶組或者設置行動策略使用其他用戶組。

UserGroupEmpty

group xxx is empty

目標用戶組為空，導致該用戶組不會被通知。

為該用戶組添加用戶。

OncallGroupNotExist

oncall group xxx does not exist

目標值班組不存在，導致該值班組不會被通知。

創建該值班組或者設置行動策略使用其他值班組。

ContentTemplateNotExist

content template xxx does not exist

目標內容模板不存在，導致使用該內容模板的通知渠道被忽略。

創建該內容模板或者設置行動策略使用其他內容模板。

CalendarNotExist

calendar xxx does not exist

目標日歷不存在，導致使用該日歷的值班組被忽略。

創建該日歷或者設置值班組使用其它日歷。

ChannelQuotaNotExist

channel quota does not exist

渠道配額不存在，導致發送通知時忽略Quota限制。

創建渠道配額。

ChannelQuotaInvalid

channel quota format is invalid

渠道配額為空，導致發送通知時忽略Quota限制。

修改渠道配額的內容，確保限制不為空。

錯誤碼

錯誤信息

說明

解決方法

130101

send too fast, exceed 20 times per minute

釘釘限制每個機器人每分鐘最多發送20條消息。

• 避免多個告警同時使用一個機器人發送通知，您可以創建多個機器人進行分流。

• 使用告警合并等降噪手段實現通知降噪。

310000

keywords not in content

通知內容中不包含任何關鍵詞。

設置釘釘機器人安全設置中的其中一個自定義關鍵字為告警。

310000

sign not match

簽名不匹配。

請設置釘釘機器人的安全設置為自定義關鍵字且其中一個關鍵字設置為告警。

310000

ip X.X.X.X not in whitelist

IP地址不在白名單中。

設置釘釘機器人的安全設置為自定義關鍵字，且其中一個關鍵字設置為告警。

300001

token is not exist

機器人的Webhook地址不存在。

• 檢查機器人的Webhook地址是否正確。

• 檢查對應的機器人是否被移除。

40035

缺少參數 access_token

機器人的Webhook地址缺少access_token參數。

檢查機器人的Webhook地址是否正確。

400102

bot is stopped

機器人已被禁用。

• 檢查當前機器人的狀態。

• 使用狀態正常的機器人的Webhook地址。

450103

only group admin can @ All

僅群主和群管理員可@所有人。

在行動策略中，設置提醒方式為指定成員或不提醒。

錯誤碼

錯誤信息

說明

解決方法

45009

api freq out of limit

企業微信限制每個機器人每分鐘最多發送20條消息。

• 避免多個告警同時使用一個機器人發送通知，您可以創建多個機器人進行分流。

• 使用告警合并等降噪手段實現通知降噪。

40058

markdown.content exceed max length 4096. invalid Request Parameter

企業微信限制機器人通知長度不超過4096字節。

調整內容模板配置，減少渲染后的通知內容長度。

93000

invalid webhook url

機器人Webhook地址不正確。

檢查機器人的Webhook配置是否正確。

錯誤碼

錯誤信息

說明

解決方法

9499

too many request

飛書限制每個機器人每分鐘最多發送20條消息。

• 避免多個告警同時使用一個機器人發送通知，您可以創建多個機器人進行分流。

• 使用告警合并等降噪手段實現通知降噪。

11246

不固定，例如path: message-\u003ecard-\u003e1th block(markdown)-\u003e5th md(center); err_msg: unsupported type of html tag; err_type: validation;

一般是通知內容格式錯誤。

請根據實際的錯誤信息進行排查。

19001

param invalid: incoming webhook access token invalid

機器人Webhook地址不正確。

檢查機器人的Webhook是否正確。

19007

Bot Not Enabled

機器人已被禁用。

• 檢查當前機器人的狀態。

• 使用狀態正常的機器人的Webhook地址。

19024

Key Words Not Found

消息內容中不包含任何關鍵詞。

設置飛書機器人安全設置中的其中一個自定義關鍵字為告警。