本文列出了SAE告警管理的主要術語。
B
補零、補一、補Null
- 報警數據修訂策略可選擇為補零、補一或補Null（默認）。此功能一般用于無數據、復合指標和環(huán)比同比等異常的數據修復。
- 補零： 將被判斷的數值修復為0。
- 補一： 將被判斷的數值修復為1。
- 補Null： 不會觸發(fā)報警。
應用場景：- 異常情況一：無數據
用戶A想利用報警功能監(jiān)控頁面訪問量。創(chuàng)建報警時，選擇前端監(jiān)控報警，設置報警規(guī)則為N=5時頁面訪問量的總和小于等于10則報警。若該頁面一直沒有被訪問，則沒有數據上報，不會發(fā)送報警。為解決此類問題，可將報警數據修訂策略勾選為補零，將沒有收到數據視為收到零條數據，符合報警規(guī)則，即可發(fā)送報警。
- 異常情況二：復合指標異常
用戶B想利用報警功能監(jiān)控商品的實時單價。創(chuàng)建報警時，選擇自定義監(jiān)控報警，設置變量a的數據集為當前總價，變量b的數據集為當前商品總數，報警規(guī)則為N=3時 （當前總價）/（當前商品總數）的最小值小于等于10則報警。若當前商品總數為0時，復合指標（當前總價）/（當前商品總數）的值不存在，則不會發(fā)送報警。為解決此類問題，可將報警數據修訂策略勾選為補零，將復合指標（當前總價）/（當前商品總數）的值視為0，符合報警規(guī)則，即可發(fā)送報警。
- 異常情況三：指標環(huán)比、同比異常
用戶C想利用報警功能監(jiān)控節(jié)點機用戶使用CPU百分比。創(chuàng)建報警時，選擇應用監(jiān)控，設置報警規(guī)則為N=3時節(jié)點機用戶使用CPU百分比的平均值環(huán)比下降100%則報警。若最近N分鐘用戶的CPU故障無法工作，即α無法獲取，導致環(huán)比結果不存在，則不會發(fā)送報警。為解決此類問題，可將報警數據修訂策略勾選為補一，將環(huán)比結果視為下降100%，符合報警規(guī)則，即可發(fā)送報警。
C
重復升級規(guī)則
- 如果升級策略判斷過所有升級規(guī)則后，仍未解決告警，則將重新開始升級判斷。默認為重復1次，您也可以將其調整為9以內的其他次數。
G
告警
- 指需要通知聯系人去解決的告警。只有通過通知策略觸發(fā)的需要解決的事件，才會創(chuàng)建告警。
告警管理
- 指整個告警管理功能。
告警卡片
- 釘釘群的機器人通過卡片的形式向釘釘群發(fā)送告警。聯系人可以通過卡片查看、處理、解決告警。您可以在控制臺的釘群中配置釘釘群的機器人。
告警自動解決
- 當告警的事件都已恢復時，告警會自動設置為已解決。
故障
- 業(yè)務的規(guī)則會引起監(jiān)控數據異常，監(jiān)控工具檢測到異常后會生成事件。
H
環(huán)比上升 / 下降%
- 若β為最近N分鐘的數據（可選擇為平均值、總和、最大值和最小值），α為前2N分鐘到前N分鐘的數據， 環(huán)比為β與α做比較。
- 若β為最近N分鐘的數據（可選擇為平均值、總和、最大值和最小值），α為前2N分鐘到前N分鐘的數據， 環(huán)比為β與α做比較。
J
集成
- 大多數監(jiān)控產品可以通過API方式集成到告警管理中。
L
聯系人
- 處理告警的運維人員，聯系人可以通過釘釘查看、處理和解決告警。
R
認領告警
- 如果聯系人想將自己設置為尚未解決的告警的處理人，則可以認領該告警。
S
升級超時
- 升級超時后，告警管理會將未確認或未解決的告警通知升級策略的聯系人。默認升級超時設置為10分鐘，您也可以將其設置在90分鐘內的任一時間。
升級策略
- 在告警升級超時，告警管理會依次通知升級規(guī)則定義的不同批次的聯系人。升級策略可以添加到特定的通知策略中。
事件
- 集成的監(jiān)控產品會將事件發(fā)送到告警管理中。除非事件被抑制，否則每個事件都會有對應告警。
事件分組
- 事件管理將多個事件匯總到單一告警中，用來減少需要聯系人處理的告警。同時匯總關鍵信息，降低通知疲勞。
事件靜默
- 不重要的事件可以將其靜默，被靜默的事件沒有對應的告警。
事件去重
- 當集成將事件發(fā)送到告警管理時，重復的事件會合并到一個事件中，僅統(tǒng)計重復次數。
事件自動恢復
- 您可以設置在指定的時間后自動恢復事件。此時間過后，事件將自動被認定為已解決。事件自動恢復時間默認為5分鐘。
T
同比上升 / 下降%（與上小時）
- 若β為最近N分鐘的數據（可選擇為平均值、總和、最大值和最小值），α為上小時最近N分鐘的數據，與上小時同比為β與α做比較。
- 若β為最近N分鐘的數據（可選擇為平均值、總和、最大值和最小值），α為上小時最近N分鐘的數據，與上小時同比為β與α做比較。
同比上升 / 下降%（與昨日）
- 若β為最近N分鐘的數據（可選擇為平均值、總和、最大值和最小值），α為昨日同一時刻最近N分鐘的數據，與昨日同比為β與α做比較。
- 若β為最近N分鐘的數據（可選擇為平均值、總和、最大值和最小值），α為昨日同一時刻最近N分鐘的數據，與昨日同比為β與α做比較。
通知
- 觸發(fā)告警后，告警管理會立即發(fā)送通知給聯系人。通知消息中包含觸發(fā)的告警對象和告警標題。通知將通過短信、郵件、微信、釘群、WebHook等方式發(fā)送。
通知策略
- 通知策略確定了如何將事件匯總到單一告警中，以及如何將分配的告警通知發(fā)送給聯系人。您可以通過設置電話，短信，郵件或釘群等方式，將需要解決或需要聯系人知曉的告警1分鐘內通知到他。
Y
用戶
- 指阿里云用戶和RAM用戶，用戶可以通過SAE控制臺實現以下操作：
- 創(chuàng)建、編輯、修改通知策略。
- 創(chuàng)建、編輯、修改升級策略。
- 創(chuàng)建、編輯、修改集成。
- 查看、處理、解決告警。
- 指阿里云用戶和RAM用戶，用戶可以通過SAE控制臺實現以下操作：