在開始連接Tair（以及Redis開源版）之前，您需要先確認(rèn)客戶端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，具體流程圖如下：

具體步驟如下：

1. 確認(rèn)客戶端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

   • 專有網(wǎng)絡(luò)：需確認(rèn)客戶端所在的ECS實(shí)例是否與Tair實(shí)例為同一VPC（專有網(wǎng)絡(luò)）。

     • ECS實(shí)例與Tair實(shí)例為同一VPC，可以通過(guò)專有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接。

     • ECS實(shí)例與Tair實(shí)例不為同一VPC，常見(jiàn)情況為ECS實(shí)例與Tair實(shí)例不在同一地域，或ECS實(shí)例與Tair實(shí)例不屬于同一個(gè)阿里云賬號(hào)等。您可以通過(guò)云企業(yè)網(wǎng)或?qū)＞€使多個(gè)VPC實(shí)現(xiàn)互通，否則無(wú)法通過(guò)專有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接，更多信息請(qǐng)參見(jiàn)ECS實(shí)例跨賬號(hào)連接云數(shù)據(jù)庫(kù)Redis版。

   • 公網(wǎng)。

2. 獲取Tair實(shí)例對(duì)應(yīng)的連接地址，更多信息請(qǐng)參見(jiàn)查看連接地址。

   若未獲取正確的連接地址，例如計(jì)劃通過(guò)公網(wǎng)訪問(wèn)卻獲取了Tair的專有網(wǎng)絡(luò)連接地址，會(huì)導(dǎo)致連接失敗。

3. 準(zhǔn)備連接。

您可以參考下圖依次排查連接配置項(xiàng)。

具體步驟如下：

1. 是否已將客戶端的IP地址或IP地址段添加至Tair實(shí)例的白名單中，更多信息請(qǐng)參見(jiàn)設(shè)置IP白名單。

2. 使用PING命令測(cè)試ECS實(shí)例與Tair實(shí)例之間的網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，更多信息請(qǐng)參見(jiàn)使用PING命令檢測(cè)ECS與Redis之間的網(wǎng)絡(luò)連接。

3. 確認(rèn)登錄Tair實(shí)例的賬戶密碼或賬戶密碼的格式是否正確，更多信息請(qǐng)參見(jiàn)Redis實(shí)例登錄方式。

4. 若已排查上述項(xiàng)目，仍未成功連接Tair，請(qǐng)檢查客戶端的日志與錯(cuò)誤碼，匹配解決方案，更多信息請(qǐng)參見(jiàn)常見(jiàn)報(bào)錯(cuò)。

若Tair實(shí)例在運(yùn)行期間產(chǎn)生連接問(wèn)題，您可以參考下圖依次排查。

具體步驟如下：

1. Tair實(shí)例是否觸發(fā)主備切換，更多信息請(qǐng)參見(jiàn)主備切換。

   主備切換時(shí)，實(shí)例將出現(xiàn)秒級(jí)的連接閃斷，屬于正常現(xiàn)象，實(shí)例會(huì)自動(dòng)恢復(fù)，您無(wú)需進(jìn)行任何操作。

2. 進(jìn)行實(shí)例診斷，進(jìn)行問(wèn)題定位，關(guān)于診斷信息解讀，請(qǐng)參見(jiàn)解讀實(shí)例診斷報(bào)告。