對圖片的格式大小有怎樣的要求？

阿里云文字識別服務(wù)要求單張圖片大小不超過10M, 圖片最長邊不超過4096像素，最短邊不小于15像素，當(dāng)長邊超過1024像素時(shí)，長寬比不超過1:10； 若對響應(yīng)時(shí)長有較高要求的客戶，圖片大小建議控制在1.5M以內(nèi)。

圖片像素大小沒有具體要求，單字大小在10-50像素內(nèi)，識別效果比較好；盡量選擇圖像清晰度高、無反光的圖片。若圖片有旋轉(zhuǎn)角度，算法會自動修正。具體的識別率與具體圖片質(zhì)量有較大關(guān)系。

能夠識別復(fù)印件嗎？

目前身份證，銀行卡，營業(yè)執(zhí)照三個(gè)接口可以判斷是否為復(fù)印件，但是無法判斷真?zhèn)危ㄊ欠馪S）；其他證件若有特殊需求可單獨(dú)加入釘釘答疑群21734896進(jìn)行需求溝通。

哪些接口可以識別多種類圖片？

通常情況下阿里云文字識別提供的接口僅支持單張圖片的識別，若需要對多種類型圖片識別可參考如下產(chǎn)品：

1. 購買卡證合集接口，可支持多種卡證的識別，但卡證需要為單張調(diào)用。https://market.aliyun.com/products/57124001/cmapi031271.html#sku=yuncode2527100001

2. 購買票據(jù)混貼智能分區(qū)識別，可支持一張圖片上有多張混貼圖的場景，系統(tǒng)可自動進(jìn)行分區(qū)、分類與結(jié)構(gòu)化識別。

   https://market.aliyun.com/products/57124001/cmapi00034969.html

3. 購買多卡證智能分類，可對未知分類場景下的圖片進(jìn)行自動分類與結(jié)構(gòu)化識別。

   https://market.aliyun.com/products/57124001/cmapi00034972.html

房產(chǎn)證支持哪幾種房產(chǎn)證類型？

房產(chǎn)證目前支持這幾種：房權(quán)證、房地權(quán)證、廣東房產(chǎn)證、上海房產(chǎn)證、安徽房產(chǎn)證、浙江臺州房產(chǎn)證；

考慮到三證合一，后續(xù)推薦使用不動產(chǎn)權(quán)證識別，不動產(chǎn)權(quán)證將兼容老房產(chǎn)證，且支持全國范圍的房產(chǎn)證類型。

QPS不夠用怎么辦？

云市場為單個(gè)賬號提供10QPS的默認(rèn)流量，最高支持10個(gè)并發(fā)同時(shí)請求。建議您在您的程序中可進(jìn)行一定的訪問限制，避免造成批量服務(wù)限流報(bào)錯(cuò)的情況。

同時(shí)，阿里云官網(wǎng)將于2021年12月份上線QPS疊加包服務(wù)，屆時(shí)您可通過購買QPS疊加包進(jìn)行容量擴(kuò)充，可關(guān)注產(chǎn)品動態(tài)。

購買錯(cuò)了資源包能否申請退款？

原則上云市場API類產(chǎn)品按規(guī)定無法退款，請您購買商品的時(shí)候仔細(xì)核對所需的產(chǎn)品（可使用讀光體驗(yàn)館再次驗(yàn)證是否為所需商品）。

若因產(chǎn)品介紹說明有誤導(dǎo)致的購買錯(cuò)誤且資源包尚未使用，可工單申請退款，預(yù)需要計(jì)3-4個(gè)工作日審批，款項(xiàng)會原路退回。在審批期間，如您急需使用其他產(chǎn)品，可以先購買相應(yīng)資源包。

工單提交入口：在云市場商品詳情頁點(diǎn)擊“提交工單”，并輸入您的問題，會有服務(wù)人員聯(lián)系您。

資源包沒用完但快到期了能否退款？

云市場資源包一經(jīng)售賣且產(chǎn)生正常調(diào)用抵扣，不允許進(jìn)行退款。資源包屬于預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品，建議您在購買資源包的時(shí)候按實(shí)際調(diào)用情況預(yù)估調(diào)用量以免造成資源浪費(fèi)，謝謝配合！

云市場的資源包有效期為1年（自購買之日起算），請合理評估和使用，調(diào)用量抵扣情況可以在云市場控制臺 -> 已購買的服務(wù) -> 訂單上最右下角點(diǎn)擊“套餐包列表”-> 找到需要查明細(xì)的套餐包，點(diǎn)右側(cè)的“使用明細(xì)”查看，系統(tǒng)每隔10分鐘會更新調(diào)用明細(xì)。

若您無法預(yù)估業(yè)務(wù)的調(diào)用量，可選擇按量付費(fèi)的后付費(fèi)模式，根據(jù)實(shí)際調(diào)用進(jìn)行扣費(fèi)。

什么情況下會扣資源包次數(shù)，識別報(bào)錯(cuò)會扣費(fèi)嗎？

資源包扣費(fèi)規(guī)則按照：成功識別才算入計(jì)費(fèi)次數(shù)，若識別報(bào)錯(cuò)則不計(jì)算次數(shù)。單張圖片算作一次調(diào)用；

若您的圖片上存在多張圖片，可能會導(dǎo)致對應(yīng)接口識別報(bào)錯(cuò)，建議可進(jìn)行如下操作：

1. 將所需圖片自行拆解成單張圖片進(jìn)行調(diào)用識別；

2. 使用通用票證混貼接口，混貼接口支持多圖識別，但所需圖片類型僅限阿里云OCR所覆蓋的卡證類產(chǎn)品；

在哪里可以查詢調(diào)用量/資源包剩余次數(shù)？

調(diào)用明細(xì)：可在控制臺查看，云市場控制臺 -> 已購買的服務(wù) -> 訂單上最右下角點(diǎn)擊“套餐包列表”-> 找到需要查明細(xì)的套餐包，點(diǎn)右側(cè)的“使用明細(xì)”；每隔10分鐘會更新調(diào)用明細(xì)

剩余次數(shù)：可在云市場管理控制臺查看，參考鏈https://market.console.aliyun.com/imageconsole/index.htm

是否可以設(shè)置IP白名單呢？

OCR是API服務(wù)，暫不支持白名單設(shè)置。請您通過后端服務(wù)器來調(diào)用我們的服務(wù)，避免AppCode等參數(shù)暴露在前端請求里，并保護(hù)好AppCode、AppKey、AppSecret等數(shù)據(jù)。

OCR傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是否經(jīng)過加密呢

阿里云文字識別采用云市場標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)關(guān)，數(shù)據(jù)傳輸過程有全鏈路安全保障，通過云市場標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)關(guān)后數(shù)據(jù)僅在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中傳輸，不會暴露在公網(wǎng)。請您通過HTTPS接口而不是HTTP的方式調(diào)用我們的接口，確保您的服務(wù)器和云市場標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)關(guān)之間的數(shù)據(jù)安全。

若您的數(shù)據(jù)有安全監(jiān)管的嚴(yán)格要求（如不能出您的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)），您可考慮使用私有化部署。阿里云OCR服務(wù)支持私有化部署和離線SDK部署兩種方式。為您提供更加安全的服務(wù)保障。

使用OCR服務(wù)，圖片數(shù)據(jù)是否會存儲？

阿里云文字識別承諾公共云服務(wù)不落盤，用戶的原始圖片和識別結(jié)果數(shù)據(jù)均不作保留，識別返回后立即釋放。具體可參看阿里云服務(wù)協(xié)議。

同時(shí)，云市場提供了API服務(wù)體驗(yàn)改進(jìn)計(jì)劃，在用戶主動同意授權(quán)的情況下，可將部分?jǐn)?shù)據(jù)用于定向的模型優(yōu)化訓(xùn)練。（該體驗(yàn)計(jì)劃為自愿參與，下單時(shí)若未勾選該計(jì)劃不會進(jìn)行數(shù)據(jù)保存）

遠(yuǎn)程服務(wù)器返回錯(cuò)誤碼460，應(yīng)該如何解決？

通常是您的請求body部分參數(shù)不符合JSON規(guī)范。可以通過檢查body參數(shù)來解決，或者把body參數(shù)嘗試轉(zhuǎn)換成JSON格式，之后將JSON格式的 {"image","base64圖片"} 的string 再轉(zhuǎn)成byte[]傳進(jìn)去。 云市場每個(gè)接口在商品頁面都提供了curl、JAVA、C#、PHP、Python、ObjectC等語言的SDK，請按照示例調(diào)通任一種調(diào)用方式。

遠(yuǎn)程服務(wù)器返回錯(cuò)誤碼503，應(yīng)該如何解決？

這是算法超時(shí)錯(cuò)誤，有兩種可能原因，您的調(diào)用圖片體積過大或者內(nèi)容過于復(fù)雜，可能會造成算法服務(wù)不能按時(shí)返回，此種情況建議您將圖片切成多個(gè)小的圖片分開調(diào)用。

如果持續(xù)出現(xiàn)普通圖片調(diào)用返回503錯(cuò)誤，可能是服務(wù)總體請求量過大造成。算法服務(wù)集群的總?cè)萘科匠Ｊ前凑兆罱?0天的調(diào)用峰值作為參考加上一定比例的富余容量進(jìn)行配置的，通常不會出現(xiàn)這種總量不夠的情況，但由于各客戶調(diào)用QPS存在偶發(fā)性，在特殊情況下可能會發(fā)生總量擠兌，此種情況您可以聯(lián)系我們進(jìn)行反饋（我們的運(yùn)維人員也會自動收到系統(tǒng)的錯(cuò)誤監(jiān)控），我們的運(yùn)維人員會通過緊急擴(kuò)容來解決此問題。

遠(yuǎn)程服務(wù)器返回錯(cuò)誤碼464，應(yīng)該如何解決？

通常是算法服務(wù)無法正確處理您的調(diào)用圖片，如您調(diào)用身份證接口，算法服務(wù)無法做到100%的正確識別，錯(cuò)誤分類的情況下，返回的結(jié)果可能是464錯(cuò)誤（錯(cuò)誤返回情況下并不會扣除您的調(diào)用次數(shù)）。

OCR算法服務(wù)是基于深度學(xué)習(xí)的AI產(chǎn)品，無論是分類還是文字識別都無法做到100%的正確率。對于不能正確處理的圖片，請您人工核對。

遇到文字識別錯(cuò)誤，應(yīng)該如何解決？

OCR算法服務(wù)是基于深度學(xué)習(xí)的AI產(chǎn)品，無論是分類還是文字識別都無法做到100%的正確率。對于識別的結(jié)果，在使用的時(shí)候需要您進(jìn)行人工核對。少量錯(cuò)誤請您通過人工核對的方式解決。如果存在大量的同類型錯(cuò)誤，請反饋給我們，以便我們進(jìn)行針對性的優(yōu)化。

我需要合同進(jìn)行申請款項(xiàng)要在哪里申請合同？

正式合同是需要在付款后才能申請，未支付無法申請。如有特殊需求，需要申請購買前的合同，需要聯(lián)系cbm或者電銷。合同路徑：云市場控制臺 - 訂單列表 - 申請合同。

需要聲明的是，付款前的合同預(yù)覽日期有效期顯示為1天（因?yàn)椴⑽凑缴Ф傻呐R時(shí)預(yù)覽合同），正式合同有效期是1年，可提前告知您的法務(wù)、財(cái)務(wù)，避免造成困擾。

OCR可以支持私有化部署嗎？

OCR產(chǎn)品支持本地化部署，可部署在客戶自有環(huán)境中。私有化部署以docker鏡像方式進(jìn)行部署，需要客戶自行準(zhǔn)備服務(wù)器資源（通常為GPU服務(wù)器），若有私有化部署需求可進(jìn)一步聯(lián)系我們。

OCR有離線SDK嗎？

OCR支持特定場景的SDK，包含身份證識別SDK、銀行卡識別SDK、手機(jī)號提取SDK、指尖檢測SDK、圖像矯正SDK、掃讀SDK等。若有離線SDK需求可進(jìn)一步聯(lián)系我們。