本文介紹資源包計費類常見問題。
視頻直播如何購買資源包?如何查看資源包剩余情況?
資源包購買:單擊購買
您可以通過視頻直播控制臺,查看已購買資源包剩余用量、生效時間和失效時間等信息。具體操作,請參見查詢資源包明細。
資源包買多了、買錯了、快到期還有剩余可以退嗎?如何退訂?
標準直播中國內地流量包、超低延時直播流量包、直播轉碼包支持五天無理由全額退款,但必須是在購買后5天(含)內且資源包未使用的情況下才符合條件。一旦資源包開始使用,即便是使用了一小部分,也不再支持退訂退款。詳細信息,請參見退款說明。
五天無理由退訂說明
登錄費用與成本。
在左側導航欄選擇
。在退訂資源頁簽的五天無理由退訂類型中,可通過產品名稱、訂單時間等過濾待退訂的訂單信息,找到對應的資源包進行退款操作。
資源包使用效率不高可以延長時效嗎?
資源包購買并使用后,不支持延長有效時間,請根據實際業務需求購買合適的資源包。
資源包可以從公司賬號轉移至個人嗎?資源包買錯可以更換嗎?
資源包不支持直接換購或轉移至其他產品或賬戶。
如果您需要更換資源包或將其轉移到其他賬戶,建議先進行退訂(在符合退訂條件的情況下),然后根據需求重新購買。
資源包購買后何時生效?
資源包購買后立即生效。
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