當(dāng)您主動下線直播域名，或因?yàn)闃I(yè)務(wù)違規(guī)封禁、欠費(fèi)、掉備案而被系統(tǒng)執(zhí)行下線直播域名時(shí)，您可以通過本文詳細(xì)了解域名下線后的解析規(guī)則和業(yè)務(wù)恢復(fù)方法。

違規(guī)封禁

問題現(xiàn)象：您的賬號由于違反阿里云使用限制而被封禁，從而立即暫停服務(wù)，同時(shí)系統(tǒng)會以短信或郵件的方式提醒您。

域名下線執(zhí)行流程：系統(tǒng)會刪除CNAME，停止解析，直播域名將無法繼續(xù)訪問；該域名會被加入黑名單列表，無法再次被添加至視頻直播控制臺。

業(yè)務(wù)恢復(fù)方法：如果您的直播域名不存在使用限制中提及的場景，您可以提交工單申訴。關(guān)于如何提交工單，請參見聯(lián)系我們。

欠費(fèi)

問題現(xiàn)象：當(dāng)您賬號的可用額度（含阿里云賬戶余額、代金券、優(yōu)惠券、申請的延期免停權(quán)益等）無法結(jié)清待結(jié)算的賬單時(shí)，您的賬號會立即進(jìn)入欠費(fèi)狀態(tài)，同時(shí)系統(tǒng)會以短信或郵件的方式提醒您盡快支付賬單。

域名下線執(zhí)行流程：
  • 正常情況：直播域名通過CNAME域名解析到阿里云視頻直播節(jié)點(diǎn)IP地址。
  • 欠費(fèi)后30天內(nèi)（直播域名被執(zhí)行下線起算，30×24小時(shí)內(nèi)）：當(dāng)您收到欠費(fèi)短信或者郵件時(shí)，阿里云視頻直播會立即停止加速服務(wù)，直播域名將會被執(zhí)行下線（OFFLINE）。下線之時(shí)起30天內(nèi)直播域名通過CNAME域名解析到阿里直播中心源站地址。
  • 欠費(fèi)超過30天（直播域名被執(zhí)行下線起算，30×24小時(shí)后）：停止解析回直播中心源站，直播域名通過CNAME域名解析到無效地址“offline.***.com”，直播域名將無法繼續(xù)使用。

業(yè)務(wù)恢復(fù)方法：賬號結(jié)清欠款后，域名會自動恢復(fù)加速服務(wù)。

掉備案

問題現(xiàn)象：當(dāng)您的域名出現(xiàn)掉備案時(shí)，系統(tǒng)會以短信或郵件的方式提醒您盡快完成備案。
說明
  • 掉備案是指因?yàn)槟鷤浒傅闹黧w（包括但不限于備案所有人、備案主體聯(lián)系方式、備案域名接入商、網(wǎng)站、網(wǎng)站業(yè)務(wù)）出現(xiàn)變更導(dǎo)致域名備案失效（查詢備案狀態(tài)時(shí)顯示為未備案）。
  • 加速區(qū)域含中國內(nèi)地和全球加速時(shí)，直播域名必須備案。
域名下線執(zhí)行流程：
  • 正常情況：直播域名通過CNAME域名解析到阿里云視頻直播節(jié)點(diǎn)IP地址。
  • 掉備案后30天內(nèi)（直播域名被執(zhí)行下線起算，30×24小時(shí)內(nèi)）：當(dāng)您的域名出現(xiàn)掉備案時(shí)，阿里云視頻直播會立即停止加速服務(wù)，直播域名將會被執(zhí)行下線（OFFLINE）。下線之時(shí)起30天內(nèi)直播域名通過CNAME域名解析到阿里直播中心源站地址。
  • 掉備案超過30天（直播域名被執(zhí)行下線起算，30×24小時(shí)后）：停止解析回直播中心源站，直播域名通過CNAME域名解析到無效地址“offline.***.com”，直播域名將無法繼續(xù)訪問。

業(yè)務(wù)恢復(fù)方法：如果您的域名通過阿里云ICP代備案管理系統(tǒng)已經(jīng)完成備案，您可以在阿里云ICP代備案管理系統(tǒng)中申訴。

主動下線域名

問題現(xiàn)象：當(dāng)您需要停止視頻直播的加速服務(wù)時(shí)，您可以手動下線域名（OFFLINE）。

域名下線執(zhí)行流程：
  • 正常情況：加速域名通過CNAME域名解析到阿里云視頻直播節(jié)點(diǎn)IP地址。
  • 主動下線域名：當(dāng)域名被您主動下線時(shí)，阿里云視頻直播會立即停止加速服務(wù)，加速域名通過CNAME域名將會解析到無效地址。

業(yè)務(wù)恢復(fù)方法：您可以手動啟用處于OFFLINE狀態(tài)的域名，登錄視頻直播控制臺，在域名管理頁面中找到域名并單擊啟用。