IDaaS（IDentity-as-a-Service）是阿里云為企業(yè)客戶提供的身份訪問管理公共云服務(wù)，而 IDaaS CIAM （Customer Identity & Access Management System）為企業(yè)提供了針對消費者、會員等外部用戶的統(tǒng)一身份管理解決方案。

當(dāng)我們討論 IAM 的時候，大多數(shù)人想到的都是近二十年來不斷發(fā)展的、針對企業(yè)內(nèi)部員工、合作伙伴、渠道方、臨時人員等提供統(tǒng)一身份和權(quán)限管理能力的內(nèi)部產(chǎn)品。然而，隨著「應(yīng)用」的邊界拓展到我們生活的方方面面，統(tǒng)一管理身份的需求也不斷拓展邊界，以企業(yè)為核心，由內(nèi)而外，開始容納企業(yè)外部的海量客戶。

中國的 C 端市場有著旺盛生命力，針對不同的、隔絕的細分市場，產(chǎn)生了層出不窮的模式創(chuàng)新，不斷深入地為用戶提供方便、增加留存和黏性。一些應(yīng)用用戶數(shù)量的爆炸式發(fā)展，會給應(yīng)用開發(fā)團隊帶來意料之外巨大的擴充、重設(shè)計、安全合規(guī)工作量；中國用戶的獨特體驗預(yù)期，也給外企入華帶來了巨大的挑戰(zhàn)。在白熱化的發(fā)展中，企業(yè)的支配權(quán)越來越低，用戶的選擇權(quán)越來越大。跨平臺的統(tǒng)一用戶體驗不再是一個錦上添花的能力，而變成了差異化競爭的利器。

企業(yè)內(nèi)的員工，可以通過培訓(xùn)和熟悉，來接受一款體驗不那么優(yōu)秀、但可以有效解決業(yè)務(wù)問題的 IAM 產(chǎn)品。但最終顧客永遠是有選擇的，預(yù)期未得到滿足的結(jié)果，就會導(dǎo)致顧客流失。

2015 年開始，開始有咨詢公司將 CIAM（Customer Identity & Access Management）作為一個獨立的、擁有其獨特要求的產(chǎn)品來看待。完全不同于以業(yè)務(wù)效率為核心的 EIAM（Employee Identity & Access Management）產(chǎn)品，CIAM 的目標(biāo)是協(xié)助企業(yè)完成顧客身份信息化轉(zhuǎn)型，整合內(nèi)部散亂的身份體系，在所有對外服務(wù)中統(tǒng)一用戶的身份，在以體驗為核心的用戶爭奪戰(zhàn)中，為終端用戶提供完整的身份自助服務(wù)、為不同平臺用戶提供統(tǒng)一而流暢的使用、注冊體驗，以此來提高用戶的留存、黏性，進一步創(chuàng)造價值，在行業(yè)競爭中取得先機。

中國市場的終端用戶需求非常獨特，其使用習(xí)慣、溝通方式、對便捷性、服務(wù)可用性、安全性的要求都與國際上迥乎不同。在競爭中，能夠用最本土化的方式，讓用戶穩(wěn)定、安全使用所提供服務(wù)的企業(yè)，將會為企業(yè)帶來巨大的競爭優(yōu)勢。

在企業(yè)內(nèi)部，CIAM 的需求從最迫切的體驗部門、架構(gòu)部分、市場部門，一直延伸到安全部門、技術(shù)部門、法務(wù)部門、客戶服務(wù)部門等，不同部門對 CIAM 的關(guān)注點也不全相同，在選取一個合適的 CIAM 方案的時候，需要綜合內(nèi)外的需求，選擇一個有充足處理海量用戶經(jīng)驗、了解 IAM 領(lǐng)域的最佳安全和功能實踐、并能跟隨行業(yè)發(fā)展而隨時提供最貼合用戶需求的服務(wù)提供商。選擇錯誤的 CIAM 的后果，輕則影響到用戶體驗，嚴(yán)重的會顯著損害品牌形象和企業(yè)營收。

阿里云 IDaaS 應(yīng)用身份服務(wù)是中國國內(nèi)第一家提供完整公有云、私有化 CIAM 解決方案的服務(wù)提供方，為企業(yè)提供安全、可靠、可擴展的面向顧客的身份權(quán)限服務(wù)。

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IDaaS CIAM （Customer Identity & Access Management System）為企業(yè)提供了針對消費者、會員等外部用戶的統(tǒng)一身份管理解決方案。

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接入 CIAM，您將獲得整套、成熟的 C 端賬號管理能力。應(yīng)用可以通過接入 CIAM 的 API 來實現(xiàn)基本而完善的注冊、登錄、密碼管理、賬號自服務(wù)等能力。管理員可以在控制臺中直觀地查看用戶的訪問趨勢，并進行賬戶管理。

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