1. 備案保鏢服務(wù)產(chǎn)品有效期？

您購買之后一個自然年內(nèi)有效。到期前您可以續(xù)費(fèi)購買使用。

2. 備案保鏢服務(wù)產(chǎn)品如何生效？

您購買產(chǎn)品后即已生效，您的專屬服務(wù)專家會主動電話聯(lián)系您溝通情況，并會為您創(chuàng)建專屬釘釘群解決備案相關(guān)問題。

3. 如果我有多個備案主體希望使用保鏢產(chǎn)品服務(wù)，只買一個服務(wù)是否能覆蓋全部主體需求？

備案保鏢產(chǎn)品是依據(jù)您購買產(chǎn)品時使用的阿里云賬號來服務(wù)對應(yīng)備案主體的，如果您有多個備案主體，需要以對應(yīng)的阿里云賬號分別購買。

4. 備案管家是否可以無限次使用？

僅限于變更備案類型可以不限次數(shù)使用備案管家服務(wù)。

5. 在服務(wù)過程中是否可以申請退款？

如在服務(wù)過程中您不再需要保鏢服務(wù)，可聯(lián)系專屬服務(wù)專家申請退款，退款金額為“當(dāng)前訂單剩余金額+未生效訂單金額”總和。其中當(dāng)前訂單剩余金額=（訂單剩余服務(wù)天數(shù)+1）/365*訂單金額-（已完成/服務(wù)中累計備案管家次數(shù)）*600，最低為0元，以發(fā)起退款申請時間為準(zhǔn)。