短信核驗FAQ
本文為您列出了短信核驗相關的常見問題。
收不到工信部發送的核驗短信怎么辦？
工信部短信核驗未通過（驗證超時或驗證失敗）怎么辦？
若您收到驗證短信后，未在24小時內完成短信核驗或驗證失敗，備案信息將自動退回至接入商。具體分為以下幾種情況。
若您的備案信息未進行修改，且備案資料符合當前要求。
在阿里云ICP代備案管理系統單擊提交備案，重新提交備案信息至管局審核，提交后，備案負責人會再次收到工信部發送的短信通知。請按照短信提示，在24小時內登錄所在省市的管局網站完成短信核驗。具體操作請參見步驟三：工信部短信核驗。
若您的備案信息或備案資料不符合當前要求，需要進行修改。
您的訂單將會被駁回，您需要重新提交備案申請，通過阿里云審核后再次進入短信核驗環節。
負責人證件號碼、手機號碼、驗證碼任意信息共計輸錯5次后，第6次驗證時工信部系統會將您的備案申請信息退回。此時您需登錄阿里云ICP代備案管理系統，單擊提交備案，重新提交備案信息至管局審核。
說明如您確認填寫的信息正確無誤，但系統還是提示您該條驗證庫里找不到記錄，該問題可能是系統原因造成，實際備案信息已進入管局進行審核中，請您耐心等待管局審核。
工信部短信核驗信息輸入錯誤怎么辦？
可能原因：您的信息輸入錯誤或輸入的三條信息（短信核驗驗證碼、手機號碼、證件號碼后6位）不匹配，系統找不到對應的訂單。
處理方法：請根據下述要求仔細檢查您本次備案的短信核驗驗證碼、手機號碼、證件號碼后6位，核實信息后重新輸入正確的信息。
手機號：
您需根據自身角色填寫主體負責人或網站負責人在備案信息中聯系方式1的手機號碼，不同備案場景下需要驗證的負責人不同，詳情請參見需要短信核驗的ICP備案類型。
說明如您的手機號碼有變更：
進行變更備案與新增網站（原備案不在阿里云或原備案在阿里云）的短信核驗時，如果備案成功的主體負責人或網站負責人手機號碼已無法正常使用，您可以驗證主體負責或網站負責人新的手機號碼。
進行其他備案類型的短信核驗時，如備案成功的主體負責人或網站負責人手機號碼已無法正常使用，需先進行變更備案后再填寫變更備案成功后新的手機號碼。變更備案請參見變更備案。
驗證碼：
請查看工信部發送的短信核驗驗證碼，填寫其中6位數字驗證碼。
證件號碼后6位：
請填寫本次ICP備案的個人證件（身份證、護照、港澳居民來往內地通行證等）號碼后6位。當您使用港澳居民來往內地通行證進行短信驗證時，請注意證件號碼后6位填寫，具體示例如下。
ICP備案用戶：請填寫港澳居民來往內地通行證正面的證件號碼后6位，例如：345678。
短信核驗提示“暫無待短信核驗的備案申請，無需重發短信。”怎么辦？
問題描述：在工信部備案管理系統，單擊短信重發根據要求填寫信息，單擊提交后系統提示如下。
可能原因：當前主體單位并未提交備案申請，系統無法匹配到需要進行短信核驗的備案訂單。
處理方法：如您需對網站進行備案，請登錄阿里云ICP代備案管理系統，單擊提交備案，提交備案信息至管局審核。
重發短信提示“該條驗證庫里找不到記錄。”怎么辦？
問題描述：在工信部備案管理系統，單擊短信重發根據要求填寫信息，單擊提交后系統提示如下。
可能原因：填寫的手機號碼沒有提交過備案申請，可能是手機號碼變更或手機號碼填寫錯誤，系統無法匹配到需要進行短信核驗的備案訂單。
處理方法：請核對您的手機號碼是否填寫錯誤以及是否提交過備案申請，如未提交備案申請且需對網站進行備案，請登錄阿里云ICP代備案管理系統，單擊提交備案，提交備案信息至管局審核。如已提交備案申請，且手機號填寫無誤，請核對您的手機號碼是否已變更，如已變更請填寫新的手機號碼。
說明如您確認填寫的信息正確無誤，但系統還是提示您該條驗證庫里找不到記錄，該問題可能是系統原因造成，實際備案信息已進入管局進行審核中，請您耐心等待管局審核。
已經提交了短信核驗，為什么阿里云ICP代備案管理系統還是顯示需要驗證？
問題描述：您在備案過程中完成短信核驗后，回到阿里云ICP代備案管理系統，顯示您需要進行短信核驗。
可能原因：您的備案信息有多個聯系人，其中有部分聯系人還未完成短信核驗，或您的短信核驗已完成，管局正在審核您的備案信息。
處理方法：聯系您備案負責人中未進行短信核驗的聯系人，盡快登錄工信部備案管理系統進行短信核驗。全部聯系人核驗完成后，請耐心等待管局審核，管局審核完成后您會收到備案成功的短信和郵件提示，且阿里云ICP代備案管理系統中的備案狀態會顯示為正常。
短信核驗校驗鏈接打不開怎么辦？
如果您無法打開工信部向您發送的核驗短信中的鏈接，可以直接訪問工信部備案管理系統進行短信核驗，具體操作請參見短信核驗操作步驟。