關于阿里云產品和服務的任何問題，建議您通過以下渠道解決：
- 通過智能顧問自助解決問題。您可以在阿里云官網任一頁面右側選擇 進入智能顧問。
- 去幫助與文檔中搜尋您想要的答案。
- 去社區問答提問。
- 以上渠道仍無法解決的問題，可以在線提交工單。
- 緊急情況下可撥打熱線電話4008013260。
- 產品建議與使用體驗類問題可以在聆聽平臺提交反饋，我們收到后會盡快給您回復。
企業專屬支持
除了基礎支持，系統復雜的企業客戶可以選擇適用的支持計劃，獲取由IM企業群、技術服務經理（TAM）、服務經理等組成的專屬支持：
- 商業級：7x24小時的商業級工單服務，40分鐘內響應。自助文檔支持，社區支持
- 企業標準級：7x24小時的企業級工單服務，7x24小時的IM企業群支持，服務經理支持
- 企業至尊級：7x24小時的企業級工單服務，7x24小時的IM企業群支持，服務經理支持，技術經理支持
詳情請參見售后服務支持計劃工作說明書。
專家支持
專家服務提供從咨詢到實施、從遷云到護航的全周期專業服務，滿足各場景下的服務需求。包括：
- 咨詢與設計：針對評估、規劃、建設、遷移或優化系統的需求，提供基于阿里云產品特性和最佳實踐的遷移、建設或優化方案。
- 遷移與部署：針對基于阿里云建設系統平臺或將系統平臺遷移到云上的需求，基于阿里云產品特性和最佳實踐，協助實施建設或遷移。
- 運維與管理：針對云上系統穩定高效運行、應對業務高峰的需求，提供面向各類云產品的架構檢查、護航等運維管理服務。
- 優化與提升：針對應用系統架構、數據庫等優化、改造和升級需求，指導或協助完成方案落地。阿里云根據您的需要，為您提供合適的專家團隊服務。