本文介紹如何基于事件總線(xiàn)EventBridge的HTTP Source和Zoho CRM進(jìn)行集成對(duì)接。

背景信息

Zoho CRM是一款SaaS云端CRM（Customer Relationship Management）客戶(hù)管理系統(tǒng)，可以提供靈活、適應(yīng)性強(qiáng)的業(yè)務(wù)流程搭建，并允許用戶(hù)對(duì)其進(jìn)行在線(xiàn)復(fù)制，提供高度定制功能來(lái)構(gòu)建CRM系統(tǒng)。事件總線(xiàn)EventBridge支持將Zoho CRM的事件進(jìn)行快速集成，實(shí)現(xiàn)報(bào)警和事件的統(tǒng)一管理。

前提條件

步驟一：創(chuàng)建Zoho CRM系統(tǒng)源

在事件總線(xiàn)EventBridge控制臺(tái)創(chuàng)建事件源HTTP/HTTPS 觸發(fā)，參數(shù)配置如下。更多信息，請(qǐng)參見(jiàn)自定義事件源HTTP/HTTPS觸發(fā)。
  • 請(qǐng)求類(lèi)型：選擇HTTP&HTTPS。
  • 請(qǐng)求方法：選擇POST。
  • 安全配置：選擇無(wú)需配置。
創(chuàng)建完成后，您可以在事件源列表找到剛才創(chuàng)建的自定義事件源，然后單擊詳情查看配置信息。其中公網(wǎng)請(qǐng)求 URL可以作為事件源的接入Webhook地址。pic-1

步驟二：新增報(bào)警媒介

  1. 登錄Zoho CRM控制臺(tái)，單擊齒輪圖標(biāo)。
  2. 在設(shè)置頁(yè)面，單擊自動(dòng)化區(qū)域的動(dòng)作。
  3. 在頁(yè)面上方導(dǎo)航欄選擇Webhook，在頁(yè)面右下角單擊創(chuàng)建Webhook。
  4. 在新建Webhook頁(yè)面，設(shè)置相關(guān)參數(shù)，然后單擊保存。
    相關(guān)參數(shù)解釋如下表所示。
    參數(shù) 描述
    名稱(chēng) 設(shè)置Webhook的名稱(chēng)。
    說(shuō)明 為設(shè)置的Webhook添加說(shuō)明。
    方法 選擇API數(shù)據(jù)的傳輸方式，默認(rèn)選擇POST方式。
    URL通知 設(shè)置為步驟一：創(chuàng)建Zoho CRM系統(tǒng)源中獲取的公網(wǎng)請(qǐng)求 URL。
    授權(quán)類(lèi)型 選擇Webhook的授權(quán)類(lèi)型。
    模塊 選擇一個(gè)Zoho CRM模塊。
    模塊參數(shù) 設(shè)置參數(shù)的名稱(chēng)、類(lèi)型和相應(yīng)的參數(shù)值。 這是觸發(fā)Webhook對(duì)第三方應(yīng)用程序的通知時(shí)發(fā)送的請(qǐng)求參數(shù)。
    自定義參數(shù) 設(shè)置參數(shù)的名稱(chēng)和相應(yīng)的參數(shù)值。 這是觸發(fā)Webhook對(duì)第三方應(yīng)用程序的通知時(shí)發(fā)送的請(qǐng)求參數(shù)。

步驟三：創(chuàng)建工作流規(guī)則

  1. 完成新建Webhook后，在左側(cè)菜單欄，單擊工作流規(guī)則。
  2. 在工作流規(guī)則頁(yè)面，單擊新建規(guī)則。
  3. 在創(chuàng)建新的規(guī)則對(duì)話(huà)框，設(shè)置規(guī)則的模塊、規(guī)則名和描述，單擊下一步。
  4. 在規(guī)則頁(yè)面，設(shè)置相關(guān)參數(shù)，然后單擊保存。
    1. 選擇執(zhí)行規(guī)則的前提條件。可按需選擇記錄動(dòng)作、日期/時(shí)間或基于得分。
    2. 選擇執(zhí)行此規(guī)則的線(xiàn)索范圍。可按需選擇線(xiàn)索匹配特定的條件或所有線(xiàn)索。
    3. 選擇執(zhí)行規(guī)則的時(shí)間和Webhook。可按需選擇即時(shí)操作或定時(shí)操作。
      以即時(shí)操作為例，單擊即時(shí)操作，在下拉框選擇Webhook，在Webhook頁(yè)面選擇步驟二：新增報(bào)警媒介中新建的Webhook，單擊關(guān)聯(lián)。

步驟四：觸發(fā)事件

  1. 工作流規(guī)則創(chuàng)建完成后，在頂部菜單欄，選擇線(xiàn)索。
  2. 在線(xiàn)索頁(yè)面，單擊創(chuàng)建線(xiàn)索。
  3. 在創(chuàng)建線(xiàn)索頁(yè)面，設(shè)置相關(guān)參數(shù)，然后單擊保存。

步驟五：結(jié)果驗(yàn)證

  1. 登錄事件總線(xiàn)EventBridge控制臺(tái)。
  2. 在頂部菜單欄，選擇地域。
  3. 在左側(cè)導(dǎo)航欄，單擊事件總線(xiàn)。
  4. 在事件總線(xiàn)頁(yè)面，選擇目標(biāo)自定義事件總線(xiàn)，在其操作列，單擊事件追蹤查看事件詳情。