欠費(fèi)停服說明

當(dāng)您的賬戶可用余額（包含阿里云賬戶余額和代金券）小于待結(jié)算的帳單時(shí)，您的賬戶會(huì)被判定為賬號(hào)欠費(fèi)。可能會(huì)影響實(shí)例正常運(yùn)行，請(qǐng)及時(shí)充值。

• 欠費(fèi)通知

  您的賬號(hào)進(jìn)入欠費(fèi)狀態(tài)后，系統(tǒng)會(huì)立即以短信或郵件的方式提醒您盡快支付賬單。

• 停止服務(wù)

  當(dāng)您的賬號(hào)欠費(fèi)后，您的ENS資源存在以下限制：

  說明

  停止服務(wù)期間您不能對(duì)實(shí)例進(jìn)行任何操控，并且實(shí)例不會(huì)進(jìn)行任何計(jì)算，但會(huì)保留實(shí)例的IP和相關(guān)配置7天，在此期間，您可對(duì)實(shí)例進(jìn)行續(xù)費(fèi)，續(xù)費(fèi)成功后，實(shí)例恢復(fù)正常業(yè)務(wù)狀態(tài)。

  • 按量付費(fèi)ENS資源：賬號(hào)欠費(fèi)會(huì)導(dǎo)致按量付費(fèi)ENS資源停機(jī)/停服。如果未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)充值結(jié)清欠費(fèi)賬單并重開機(jī)，您的資源配置將被刪除且無法恢復(fù)。

    • 持續(xù)欠費(fèi)7天后，系統(tǒng)將釋放按量付費(fèi)的實(shí)例、云盤等全部資源。

  • 包年包月ENS資源：對(duì)于包年包月ENS資源，您已經(jīng)預(yù)先支付了資源費(fèi)用，因此賬號(hào)欠費(fèi)后，您可以正常使用已有的包年包月ENS資源。但無法執(zhí)行涉及費(fèi)用的操作，例如新購(gòu)、升級(jí)或續(xù)費(fèi)實(shí)例、擴(kuò)容云盤等。如果包年包月實(shí)例掛載了按量付費(fèi)云盤，或使用的公網(wǎng)帶寬為按量計(jì)費(fèi)，欠費(fèi)后無法正常使用對(duì)應(yīng)云盤和公網(wǎng)帶寬服務(wù)。

    • 持續(xù)欠費(fèi)7天后，系統(tǒng)將釋放按量付費(fèi)的實(shí)例、云盤等全部資源。

• 實(shí)例釋放

  • 按量付費(fèi)用戶：賬號(hào)欠費(fèi)后超過7天（欠費(fèi)通知后起算，7×24小時(shí)）未續(xù)費(fèi)，實(shí)例會(huì)被強(qiáng)制釋放，實(shí)例的IP和相關(guān)配置也會(huì)被刪除，且無法恢復(fù)。

  • 預(yù)付費(fèi)包年包月用戶：到期后超過7天（到期后起算，7×24小時(shí)）未續(xù)費(fèi)，實(shí)例會(huì)被強(qiáng)制釋放，實(shí)例的IP和相關(guān)配置也會(huì)被刪除，且無法恢復(fù)。

• 結(jié)清欠款，恢復(fù)服務(wù)

  用戶充值續(xù)費(fèi)后，立即恢復(fù)服務(wù)。續(xù)費(fèi)相關(guān)操作，請(qǐng)參見資源續(xù)訂-常見問題。