購買了資源包為什么仍會(huì)扣費(fèi)或欠費(fèi)？
全站加速提供多種類型的資源包，用以抵扣您在使用全站加速過程中產(chǎn)生的部分費(fèi)用，但是資源包并不能抵扣所有費(fèi)用。當(dāng)您使用了HTTPS/QUIC協(xié)議但未購買對(duì)應(yīng)資源包，或在購買的資源包對(duì)應(yīng)的加速區(qū)域外產(chǎn)生流量等場(chǎng)景下，可能會(huì)產(chǎn)生扣費(fèi)。
排查思路
您可以按照以下排查思路快速找到問題根因。如果處理完某個(gè)可能原因仍未解決問題，請(qǐng)繼續(xù)排查其他可能原因。
購買了資源包仍扣費(fèi)或欠費(fèi)的可能原因及處理方法
您購買了全站加速資源包后仍出現(xiàn)扣費(fèi)或欠費(fèi)的情況，主要有以下原因，您可以結(jié)合下述原因及處理方法進(jìn)行處理：
可能原因1：您使用全站加速時(shí)產(chǎn)生了多個(gè)計(jì)費(fèi)項(xiàng)，已購買的資源包沒有覆蓋全站加速所有計(jì)費(fèi)項(xiàng)
全站加速的計(jì)費(fèi)項(xiàng)主要包括兩個(gè)部分：基礎(chǔ)服務(wù)和增值服務(wù)，使用過程中可能產(chǎn)生流量費(fèi)用、請(qǐng)求費(fèi)用等多個(gè)計(jì)費(fèi)項(xiàng)。不同資源包抵扣的費(fèi)用不同，一種類型的資源包只能抵扣使用全站加速過程中產(chǎn)生的對(duì)應(yīng)費(fèi)用，不能抵扣所有費(fèi)用。比如您購買了下行流量資源包但使用過程中產(chǎn)生HTTPS靜態(tài)請(qǐng)求計(jì)費(fèi)，這個(gè)時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生賬戶扣費(fèi)或欠費(fèi)的情況。
說明計(jì)費(fèi)項(xiàng)介紹請(qǐng)參見計(jì)費(fèi)概述。
資源包付費(fèi)介紹請(qǐng)參見資源包介紹。
處理方法：
您可以根據(jù)賬單，確認(rèn)是否已經(jīng)購買了已產(chǎn)生計(jì)費(fèi)項(xiàng)所對(duì)應(yīng)的資源包。如果未購買，產(chǎn)生扣費(fèi)為正常現(xiàn)象。
您可以自行檢查看看是否開啟了一些增值服務(wù)，例如HTTPS功能、實(shí)時(shí)日志功能。增值服務(wù)為按量付費(fèi)，系統(tǒng)會(huì)持續(xù)從您的賬戶中扣款，建議您為增值服務(wù)購買對(duì)應(yīng)的資源包，詳細(xì)信息，請(qǐng)參見增值服務(wù)計(jì)費(fèi)。
說明實(shí)時(shí)日志和QUIC請(qǐng)求服務(wù)僅支持按量后付費(fèi)方式，不支持資源包付費(fèi)。
可能原因2：您購買的是某個(gè)加速區(qū)域的資源包，而實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用發(fā)生在其他區(qū)域
全站加速資源包通常會(huì)有地域限制，一個(gè)地域的資源包僅支持抵扣對(duì)應(yīng)地域產(chǎn)生的計(jì)費(fèi)項(xiàng)。例如，如果您購買的是全站加速全國(guó)通用（中國(guó)內(nèi)地）加速區(qū)域的下行流量資源包，則僅可以抵扣對(duì)應(yīng)加速區(qū)域產(chǎn)生的計(jì)費(fèi)項(xiàng)，不能抵扣中國(guó)香港、中國(guó)澳門、中國(guó)臺(tái)灣和海外地域的對(duì)應(yīng)計(jì)費(fèi)項(xiàng)。
處理方法：
如果您加速區(qū)域有多個(gè)，建議您購買多個(gè)加速區(qū)域的資源包，用以抵扣對(duì)應(yīng)加速區(qū)域的費(fèi)用。資源包購買，請(qǐng)參見全站加速資源包。
可能原因3：您選擇的計(jì)費(fèi)方式與資源包不匹配
目前全站加速的下行流量資源包僅支持“按使用流量計(jì)費(fèi)”，只能抵扣“按使用流量計(jì)費(fèi)”方式下產(chǎn)生的流量費(fèi)用，如果您選擇了“按帶寬峰值計(jì)費(fèi)”或“月結(jié)95帶寬峰值”等，則資源包無法抵扣，也會(huì)產(chǎn)生賬戶扣費(fèi)或欠費(fèi)情況。
處理方法：
您可以在全站加速控制臺(tái)修改計(jì)費(fèi)方式，具體操作，請(qǐng)參見變更計(jì)費(fèi)方式。
可能原因4：您的實(shí)際使用量超出了資源包規(guī)格
購買資源包后，如果資源實(shí)際使用量超出已購買資源包規(guī)格，超出部分將自動(dòng)轉(zhuǎn)為按需計(jì)費(fèi)。例如您購買了100 GB下行流量包，而當(dāng)月使用的下行流量達(dá)到了110 GB，超出的10 GB流量需按量付費(fèi)，因此可能導(dǎo)致您的賬號(hào)欠費(fèi)。
處理方法：
購買資源包后預(yù)警：您可以設(shè)置資源包預(yù)警，在資源包被耗盡之前購買足量的資源包，以避免出現(xiàn)賬號(hào)欠費(fèi)的情況。
超出規(guī)格后補(bǔ)救：您可以購買新的資源包進(jìn)行補(bǔ)充，但新購買的資源包不能抵扣已產(chǎn)生的資源用量。
說明資源包消耗情況和使用明細(xì)可參考查詢資源包明細(xì)。
可能原因5：系統(tǒng)出賬存在延遲
購買全站加速資源包后立即生效，但阿里云全站加速當(dāng)前存在3~4個(gè)小時(shí)的出賬延遲時(shí)間。例如，您2020年10月10日10:00:00收到的費(fèi)用賬單可能是2020年10月10日06:00:00~07:00:00之間的費(fèi)用賬單。
處理方法：
建議您在收到費(fèi)用賬單后，仔細(xì)核對(duì)費(fèi)用產(chǎn)生的時(shí)間。
查看費(fèi)用明細(xì)
您可以按照以下步驟查看具體的扣費(fèi)項(xiàng)目和扣費(fèi)金額。
登錄全站加速控制臺(tái)。
單擊頂部導(dǎo)航欄中的費(fèi)用，進(jìn)入阿里云用戶中心。
在左側(cè)菜單欄，單擊賬單詳情。
在賬單詳情頁面，單擊明細(xì)賬單頁簽。
選擇要查詢的賬期，統(tǒng)計(jì)項(xiàng)選擇計(jì)費(fèi)項(xiàng)，統(tǒng)計(jì)周期選擇明細(xì)。
在賬單列表中，單擊產(chǎn)品后的圖標(biāo)，在下拉框中選擇全站加速產(chǎn)品，即可查看賬單明細(xì)。
查看資源包使用明細(xì)
您可以在阿里云用戶中心查看資源包的具體使用情況。
登錄全站加速控制臺(tái)。
單擊頂部導(dǎo)航欄中的費(fèi)用，進(jìn)入阿里云用戶中心。
在左側(cè)菜單欄，單擊資源實(shí)例管理。
在資源實(shí)例管理頁面，單擊使用明細(xì)頁簽。
您可以根據(jù)實(shí)際需求，設(shè)置相關(guān)查詢條件，即可查看資源包具體的抵扣量和剩余量。