本文匯總了無影云手機購買和使用過程中的常見問題。
本文適用于新版無影云手機（實例ID以acp-為前綴）。若您使用的是舊版產品（實例ID以cp-為前綴），請參見云手機常見問題。
索引
類別 | 常見問題 |
費用與成本 | |
網絡與連接 | |
管控與外設 | |
開發與擴展 |
費用與成本
如何查詢云手機實例的計費信息？
您可以按照以下步驟查詢云手機賬單：
打開費用與成本頁面。
在左側導航欄，選擇。
在明細賬單頁簽上，根據需要設置篩選條件，并單擊搜索。
可以通過統計項和統計周期控制賬單的聚合維度和統計周期。符合篩選條件的結果將顯示在列表中。
云手機實例釋放后，為什么仍在計費？
請前往費用與成本頁面查詢云手機賬單，檢查云手機所依賴的所有計費資源是否均已完全釋放：
登錄NAT網關管理控制臺，檢查NAT網絡資源是否已釋放。
登錄彈性公網IP管理控制臺，檢查是否有已分配的彈性公網IP。
登錄共享帶寬管理控制臺，檢查是否存在計費中的共享帶寬。
如何計算連接云手機的成本？
協議流量不計費，不會產生額外成本。
網絡與連接
云手機為什么無法上網？
首先請確認云手機實例所屬實例組的網絡類型，然后根據網絡類型采取相應的解決步驟。
登錄無影云手機控制臺。
在左側導航欄，單擊實例組。
在實例組頁面上找到云手機實例所屬的實例組，并在網絡列單擊網絡ID。
在網絡頁面的網絡類型列查看網絡類型，并執行相應的后續步驟：
共享網絡
共享網絡默認開通互聯網。
重要根據相關法律法規的要求，中國香港與海外地域的云手機實例無法使用共享網絡上網。
VPC網絡
您可以選擇以下一種方法為VPC開通互聯網訪問：
一鍵開通
登錄無影云手機控制臺。
在左側導航欄，單擊網絡。
在網絡頁面左上角選擇云手機所在的地域。
找到目標網絡，在操作列單擊開通互聯網。
在開通互聯網對話框單擊立即開通。
您可以在對話框中查看開通進度。
手動開通
具體操作，請參見云手機如何訪問互聯網。
云手機是否支持網絡代理或VPN？
無影云手機采用Android操作系統，因此也支持Android操作系統的標準VPN功能。
以下步驟以Android 12操作系統為例。
添加VPN
向您的企業IT管理員獲取VPN信息。
連接您的云手機，并打開設置應用。
在設置界面上點擊網絡和互聯網。
在網絡和互聯網界面上點擊VPN。
在VPN界面右上角點擊+圖標，并輸入您的管理員提供的VPN信息，然后點擊保存。
連接VPN
連接您的云手機，并打開設置應用。
在設置界面上點擊網絡和互聯網。
在網絡和互聯網界面上點擊VPN。
在VPN界面上點擊要連接的VPN，并輸入用戶名和密碼，然后點擊連接。
是否支持獨立IP？
如果實例數量較少，可以通過NAT 網關（NAT Gateway）和彈性公網 IP EIP（Elastic IP Address）進行手動配置。具體操作，請參見云手機如何訪問互聯網。
如果實例數量較多，可以通過自動化流程實現在創建云手機的同時自動添加SNAT規則來綁定EIP，從而讓每個云手機實例都有獨立的網絡出口。您可以提交工單以獲取阿里云技術支持。
云手機實例在可用區B，但可用區B的交換機無法創建NAT，怎么辦？
若可用區B的NAT庫存不足，則需要在可用區G、H、I、J或K創建交換機，并在對應的交換機下創建NAT。云手機的交換機和NAT的交換機可以不同，只要云手機和NAT的交換機在相同VPC下，并在創建SNAT時選擇VPC范圍級別，云手機即可訪問互聯網。
如何配置云手機eth1網卡的安全組？
請按照以下步驟操作：
為什么在ECS實例中ping不通云手機內網IP？
ping通的前提是ECS實例與云手機內網IP的彈性網卡屬于同一個VPC，另外您還需要在安全組中添加以下入方向規則：
協議類型：ICMP
授權對象：ECS實例的內網IP
管控與外設
云手機控制臺上為什么查不到已購買的云手機實例？
可能是因為您訪問的控制臺與產品版本不匹配：
云手機實例為什么不能刪除？
請確認云手機實例的計費模式：
若實例組的計費模式為按量付費，則可以隨時刪除。
若實例組的計費模式為包年包月，則必須在實例組到期后前往費用與成本頁面退訂。
由于實例組內必須始終保持至少有1個實例，因此實例組內的最后一個云手機實例（ID以acp-為前綴）不可釋放。如需釋放，請直接刪除實例組（ID以ag-為前綴）。
是否支持創建和使用自定義鏡像？
支持創建和使用自定義鏡像。詳細信息，請參見管理鏡像。
如何修改云手機的GPS定位？
可以通過執行setprop persist.location.data命令修改。
可以將云手機設置為Android Pad嗎?
可以通過在策略中將分辨率修改為Pad設備的分辨率來實現。詳細信息，請參見管理策略。
是否支持使用剪貼板和攝像頭？
支持，可以通過設置策略進行控制。詳細信息，請參見管理策略。
開發與擴展
如何為云手機實例配置ADB？
關于如何管理ADB密鑰和如何使用adbkey文件，請參見管理密鑰。
關于如何通過ADB連接，請參見如何通過ADB連接云手機。
連接ADB時報錯failed to authenticate，怎么辦？
該報錯表明您需要配置ADB密鑰。詳細信息，請參見管理密鑰。
如何實現remount操作？
請按照以下步驟執行：
通過ADB連接云手機。具體操作，請參見如何通過ADB連接云手機。
執行以下命令關閉selinux。
setenforce 0執行以下命令完成remount。
remount
是否支持gms（Google Play）？
默認支持。
只有在云手機能連接Google Play服務時才能正常使用。
是否支持管控SDK和Web SDK？
支持。詳細信息，請參見Web SDK。
是否支持通過程序控制云手機，例如點擊屏幕、滑屏以及截圖等？
可以通過Web SDK實現。詳細信息，請參見Web SDK。