概述
登錄 云解析DNS控制臺，進入 權威域名解析 頁面 權威域名 頁簽下， 可查看到 DNS服務器地址 狀態的檢測提醒，分別包含如下四個狀態：
DNS服務器狀態 | 狀態說明 |
域名的DNS信息未查詢到 | 指云解析未查詢到域名的DNS配置信息；可能的原因：
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未使用系統分配的DNS地址 |
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探測超時 | 因網絡/其他不定性原因導致域名DNS服務器信息查詢超時，過幾分鐘刷新即可恢復； |
正常 | 當前使用的DNS服務器符合云解析DNS分配的DNS服務器； |
域名的DNS信息未查詢到
多數是由于域名未實名認證導致域名被注冊局或注冊商暫停解析，從云解析DNS環節無法處理此問題，需要您從域名產品側來排查和解決。
① 檢查域名狀態
您可以使用 whois 查詢您的域名狀態，如果您的域名狀態是 Clienthold 或者 Serverhold ，則說明它已被鎖定。常見的被鎖定情況包括：未完成域名實名制認證、違規濫用。
如果主域名的域名狀態是正常的，但是 DNS服務器地址 欄仍然提醒“域名的DNS信息未查詢到”，主要原因是DNS服務器狀態檢測是定時檢測和異步提醒，所以同步信息需要一定的時間，建議您可以稍等5分鐘刷新頁面再查看即可。
② 未完成域名實名制認證被鎖定
域名因為沒有完成實名制認證被注冊局鎖定，請到 域名控制臺查看域名是否完成實名認證。域名未實名認證、實名認證審核中、實名認證失敗 都會造成解析不可用。
如果已完成實名認證但是域名仍處于被鎖定：域名實名認證審核完成后，一般是需要2-3天才能解鎖并恢復解析，請耐心等待即可。
如果是子域名托管場景提示 域名的DNS信息未查詢到 ，需要您到主域名所在DNS服務器上設置2條NS記錄，將子域名的DNS服務器地址指向云解析DNS分配的DNS服務器。
如果主域名下已配置NS記錄，仍然提示 域名的DNS信息未查詢到，主要原因是DNS服務器狀態檢測是定時檢測和異步提醒，所以同步信息需要一定的時間，建議您可以稍等5分鐘刷新頁面再查看即可。
未使用系統分配的DNS地址
此類情形較為復雜，主要分為以下幾個場景：
場景一：未接入使用云解析DNS
您當前的域名解析服務不是阿里云解析DNS提供的，即域名注冊商處配置的DNS服務器不是阿里云解析DNS分配的DNS服務器名稱。如果您需要使用阿里云解析DNS服務，則需要將域名解析記錄遷移至云解析DNS，請參考DNS解析平滑遷移。
如果已修改完DNS服務器，但是 DNS服務器地址 欄仍然提醒“未使用阿里云解析”，主要原因是DNS服務器狀態檢測是定時檢測和異步提醒，所以同步信息需要一定的時間，建議您可以稍等5分鐘刷新頁面再查看即可。
場景二：域名DNS配置的是付費DNS服務器地址，但域名未綁定付費實例
您當前已經使用阿里云解析DNS服務，但在域名注冊商處配置的為阿里云解析DNS付費版服務器名稱，卻在云解析DNS產品控制臺未綁定付費版DNS實例。可參考如下兩個方法解決：
方法一：在阿里云解析DNS產品控制臺升級付費版實例
具體操作方法請參考實例升級。
方法二：在域名注冊商處修改DNS服務器地址為阿里云解析系統分配的DNS地址
具體操作方法請參考修改DNS服務器。
場景三：DNS解析版本已升級為付費版DNS
您當前已經使用阿里云解析DNS服務，但在云解析DNS產品控制臺已升級至付費版DNS實例。卻在域名注冊商處配置的為阿里云解析DNS免費版服務器名稱，需要您在域名注冊商處修改DNS服務器地址為阿里云解析系統分配的DNS地址。具體操作方法請參考修改DNS服務器。
如果是子域名托管場景提示 未使用系統分配的DNS地址 ，需要您到主域名所在DNS服務器上設置2條NS記錄，將子域名的DNS服務器地址指向云解析DNS分配的DNS服務器。
如果主域名下已配置NS記錄，但是 DNS服務器地址 欄仍然提醒“未使用阿里云解析”，主要原因是DNS服務器狀態檢測是定時檢測和異步提醒，所以同步信息需要一定的時間，建議您可以稍等5分鐘刷新頁面再查看即可。
探測超時
因為網絡等因素導致域名DNS服務器信息查詢超時，稍等5分鐘刷新頁面再查看即可。這種情況下不影響域名的正常解析。您也可以通過撥測工具驗證域名是否可以正常解析。
正常
場景一：域名的DNS信息配置正確
您當前已經使用阿里云解析DNS服務，且在域名注冊商處配置的DNS服務器地址與阿里云解析系統分配的DNS地址完全一致。
場景二：已使用云解析DNS , 但未使用系統分配的DNS地址，解析正常
您當前已經使用阿里云解析DNS服務，但在域名注冊商處配置的DNS服務器地址與阿里云解析系統分配的DNS地址屬于相同的版本，。
DNS服務器狀態 正常 ，不代表解析已生效，如果您需要測試解析是否生效，請參考 解析生效測試方法。