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首頁 數據管理（兼容數據庫備份） 產品概述 產品計費 退款說明

退款說明

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如果您不需要使用數據管理DMS新版的穩定變更模式、安全協同模式和敏感數據保護付費服務，請根據本文操作進行退訂。

注意事項

  • 退訂包年包月或按量付費的敏感數據保護服務，不會清理實例上已有的數據分類分級信息（含配置的脫敏規則）。

    說明

    只有關閉實例的敏感數據保護功能，才會清理實例上的數據分類分級信息。更多信息，請參見關閉敏感數據保護。

  • 因退訂穩定變更或安全協同管控模式，導致使用該模式的實例在DMS中被禁用，不影響實例本身。啟用被禁用的實例操作，請參見禁用或啟用實例。

  • 當前暫不支持退訂Copilot體驗版訂單。

  • 數據管理DMS的按量付費（老）服務需要在老控制臺退訂，退訂后，您可購買新版DMS服務。具體操作，請參見退訂按量付費老訂單和購買DMS服務。

退訂按量付費服務

  1. 登錄數據管理DMS 5.0。

  2. 單擊頂部菜單欄的右上角的租戶頭像，選擇計費相關 > DMS訂單管理。

    image

    說明

    如果您使用的是非極簡模式的控制臺，請在頂部菜單欄的右側，選擇5售賣 > DMS訂單管理。

  3. 在購買規格詳情頁面的訂單區域，選擇并單擊目標訂單操作列下的釋放，退訂按量付費服務。

  4. 在退訂訂單對話框中，單擊確認。

退訂包年包月服務

方式一：通過DMS的訂單釋放入口進行退訂操作

  1. 登錄數據管理DMS 5.0。

  2. 在頂部菜單欄的右側，選擇5售賣 > DMS訂單管理。

  3. 在購買規格詳情頁面的訂單區域，單擊目標訂單操作列下的釋放。

    頁面自動跳轉至費用與成本的退訂管理。

  4. 單擊目標實例ID右側操作列下的退訂資源。

  5. 根據頁面提示完成退訂操作。更多信息，請參見退訂規則說明。

方式二：直接在費用與成本進行退訂操作

說明

該方式支持批量退訂資源。

  1. 前往阿里云費用與成本的資源退訂頁面。

  2. 在退訂資源 > 普通云資源頁簽下，選擇數據管理-新版（包年包月）產品，單擊搜索。

  3. 選擇非全額退訂類型。

  4. 單擊目標實例ID右側操作列下的退訂資源。

  5. 根據頁面提示完成退訂操作。更多信息，請參見退訂規則說明。

若通過上述兩種方式仍未找到退訂訂單的入口，表示該訂單不是數據管理-新版的包年包月商品，如需退訂請提售后工單。

相關API

常見問題

  • Q：購買DMS包年包月商品時，使用了代金券抵扣費用，在退訂商品時，代金券部分會退回嗎？

    A：不會退回，僅支持退回您實際支付金額中未使用資源的費用。

  • Q：為什么已經退訂了按量付費商品，但還是會收到賬單呢？

    A：DMS的按量付費商品的賬單周期為天。例如您今天退訂了按量付費的商品，今天的費用仍會產生并生成賬單，明日起將不再計費。

其他訂單問題，請參見商品訂單。