郵件推送支持哪幾種發(fā)信方式？

郵件推送支持三種發(fā)信方式：

• 通過(guò)郵件推送控制臺(tái)發(fā)送郵件。目前支持發(fā)送批量郵件，暫不支持觸發(fā)郵件。具體操作方法，請(qǐng)參見 通過(guò)控制臺(tái)發(fā)送郵件。

• 通過(guò) API 接口發(fā)送郵件。具體操作方法，請(qǐng)參見 API 參考, SDK 參考。

• 通過(guò) SMTP 接口發(fā)送郵件。具體操作方法，請(qǐng)參見 SMTP 參考。

郵件推送產(chǎn)品可以發(fā)送什么郵件？

通過(guò)郵件推送您可以發(fā)送觸發(fā)郵件和批量郵件。

• 觸發(fā)郵件：由事件觸發(fā)的郵件，如注冊(cè)通知、交易通知、驗(yàn)證找密等系統(tǒng)通知郵件。

• 批量郵件：發(fā)送給會(huì)員的訂閱郵件，如產(chǎn)品推廣、用戶關(guān)懷、期刊資訊等郵件。郵件推送平臺(tái)只允許發(fā)送收件人許可的商業(yè)郵件，收件人地址來(lái)源是會(huì)員注冊(cè)。發(fā)送內(nèi)容是收件人主動(dòng)訂閱，非許可的垃圾郵件不允許發(fā)送。

郵件中是否能夠添加附件？

通過(guò)郵件推送控制臺(tái)及 API 發(fā)送郵件，目前不支持添加附件。

通過(guò) SMTP 發(fā)送郵件可以發(fā)送附件。具體操作方法，請(qǐng)參見 如何通過(guò) SMTP 方式發(fā)送帶附件的郵件？

為何 SMTP 服務(wù) 25 端口不可用？

ECS 基于安全考慮，目前已禁用 25 端口。

如果您的發(fā)送程序部署在阿里云 ECS 上，建議您不勾選 SSL 時(shí)，使用 80 端口；勾選 SSL 時(shí)，使用 465 端口。

為何發(fā)出的郵件都進(jìn)入了收件方的垃圾郵箱？

郵件是否進(jìn)入收件方垃圾箱，由收信方反垃圾策略決定，具體無(wú)法得知。

垃圾郵件處理建議

• 優(yōu)化內(nèi)容：

1. 可嘗試調(diào)整郵件內(nèi)容，避免垃圾郵件的用詞。

2. 內(nèi)容中包含網(wǎng)站鏈接時(shí)，避免使用短鏈接地址（可能會(huì)當(dāng)做垃圾郵件）。

3. 在郵件內(nèi)容中增加退訂鏈接地址，并做真實(shí)退訂，同時(shí)在明顯位置提醒收件人把發(fā)件人地址加入白名單或是聯(lián)系人，同時(shí)添加您公司和產(chǎn)品的介紹。

• 預(yù)熱發(fā)信：

1. 每個(gè)收信系統(tǒng)流控機(jī)制不同，有多個(gè)維度，且經(jīng)常調(diào)整，難以沉淀為發(fā)信平臺(tái)能力。因而需要發(fā)信方從一個(gè)合適的初始值開始發(fā)信，根據(jù)投遞錯(cuò)誤或者打開率情況，逐漸提高發(fā)信量。

• 其他建議：

1. 如果收信方是公司內(nèi)部的，可以聯(lián)系收信方郵件管理員加白發(fā)信地址。

2. 若發(fā)件人同時(shí)向【多個(gè)收件人發(fā)送同樣主旨】的郵件，也有可能會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)判別為垃圾郵件，請(qǐng)不要頻繁向多個(gè)收件人發(fā)送同樣主旨的郵件，如果實(shí)際業(yè)務(wù)需要，請(qǐng)聯(lián)系收信方調(diào)整。

• 提高郵件內(nèi)容質(zhì)量方式：

1. 發(fā)信前可以使用這個(gè)網(wǎng)站來(lái)測(cè)試郵件，把郵件內(nèi)容發(fā)送到測(cè)試郵箱，檢查是否會(huì)被認(rèn)為是垃圾郵件，根據(jù)提示提升郵件質(zhì)量。

注意：這個(gè)網(wǎng)站也是參考，每家郵件服務(wù)商的反垃圾系統(tǒng)都不一樣，但是他會(huì)幫助改善您的郵件內(nèi)容質(zhì)量。

無(wú)效地址處理建議

控制臺(tái)分類出無(wú)效地址是方便用戶從收信列表中剔除，減少無(wú)效地址的產(chǎn)生。

操作步驟如下：

依次打開控制臺(tái)》郵箱推送》數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)》無(wú)效地址，導(dǎo)出無(wú)效地址，由客戶在發(fā)送的收件人中自行清除。

系統(tǒng)也會(huì)對(duì)多次投遞都判決為無(wú)效地址的地址自動(dòng)放到無(wú)效地址庫(kù)，用戶再發(fā)信時(shí)如果地址在無(wú)效地址庫(kù)，會(huì)拒絕入信，如果確定地址是有效的，可以聯(lián)系我們從無(wú)效地址庫(kù)中移除。

• 如果是使用控制臺(tái)的收件人列表，需要剔除無(wú)效地址后重新上傳收件人列表或者編輯收件人列表刪除無(wú)效地址。

• 如果是會(huì)員或者注冊(cè)用戶郵箱，請(qǐng)先清除無(wú)效地址，同時(shí)在注冊(cè)流程增加郵件校驗(yàn)。例如在用戶注冊(cè)或其他觸發(fā)的時(shí)候做郵箱是否有效的初步校驗(yàn)：如果從DNS服務(wù)器查詢MX記錄，找不到MX記錄則校驗(yàn)為無(wú)效（聯(lián)網(wǎng)正常通訊情況下）。

• 如果存在無(wú)效地址率過(guò)高，此時(shí)申請(qǐng)額度提升或解除封禁，需要客戶先自行清除無(wú)效地址。

如何選擇發(fā)信區(qū)域

1.前提：不同的地域決定了數(shù)據(jù)落地的地域。如果涉及境外客戶，請(qǐng)先咨詢您公司的法務(wù)，確定數(shù)據(jù)在哪個(gè)區(qū)域才合規(guī)。

2.如果您的發(fā)信程序部署在境內(nèi)，建議您選擇華東1區(qū)域。

3.如果您的發(fā)信程序部署在境外，且收信地址主要在境外，建議您使用新加坡、美國(guó)等集群。

4.如果您的發(fā)信程序部署在境外，且收信地址境內(nèi)居多：

a）如果您的發(fā)信程序使用SMTP發(fā)信，且部署在美國(guó)或者新加坡，建議您使用華東1區(qū)域，會(huì)自動(dòng)通過(guò)美國(guó)或者新加坡加速節(jié)點(diǎn)路由到華東1節(jié)點(diǎn)。

b）其他情況，建議您使用新加坡區(qū)域。

如何排查發(fā)信時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題

首先確定客戶的發(fā)信方式屬于以下哪種方式？有沒(méi)有返回信息或異常信息？并采納對(duì)應(yīng)的處理建議。

API

• 有返回信息或異常

1.請(qǐng)參考對(duì)應(yīng)API提供的code排查

• 若沒(méi)有返回信息或異常

1.確認(rèn)DM所使用的服務(wù)區(qū)是否正確？region是否和DM所屬服務(wù)區(qū)一致？AK是否正確？

2.請(qǐng)檢查參數(shù)是否按照文檔提供，是否和控制臺(tái)設(shè)置的參數(shù)值一致？服務(wù)器時(shí)區(qū)是否和文檔要求的一致？

3.簽名是否正確？特別是特殊字符的替換

• 若不能解決，請(qǐng)參考并按照請(qǐng)求示例使用：請(qǐng)求示例（Java）。

• 若仍然不能解決方案請(qǐng)?zhí)峁┦褂玫腁PI名稱，調(diào)用時(shí)的參數(shù)，異常或返回的信息，脫敏后的代碼

SDK

• 有返回信息或異常

1.請(qǐng)參考對(duì)應(yīng)API提供的code排查

• 若沒(méi)有返回信息或異常

1.確認(rèn)DM所使用的服務(wù)區(qū)是否正確？region是否和DM所屬服務(wù)區(qū)一致？AK是否正確？

2.請(qǐng)檢查參數(shù)是否按照文檔提供，是否和控制臺(tái)設(shè)置的參數(shù)值一致？服務(wù)器時(shí)區(qū)是否和文檔要求的一致？

• 若不能解決，請(qǐng)參考并按照請(qǐng)求示例使用：SDK 手冊(cè)。

• 若仍然不能解決方案請(qǐng)?zhí)峁┧{(diào)用的請(qǐng)求類名稱，調(diào)用時(shí)的參數(shù)，異常或返回的信息，脫敏后的代碼

SMTP

• 有返回信息或異常

1.請(qǐng)參考對(duì)應(yīng)的code排查

• 若沒(méi)有返回信息或異常

1.確認(rèn)DM所使用的服務(wù)區(qū)是否正確？host是否和DM所屬服務(wù)區(qū)的host一致？服務(wù)器是否為阿里云 ECS？端口是否是DM所允許的？

2.請(qǐng)檢查參數(shù)是否按照文檔提供，是否和控制臺(tái)設(shè)置的參數(shù)值一致？

• 若不能解決，請(qǐng)參考并按照請(qǐng)求示例使用：SMTP 之 Java 調(diào)用示例。

• 若仍然不能解決方案請(qǐng)?zhí)峁┱{(diào)用時(shí)的參數(shù)，異常或返回的信息，脫敏后的代碼

其他方式

• 對(duì)客戶使用官方文檔以外的發(fā)信方式而出現(xiàn)的問(wèn)題，我方不提供技術(shù)支持，若有問(wèn)題請(qǐng)客戶自行解決。

如何排查郵件內(nèi)容問(wèn)題

首先確定客戶的發(fā)信方式屬于以下哪種方式？并采納對(duì)應(yīng)的處理建議

API

參考：API概覽

• 單一發(fā)信，可以自定義參數(shù)以及郵件內(nèi)容，參數(shù)的替換需要客戶在調(diào)用請(qǐng)求前自行處理完成，參考：SingleSendMail

• 批量發(fā)信，需要使用模板、發(fā)信人列表，可以使用文檔所提供的參數(shù)，但不可以使用自定義參數(shù)，參考：BatchSendMail

SDK

參考：SDK 手冊(cè)

• 單一發(fā)信，可以自定義參數(shù)以及郵件內(nèi)容，參數(shù)的替換需要客戶在調(diào)用請(qǐng)求前自行處理完成，相關(guān)參數(shù)說(shuō)明請(qǐng)參考對(duì)應(yīng)的API方式。

• 批量發(fā)信，需要使用模板、發(fā)信人列表，可以使用文檔所提供的參數(shù)，但不可以使用自定義參數(shù)，相關(guān)參數(shù)說(shuō)明請(qǐng)參考對(duì)應(yīng)的API方式。

SMTP

參考：SMTP 服務(wù)地址

• 可以自定義參數(shù)以及郵件內(nèi)容，參數(shù)的替換需要客戶在調(diào)用請(qǐng)求前自行處理完成。

控制臺(tái)

• 目前支持發(fā)送批量郵件，暫不支持觸發(fā)郵件。暫不支持添加附件。需要選擇已上傳的收件人列表、已審核通過(guò)的模板、發(fā)信地址和類型等，模板內(nèi)容中可以使用文檔所提供的參數(shù)，但不可以使用自定義參數(shù)。請(qǐng)參見 通過(guò)控制臺(tái)發(fā)送郵件。

其他方式

• 對(duì)客戶使用官方文檔以外的發(fā)信方式而出現(xiàn)的問(wèn)題，我方不提供技術(shù)支持，若有問(wèn)題請(qǐng)客戶自行解決。