本文為您介紹硬件客戶端插件異常時的排查和處理方法。
背景信息
云網管插件默認每分鐘一次心跳注冊,如果超過5分鐘沒有心跳注冊,則控制臺判定客戶端脫管。
客戶端脫管的可能原因如下:
客戶端程序無法與云網管服務系統通信。
云網管客戶端異常退出。
控制臺查看客戶端狀態
您可以在客戶端管理頁面,查看客戶端的具體狀態,具體參見探針管理
運行中:探針運行正常
執行中:探針綁定中或者執行任務中
初始化:主機管理的初始化指探針未綁定,其他類型探針的初始化指探針未安裝,請嘗試執行升級
異常:主機管理異常指客戶端無法與云網管服務系統通信,其他探針異常請嘗試執行重啟或升級
客戶端程序無法與云網管服務系統通信
如果云網管客戶端程序之前狀態正常,您可以通過執行重啟或者升級恢復其運行狀態。
如果重啟和升級任務執行失敗,可以查看任務執行詳細,判斷是網絡還是服務問題。
云網管客戶端異常退出
如果查看云網管客戶端狀態異常,不能判斷是否網絡和服務問題,建議您直接提工單并粘貼如下排查方案結果。
登錄客戶端硬件
執行/home/admin/host-beat/host-beat -check,提交工單上報執行結果
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