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如何查看客戶端狀態和排查插件異常?

本文為您介紹硬件客戶端插件異常時的排查和處理方法。

背景信息

云網管插件默認每分鐘一次心跳注冊,如果超過5分鐘沒有心跳注冊,則控制臺判定客戶端脫管。

客戶端脫管的可能原因如下:

  • 客戶端程序無法與云網管服務系統通信。

  • 云網管客戶端異常退出。

控制臺查看客戶端狀態

您可以在客戶端管理頁面,查看客戶端的具體狀態,具體參見探針管理

  • 運行中:探針運行正常

  • 執行中:探針綁定中或者執行任務中

  • 初始化:主機管理的初始化指探針未綁定,其他類型探針的初始化指探針未安裝,請嘗試執行升級

  • 異常:主機管理異常指客戶端無法與云網管服務系統通信,其他探針異常請嘗試執行重啟或升級

客戶端程序無法與云網管服務系統通信

  1. 如果云網管客戶端程序之前狀態正常,您可以通過執行重啟或者升級恢復其運行狀態。

  2. 如果重啟和升級任務執行失敗,可以查看任務執行詳細,判斷是網絡還是服務問題。

云網管客戶端異常退出

如果查看云網管客戶端狀態異常,不能判斷是否網絡和服務問題,建議您直接提工單并粘貼如下排查方案結果。

  • 登錄客戶端硬件

  • 執行/home/admin/host-beat/host-beat -check,提交工單上報執行結果