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數據庫備份常見問題

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本文為您介紹云備份使用中數據庫備份常見的問題以及對應的解決辦法。

MySQL數據庫實例狀態顯示為未激活，如何處理？

image.png

  • 您注冊數據庫時輸入的數據庫用戶名不正確、權限不足或者密碼錯誤，確認用戶名和密碼正確后，請為該備份賬號添加足夠的權限。建議您創建專門用于備份的用戶。

    該用戶所具備的最小權限集為RELOAD、LOCK TABLES、REPLICATION、PROCESS。

  • 您可以執行systemctl status dbackup3-agent查看備份客戶端的進程狀態。其中active表示客戶端運行正常。

    ● dbackup3-agent.service - dbackup3 agent daemon
   Loaded: loaded (/usr/lib/systemd/system/dbackup3-agent.service; enabled; vendor preset: disabled)
   Active: active (running) since Mon 2023-12-11 13:47:34 CST; 1min 13s ago
 Main PID: 22192 (dbackup3-agent)
   CGroup: /system.slice/dbackup3-agent.service
           └─22192 /opt/scutech/dbackup3/bin/dbackup3-agent -f /etc/opt/scutech/dbackup3/agent/svc.conf.d

Dec 11 13:47:34 iZbp1******gktZ systemd[1]: Started dbackup3 agent daemon.

  • 客戶端日志路徑位于：/var/log/dbackup3/agent.log

如果數據庫實例狀態顯示為“數據庫離線”，該如何處理？

image

MySQL

  1. 查詢MySQL數據庫狀態。

    請登錄ECS實例，使用systemctl status mysqld命令查詢MySQL數據庫狀態，發現其進程為inactive狀態，表示MySQL數據庫服務未啟動。

  2. 重啟MySQL服務。

    執行systemctl start mysqld命令重啟MySQL服務后，控制臺上的數據庫狀態顯示為在線。

Oracle

  1. 查詢Oracle數據庫監聽狀態。

    登錄ECS實例，執行如下命令：

    su - oracle
lsnrctl status

    當服務已啟動時，其狀態顯示為running；若服務未啟動，則會看到TNS: no listener的提示。

  2. 查詢Oracle數據庫運行狀態。

    su - oracle
sqlplus /nolog
conn /as sysdba
SELECT name, status FROM v$instance;

    v$instance視圖提供了數據庫實例的相關信息，其中status列顯示實例的狀態。如果狀態為OPEN，表示數據庫當前已經打開并且可以接受連接。

  3. 重啟Oracle監聽器。

    啟動Oracle監聽器服務，監聽來自客戶端的連接請求。

    su - oracle
lsnrctl start

  4. 重啟Oracle數據庫實例。

    在SQL*Plus中，使用系統管理員身份登錄，然后啟動Oracle實例。

    sqlplus / as sysdba;
STARTUP;

    啟動后，控制臺上的數據庫狀態顯示為在線。

SQL Server

  1. 查詢SQL Server數據庫狀態。

    1. 按下Win + R鍵打開“運行”對話框。

    2. 輸入services.msc并按回車鍵，打開服務管理界面。

    3. 在服務列表中找到SQL Server服務。例如“SQL Server (MSSQLSERVER)”。

    4. 查看服務狀態，可能顯示為“正在運行”、“已停止”或“暫停”。

  2. 重啟SQL Server服務。

    如果SQL Server數據庫狀態為“已停止”或“暫停”，右鍵單擊SQL Server服務，選擇“啟動”。如果“啟動”選項呈灰色，建議您以管理員身份重新打開服務管理器，然后重試一次。啟動后，控制臺上的數據庫狀態顯示為在線。

如何查看客戶端的進程狀態，日志路徑，以及如何重啟客戶端？

  • 對于Linux系統：

    1. 查看備份客戶端的進程狀態。

      您可以執行systemctl status dbackup3-agent或service dbackup3-agent status查看數據庫備份客戶端的進程狀態。其中active或dbackup3-agent is running...表示客戶端運行正常。

      ● dbackup3-agent.service - dbackup3 agent daemon
   Loaded: loaded (/usr/lib/systemd/system/dbackup3-agent.service; enabled; vendor preset: disabled)
   Active: active (running) since Mon 2023-12-11 13:47:34 CST; 1min 13s ago
 Main PID: 22192 (dbackup3-agent)
   CGroup: /system.slice/dbackup3-agent.service
           └─22192 /opt/scutech/dbackup3/bin/dbackup3-agent -f /etc/opt/scutech/dbackup3/agent/svc.conf.d

Dec 11 13:47:34 iZbp1******gktZ systemd[1]: Started dbackup3 agent daemon.

    2. 重啟備份客戶端。

      執行systemctl restart dbackup3-agent或service dbackup3-agent restart命令重啟客戶端進程后，當控制臺上數據庫客戶端狀態顯示為已安裝，則表明客戶端狀態已恢復正常。

      image

    客戶端日志路徑位于：/var/log/dbackup3/agent.log

  • 對于Windows系統：

    1. 按下Win + R鍵打開“運行”對話框。

    2. 輸入services.msc并按回車鍵，打開服務管理界面。

    3. 在服務列表中找到dbackup3-agent服務。

    4. 檢查該服務的狀態是否為“正在運行”。如果狀態不是“正在運行”，則右鍵單擊dbackup3-agent服務，并選擇“重新啟動”來啟動它。

    客戶端日志路徑位于：C:\ProgramData\scutech\dbackup3\agent\log\dbackup3-agent.log

在控制臺，數據庫客戶端狀態顯示為離線，該如何處理？

  • 問題現象

    數據庫客戶端狀態顯示為離線。

    image

  • 問題原因

    當客戶端狀態顯示為離線時，表示云備份未能接收到客戶端進程的心跳信號。這種情況可能由多種原因造成，比如客戶端因內存不足而被自動終止，或是客戶端所在的設備已關機等。

  • 解決方法

    您可以通過如何查看客戶端的進程狀態，日志路徑，以及如何重啟客戶端？確認客戶端的狀態，然后重新啟動客戶端。當客戶端狀態顯示為運行中時，請稍作等待。當控制臺上數據庫客戶端狀態顯示為已安裝，則表明客戶端狀態已恢復正常。

支持備份的MySQL數據庫版本、操作系統是否有限制？

支持的數據庫版本、操作系統和備份功能有限制，例如不支持部署在Windows中的MySQL數據庫。更多信息，請參見兼容系統列表和使用限制。

數據庫備份庫的過期數據清理機制是怎樣的？

增量備份、累計增量備份和日志備份依賴完整的前序備份鏈，包括前序的全量備份以及增量備份、累計增量備份、日志備份。在包含全量+增量、累計增量、日志備份的備份鏈中，最后一個備份過期前，完整備份鏈依賴的備份都會保留在備份庫中，占用備份空間。請合理配置備份周期和過期時間。

例如，您9月1號做了全量備份，2號到7號每天做了一次增量，備份保留時間為7天。那么9月1號到7號的7次備份數據，會等到9月14號數據全部過期后，才會自動刪除。

如何查看數據庫備份數據量和備份庫使用量？計費依據是哪個？

備份數據量代表備份任務累計的數據量，比如1TB文件備份兩次后，云備份會保存兩份獨立數據拷貝，此數值就計為2TB。云備份使用重刪壓縮技術縮減備份庫使用量，為您節省費用。實際占用的備份庫使用量是計費的依據。您可以在控制臺概覽頁面，查看存儲庫備份數據量和備份庫使用量。image.png

如何取消數據庫備份？

如何取消MySQL數據庫備份？

準確而完整地取消數據庫備份后，不會產生額外費用和占用資源。

重要

取消數據庫備份，您的備份數據會被刪除，已備份數據無法恢復，請謹慎評估后操作。

  1. 刪除備份計劃。

  2. 注銷實例。ECS實例數據庫在注銷實例時，會自動卸載已安裝的備份客戶端。

  3. 如果是本地服務器安裝的MySQL數據庫，請登錄本地服務，卸載客戶端。

    • Linux：

      • CentOS

        sudo rpm --erase "dbackup3-agent-mysql"
sudo rpm --erase "dbackup3-agent"
sudo rpm --erase "dbackup3-common"

      • Ubuntu

        sudo dpkg -r "dbackup3-agent-mysql" "dbackup3-agent" "dbackup3-common"

  4. 清理配置文件。

    • Linux：

      rm -rf /etc/default/dbackup3*
rm -rf /opt/scutech
rm -rf /var/opt/scutech/
rm -rf /var/log/dbackup3/
rm -rf /etc/opt/scutech/

  5. 刪除備份庫。

    在左側導航欄，選擇存儲庫管理，找到對應備份庫，刪除。

如何取消Oracle數據庫備份？

準確而完整地取消數據庫備份后，不會產生額外費用和占用資源。

重要

取消數據庫備份，您的備份數據會被刪除，已備份數據無法恢復，請謹慎評估后操作。

  1. 刪除備份計劃。

  2. 注銷實例。ECS實例數據庫在注銷實例時，會自動卸載已安裝的備份客戶端。

  3. 如果是本地服務器安裝的Oracle數據庫，請登錄本地服務，卸載客戶端。

    • Windows：

      1. 進入備份客戶端安裝目錄（PowerShell）。例如C:\Program Files\aliyun\unibackup>。

      2. 執行命令。

         .\uninstall-unibackup.exe /S /NCRC

    • Linux：

      • CentOS

        sudo rpm --erase "dbackup3-agent-oracle"
sudo rpm --erase "dbackup3-agent"
sudo rpm --erase "dbackup3-common"

      • Ubuntu

        sudo dpkg -r "dbackup3-agent-oracle" "dbackup3-agent" "dbackup3-common"

  4. 清理配置文件。

    • Windows：

      刪除位于c:\programdata\scutech下的所有配置文件。

    • Linux：

      rm -rf /etc/default/dbackup3*
rm -rf /opt/scutech
rm -rf /var/opt/scutech/
rm -rf /var/log/dbackup3/
rm -rf /etc/opt/scutech/

  5. 刪除備份庫。

    在左側導航欄，單擊存儲庫管理，找到對應備份庫，刪除。

如何取消SQL Server數據庫備份？

準確而完整地取消數據庫備份后，不會產生額外費用和占用資源。

重要

取消數據庫備份，您的備份數據會被刪除，已備份數據無法恢復，請謹慎評估后操作。

  1. 刪除備份計劃。

  2. 注銷實例。ECS實例數據庫在注銷實例時，會自動卸載已安裝的備份客戶端。

  3. 如果是本地服務器安裝的SQL Server數據庫，請登錄本地服務，卸載客戶端。

    • Windows：

      1. 請進入備份客戶端安裝目錄（PowerShell）。例如C:\Program Files\aliyun\unibackup>。

      2. 執行uninstall-unibackup.exe命令，按照向導完成卸載。

  4. 刪除位于c:\programdata\scutech下的所有配置文件。

  5. 刪除備份庫。

    在左側導航欄，單擊存儲庫管理，找到對應備份庫，刪除。

在MySQL中新創建了一個數據庫，如何備份這個新庫？

MySQL備份按照數據庫實例進行備份，新增數據庫不需要您手動設置，下次備份會自動備份新增庫。

數據備份失敗怎么辦？

MySQL數據庫備份失敗如何處理？

在執行歷史中發現狀態為錯誤。image.png

建議您按照以下步驟處理：

  1. 登錄ECS實例或者本地服務器，查看MySQL服務狀態。參考命令為systemctl status mysqld，正常的服務狀態為active，inactive為不正常狀態。若為inactive，建議重啟后嘗試。

  2. 確認數據庫用戶名和密碼、及其權限配置是正確的。密碼過期、用戶權限變更后權限不足，也會導致此問題。

    您注冊數據庫時輸入的數據庫用戶名不正確、權限不足或者密碼錯誤，確認用戶名和密碼正確后，請為該備份賬號添加足夠的權限。建議您創建專門用于備份的用戶。

    該用戶所具備的最小權限集為RELOAD、LOCK TABLES、REPLICATION、PROCESS。

SQL Server數據庫備份失敗如何處理？

使用云備份備份SQL Server時，備份失敗。建議您按照以下步驟處理：

  1. 登錄服務器，查看備份日志。

    • Linux客戶端日志路徑位于：/var/log/dbackup3/agent.log

    • Windows客戶端日志路徑位于：C:\ProgramData\scutech\dbackup3\agent\log\dbackup3-agent.log

  2. 在日志中，查看失敗任務發生時間附近的日志，備份日志中出現以下報錯提示，請參考以下方案進行處理。

    • 報錯：該登錄名沒有足夠的權限。

      問題分析：SQL Server備份用戶權限不足。

      解決方案：請檢查備份賬號及權限。具體操作，請參見步驟二：創建備份賬號和配置權限。

    • 報錯：用戶 'xxx' 登錄失敗。

      問題分析：SQL Server備份用戶的密碼已過期 (Error Code: 18487, SQL State: 28000)。

      解決方案：在SQL Server中修改備份用戶的密碼，然后登錄云備份控制臺，在對應數據庫的操作列，選擇更多>重新激活。

      image

    • 報錯：無法覆蓋文件。

      問題分析：SQL Server數據庫恢復路徑被其他數據庫占用。

      解決方案：新建恢復任務，按指定備份恢復時，雙擊修改恢復路徑。

      image

    • 報錯：目標SQL Server數據庫不存在。請確保正確地輸入該名稱。

      問題分析：目標SQL Server數據庫不存在。

      解決方案：請確認目標數據庫是否存在。如果數據庫已經不存在，請編輯備份計劃，移除對應數據庫。

    • 報錯：因為該數據庫參與了數據庫鏡像會話或可用性組。某些操作不允許對正在參與數據庫鏡像會話或可用性組的數據庫執行。

      問題分析：SQL Server數據庫啟用了SQL Server AlwaysOn。

      解決方案：目標實例沒有綁定AlwaysOn集群，要選擇對應的集群。

    • 報錯：因為該數據庫已配置用于數據庫鏡像或已連接到某一可用性組。如果想要還原該數據庫，請使用ALTER DATABASE刪除鏡像或從其可用性組中刪除該數據庫。

      問題分析：SQL Server數據庫啟用了SQL Server AlwaysOn。

      解決方案：目標實例沒有綁定AlwaysOn集群，要選擇對應的集群。

什么是數據庫備份庫

在創建數據庫備份計劃前，您必須創建數據庫備份庫。

數據庫備份庫，即為保存您數據庫備份數據的存儲容量庫。數據庫備份的費用由倉庫租用費、存儲庫容量共同決定。更多信息，請參見計費方式與計費項。

備份報錯The difference between the request time and the current time is too large

問題分析：本地安裝備份客戶端的服務器時間與云備份備份后臺服務器時間相差15分鐘以上。

解決方案：建議檢查本地服務器時間（時區）及NTP配置。若存在問題，請修改后重啟備份客戶端。

備份SQL Server 2019時出現瀏覽數據庫詳情失敗如何處理？

問題分析：當備份SQL Server 2019時，如果有其他備份軟件或腳本同時進行備份操作，那么在創建或編輯備份計劃，并且選擇數據庫實例時，可能會出現瀏覽數據庫詳情失敗的情況。

image

解決方案：

  1. 在SQL Server數據庫中查詢有多少數據庫和備份集。 

    select count(database_id) from master.sys.databases
select count(backup_set_id) from msdb.dbo.backupset

  2. 刪除 msdb.dbo.backupset 中的備份記錄。

    重要

    刪除備份記錄會對您造成影響，如果您有自己的備份，會導致備份記錄被清除，并且不能按照正常流程來恢復這些記錄。但是這不會影響到您的數據備份，因為在下一次備份的時候，它會自動轉換為全量備份。需要注意的是，在備份SQL Server 2019時不支持與其他備份軟件或腳本同時使用。

    use msdb;
exec sp_delete_backuphistory @oldest_date = '04/10/2024' ---保留4/10，4/9之前都刪，您需要確認保留時間

在控制臺，SQL Server數據庫實例狀態顯示為未激活，如何處理？

image.png

  1. 您注冊數據庫時輸入的數據庫用戶名不正確、權限不足或者密碼錯誤。請確認用戶名和密碼正確后，為該備份賬號添加足夠的權限。建議您創建專門用于備份的用戶，然后重試。

    請參見備份SQL Server準備工作頁面的操作步驟，創建SQL Server備份賬號和配置權限。具體操作，請參見步驟二：創建備份賬號和配置權限和步驟三：配置網絡。

  2. 重啟dbackup3-agent服務。

    1. 按下Win + R鍵打開“運行”對話框。

    2. 輸入services.msc并按回車鍵，打開服務管理界面。

    3. 在服務列表中找到dbackup3-agent服務。

    4. 檢查該服務的狀態是否為“正在運行”。如果狀態不是“正在運行”，則右鍵單擊dbackup3-agent服務，并選擇“重新啟動”來啟動它。

  3. 重啟服務后如果仍然未能激活，建議收集相關日志以便進行進一步的分析，客戶端日志路徑位于：本地磁盤（C）> ProgramData > scutech > dbackup3 > agent > log > dbackup3-agent.log。

如何更換數據庫備份使用的用戶名和密碼？

在備份整個過程中，可以通過重新激活來更換備份使用的用戶名和密碼，例如密碼過期。重新激活，對現有的備份計劃沒有影響，無需改變備份計劃。但是對正在執行中的備份任務有影響。建議：

  1. 在備份計劃頁簽先暫停（如有）實時日志備份；

  2. 在對應數據庫的操作列，選擇更多>重新激活。

備份本地SQL Server數據庫安裝備份客戶端報錯Failed to run install script:exit status 4如何處理？

計算機本地安全設置策略項（用于內置管理員賬戶的管理員批準模式）未啟用，該策略狀態必須為已啟用。

  1. Win+R打開運行命令，輸入gpedit.msc，運行本地組策略編輯器。

  2. 在本地組策略編輯器面板，依次選擇計算機配置 > Windows設置 > 安全設置 > 本地策略 > 安全選項，在右側找到用戶賬號控制：用于內置管理員賬戶的管理員批準模式，將該策略狀態修改為已啟用。

注冊數據庫實例后，ECS數據庫實例頁簽出現多條數據庫實例，是為什么？

如果一臺ECS上部署了多個數據庫實例，云備份控制臺會在注冊環節將其全部掃描并展示出來。

image

為什么收到告警的時間和實際錯誤發生時間不一致？

短信告警設置了夜間抑制功能，將晚上8點至次日早上8點期間觸發的告警延遲至早上8點之后發送；而郵件告警則不受此限制，會即時發送。

為什么備份歷史中有一些重復的，或者非預期時間執行的記錄？

這種情況通常是在安裝了數據庫備份客戶端的服務器（本地服務器或ECS）被克隆時發生，或使用包含同一備份客戶端的鏡像創建新的ECS或本地服務器時發生的。由于克隆后的服務器保留了原服務器上客戶端的部分信息，因此可能會生成重復的備份記錄。為了解決這一問題，您只需要登錄到克隆后的服務器，并執行卸載操作即可。關于如何卸載備份客戶端，請參照以下步驟：

卸載MySQL備份客戶端

ECS實例數據庫在注銷實例時，會自動卸載已安裝的備份客戶端。如果是本地服務器安裝的MySQL數據庫，請按如下方式卸載客戶端：

  1. 卸載客戶端。

    Linux：

    • CentOS

      sudo rpm --erase "dbackup3-agent-mysql"
sudo rpm --erase "dbackup3-agent"
sudo rpm --erase "dbackup3-common"

    • Ubuntu

      sudo dpkg -r "dbackup3-agent-mysql" "dbackup3-agent" "dbackup3-common"

  2. 清理配置文件。

    Linux：

    rm -rf /etc/default/dbackup3*
rm -rf /opt/scutech
rm -rf /var/opt/scutech/
rm -rf /var/log/dbackup3/
rm -rf /etc/opt/scutech/

卸載Oracle備份客戶端

ECS實例數據庫在注銷實例時，會自動卸載已安裝的備份客戶端。如果是本地服務器安裝的Oracle數據庫，請按如下方式卸載客戶端：

  1. 卸載客戶端。

    • Windows：

      1. 進入備份客戶端安裝目錄（PowerShell）。例如C:\Program Files\aliyun\unibackup>。

      2. 執行命令。

         .\uninstall-unibackup.exe /S /NCRC

    • Linux：

      • CentOS

        sudo rpm --erase "dbackup3-agent-oracle"
sudo rpm --erase "dbackup3-agent"
sudo rpm --erase "dbackup3-common"

      • Ubuntu

        sudo dpkg -r "dbackup3-agent-oracle" "dbackup3-agent" "dbackup3-common"

  2. 清理配置文件。

    • Windows：

      刪除位于c:\programdata\scutech下的所有配置文件。

    • Linux：

      rm -rf /etc/default/dbackup3*
rm -rf /opt/scutech
rm -rf /var/opt/scutech/
rm -rf /var/log/dbackup3/
rm -rf /etc/opt/scutech/

卸載SQL Server備份客戶端

ECS實例數據庫在注銷實例時，會自動卸載已安裝的備份客戶端。如果是本地服務器安裝的SQL Server數據庫，請按如下方式卸載客戶端：

  1. 卸載客戶端。

    • Windows：

      1. 請進入備份客戶端安裝目錄（PowerShell）。例如C:\Program Files\aliyun\unibackup>。

      2. 執行uninstall-unibackup.exe命令，按照向導完成卸載。

  2. 清理配置文件。

    • Windows：

      刪除位于c:\programdata\scutech下的所有配置文件。

為什么收到告警失敗的郵件或短信，但是查看備份歷史發現同一時間會有備份成功和備份失敗的兩條記錄？

這種情況通常是在安裝了數據庫備份客戶端的服務器（本地服務器或ECS）被克隆時發生，或使用包含同一備份客戶端的鏡像創建新的ECS或本地服務器時發生的。由于克隆后的服務器保留了原服務器上客戶端的部分信息，因此可能會生成重復的備份記錄。為了解決這一問題，您只需要登錄到克隆后的服務器，并執行卸載操作即可。關于如何卸載備份客戶端，請參照以下步驟：

卸載MySQL備份客戶端

ECS實例數據庫在注銷實例時，會自動卸載已安裝的備份客戶端。如果是本地服務器安裝的MySQL數據庫，請按如下方式卸載客戶端：

  1. 卸載客戶端。

    Linux：

    • CentOS

      sudo rpm --erase "dbackup3-agent-mysql"
sudo rpm --erase "dbackup3-agent"
sudo rpm --erase "dbackup3-common"

    • Ubuntu

      sudo dpkg -r "dbackup3-agent-mysql" "dbackup3-agent" "dbackup3-common"

  2. 清理配置文件。

    Linux：

    rm -rf /etc/default/dbackup3*
rm -rf /opt/scutech
rm -rf /var/opt/scutech/
rm -rf /var/log/dbackup3/
rm -rf /etc/opt/scutech/

卸載Oracle備份客戶端

ECS實例數據庫在注銷實例時，會自動卸載已安裝的備份客戶端。如果是本地服務器安裝的Oracle數據庫，請按如下方式卸載客戶端：

  1. 卸載客戶端。

    • Windows：

      1. 進入備份客戶端安裝目錄（PowerShell）。例如C:\Program Files\aliyun\unibackup>。

      2. 執行命令。

         .\uninstall-unibackup.exe /S /NCRC

    • Linux：

      • CentOS

        sudo rpm --erase "dbackup3-agent-oracle"
sudo rpm --erase "dbackup3-agent"
sudo rpm --erase "dbackup3-common"

      • Ubuntu

        sudo dpkg -r "dbackup3-agent-oracle" "dbackup3-agent" "dbackup3-common"

  2. 清理配置文件。

    • Windows：

      刪除位于c:\programdata\scutech下的所有配置文件。

    • Linux：

      rm -rf /etc/default/dbackup3*
rm -rf /opt/scutech
rm -rf /var/opt/scutech/
rm -rf /var/log/dbackup3/
rm -rf /etc/opt/scutech/

卸載SQL Server備份客戶端

ECS實例數據庫在注銷實例時，會自動卸載已安裝的備份客戶端。如果是本地服務器安裝的SQL Server數據庫，請按如下方式卸載客戶端：

  1. 卸載客戶端。

    • Windows：

      1. 請進入備份客戶端安裝目錄（PowerShell）。例如C:\Program Files\aliyun\unibackup>。

      2. 執行uninstall-unibackup.exe命令，按照向導完成卸載。

  2. 清理配置文件。

    • Windows：

      刪除位于c:\programdata\scutech下的所有配置文件。

為什么備份失敗且備份計劃的狀態顯示為“錯誤”？

image

如果遇到備份計劃狀態顯示為“錯誤”且備份失敗的情況，請您首先檢查安裝了客戶端的服務器（本地服務器或ECS）是否執行過鏡像克隆、重新安裝操作系統或重置系統盤等操作。這些操作可能會導致備份計劃與客戶端之間的關聯失效。為了解決這一問題，請參照以下步驟：

  1. 確保已經卸載了克隆服務器上的客戶端及其配置文件。具體操作，請參見卸載客戶端。

  2. 確保當前服務器上的客戶端狀態為已安裝。

    image

  3. 在完成上述步驟后，通過控制臺刪除原有的備份計劃，并創建一個新的備份計劃。

為什么數據庫備份注冊實例失敗？

請先確認當前服務器（本地服務器或ECS）上是否已安裝過數據庫備份客戶端。如果已安裝，請參照卸載客戶端，卸載數據庫備份客戶端并清理相關配置文件，然后重新嘗試注冊實例。

本地數據庫備份如何免費試用？

本地數據庫備份與ECS數據庫備份的免費試用方式是相同的。免費試用詳情，請參考30天免費試用說明。

實時備份的最小間隔是多少？可以和增量備份同時配置嗎？

實時備份理論上可以達到秒級的RPO，目前主要支持MySQL和Oracle數據庫。啟用實時備份后，雖然不能再單獨配置傳統的日志備份，但仍然可以與增量備份結合使用，以進一步增強數據保護策略。

本地數據庫備份對網絡的要求是什么樣子的？

本地數據庫服務器的網絡已經通過專線或者VPN和阿里云專有網絡（VPC）及路由（線下到云上100.64.0.0/10或100.64.0.0/11、100.96.0.0/11）互通。

ECS數據庫備份客戶端安裝失敗如何解決？

為了確保ECS數據庫備份客戶端的成功安裝，請首先確認云助手已經正確安裝并處于正常運行狀態。如果遇到安裝失敗的情況，通常可以在云助手控制臺找到一條失敗的命令記錄。此時，建議您將該條命令復制并在您的ECS主機上手動執行。在手動安裝過程中，如遇網絡連接問題或系統腳本執行錯誤，屏幕上將會顯示具體的錯誤信息。請根據這些提示解決相關問題（例如調整網絡設置等）。一旦解決了所有問題并且腳本能順利完成執行，就表明客戶端已成功安裝。最后，在控制臺再次觸發一次安裝操作以完成整個過程。

在ECS實例從原賬號轉移到新的阿里云賬號之后，若發現無法正常安裝或使用數據庫備份功能，該如何解決？

當ECS實例從原賬號轉移到新的阿里云賬號后，ECS元數據信息不會自動同步至云備份服務，需要先在云備份服務后臺完成同步，之后再進行安裝和使用。具體操作步驟，建議您聯系“云備份支持”或加入釘釘群組“云備份線上咨詢”獲取幫助。

  • 云備份技術支持群

    快速咨詢費用、功能和使用等問題。點擊加入云備份線上咨詢（建議使用Chrome打開）。請搜索公開群組并加入，釘釘群號：88650005148。

  • 云備份專家支持

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