智能對話機器人（Intelligent Robot）是一款基于自然語言處理（NLP）和人工智能（AI）技術，面向開發者提供智能會話能力的云服務。開發者可以使用智能對話機器人創建會話機器人，為機器人配置知識庫以實現智能問答，使用對話工廠配置意圖實現多輪對話與自助服務（如訂單查詢、物流跟蹤、自助退貨等），并將機器人部署在不同終端上（如網站、移動APP、智能硬件等）。