提示條款

歡迎您與阿里云計(jì)算有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“阿里云”）共同簽署本《阿里云產(chǎn)品服務(wù)協(xié)議》（下稱(chēng)“本協(xié)議”）并使用阿里云服務(wù)！

協(xié)議中條款前所列索引關(guān)鍵詞僅為幫助您理解該條款表達(dá)的主旨之用，不影響或限制本協(xié)議條款的含義或解釋。為維護(hù)您自身權(quán)益，建議您仔細(xì)閱讀各條款具體表述。

【審慎閱讀】您在同意本協(xié)議之前，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本協(xié)議。請(qǐng)您務(wù)必審慎閱讀、充分理解各條款的內(nèi)容，特別是免除或者限制責(zé)任的條款、法律適用和爭(zhēng)議解決條款，這些條款將以粗體下劃線(xiàn)標(biāo)識(shí)，您應(yīng)重點(diǎn)閱讀。如您對(duì)協(xié)議有任何疑問(wèn)，可以向客服和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行咨詢(xún)。

【簽約動(dòng)作】當(dāng)您閱讀并點(diǎn)擊同意本協(xié)議或以其他方式選擇接受本協(xié)議后，即表示您已充分閱讀、理解并接受本協(xié)議的全部?jī)?nèi)容，并與阿里云達(dá)成一致。本協(xié)議自您通過(guò)網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面點(diǎn)擊確認(rèn)或以其他方式選擇接受本協(xié)議之日起成立。閱讀本協(xié)議的過(guò)程中，如果您不同意本協(xié)議或其中任何條款約定，請(qǐng)勿進(jìn)行簽約動(dòng)作。

通用服務(wù)條款

1.簽約主體及協(xié)議范圍

本服務(wù)協(xié)議是您與阿里云計(jì)算有限公司就您使用阿里云服務(wù)所簽署的服務(wù)協(xié)議。

2. 服務(wù)內(nèi)容

本條款中“服務(wù)”指：阿里云 www.aliyun.com 網(wǎng)站和客戶(hù)端（以下單獨(dú)或統(tǒng)稱(chēng)“阿里云網(wǎng)站”）所展示的、您申請(qǐng)訂購(gòu)且阿里云同意向您提供的服務(wù)。

3. 服務(wù)費(fèi)用

3.1.服務(wù)費(fèi)用將在您訂購(gòu)頁(yè)面予以列明公示，您可自行選擇具體服務(wù)類(lèi)型并按列明的價(jià)格予以支付。您可選擇先付費(fèi)或后付費(fèi)的服務(wù)。

3.2. 先付費(fèi)：

3.2.1.在您付費(fèi)之后，阿里云才開(kāi)始為您提供服務(wù)。您未在下單后立即付費(fèi)的，訂單將為您保留7天，7天屆滿(mǎn)您仍未付費(fèi)或者7天內(nèi)阿里云服務(wù)售罄的，訂單失效，訂單失效后阿里云與您就服務(wù)所達(dá)成的合意失效。

3.2.2.服務(wù)期滿(mǎn)雙方愿意繼續(xù)合作的，您至少應(yīng)在服務(wù)期滿(mǎn)前7天內(nèi)支付續(xù)費(fèi)款項(xiàng)，以使服務(wù)得以繼續(xù)進(jìn)行。

3.3. 后付費(fèi)：

您可先使用后付費(fèi)。具體扣費(fèi)規(guī)則請(qǐng)查看阿里云網(wǎng)站上的頁(yè)面展示且以頁(yè)面公布的后付費(fèi)服務(wù)當(dāng)時(shí)有效的計(jì)費(fèi)模式和標(biāo)準(zhǔn)。

3.4. 阿里云保留在您未按照約定支付全部費(fèi)用之前不向您提供服務(wù)和/或技術(shù)支持，或者終止服務(wù)和/或技術(shù)支持的權(quán)利。同時(shí)，阿里云保留對(duì)您的欠費(fèi)要求您按日承擔(dān)萬(wàn)分之五的違約金以及追究其他法律責(zé)任的權(quán)利。

3.5.您完全理解阿里云價(jià)格體系中所有的贈(zèng)送服務(wù)項(xiàng)目或優(yōu)惠活動(dòng)均為阿里云在正常服務(wù)價(jià)格之外的一次性特別優(yōu)惠，贈(zèng)送的服務(wù)項(xiàng)目或優(yōu)惠活動(dòng)不可折價(jià)、沖抵服務(wù)價(jià)格。

4. 您的權(quán)利和義務(wù)

4.1. 成功訂購(gòu)服務(wù)后，您有權(quán)要求阿里云按照本服務(wù)協(xié)議以及阿里云網(wǎng)站相關(guān)頁(yè)面所展示的服務(wù)說(shuō)明、技術(shù)規(guī)范等內(nèi)容向您提供服務(wù)。

4.2. 您訂購(gòu)阿里云的服務(wù)后，您可享受免費(fèi)的售后服務(wù)。除此之外阿里云并提供其他付費(fèi)的技術(shù)服務(wù)。

4.3. 您應(yīng)按照阿里云的網(wǎng)站頁(yè)面提示及本服務(wù)協(xié)議的約定支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。

4.4. 就阿里云服務(wù)的使用應(yīng)符合阿里云的《服務(wù)使用規(guī)則》以及本服務(wù)協(xié)議。

4.5. 您對(duì)自己存放在阿里云云平臺(tái)上的數(shù)據(jù)以及進(jìn)入和管理阿里云云平臺(tái)上各類(lèi)產(chǎn)品與服務(wù)的口令、密碼的完整性和保密性負(fù)責(zé)。因您維護(hù)不當(dāng)或保密不當(dāng)致使上述數(shù)據(jù)、口令、密碼等丟失或泄漏所引起的損失和后果均由您承擔(dān)。

4.6.您須依照《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等法律法規(guī)的規(guī)定保留自己網(wǎng)站的訪問(wèn)日志記錄，包括發(fā)布的信息內(nèi)容及其發(fā)布時(shí)間、互聯(lián)網(wǎng)地址（IP）、域名等，國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)依法查詢(xún)時(shí)應(yīng)配合提供。您將承擔(dān)未按規(guī)定保留相關(guān)記錄而引起的相應(yīng)法律責(zé)任。

4.7. 為了數(shù)據(jù)的安全，您應(yīng)負(fù)責(zé)您數(shù)據(jù)的備份工作。阿里云的產(chǎn)品或服務(wù)可能會(huì)為您配置數(shù)據(jù)備份的功能或工具，您負(fù)責(zé)操作以完成備份。

4.8. 您應(yīng)對(duì)您的用戶(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的來(lái)源及內(nèi)容負(fù)責(zé)，阿里云提示您謹(jǐn)慎判斷數(shù)據(jù)來(lái)源及內(nèi)容的合法性。您將承擔(dān)因您的用戶(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)內(nèi)容違反法律法規(guī)、部門(mén)規(guī)章或國(guó)家政策而造成的相應(yīng)結(jié)果及責(zé)任。

4.9.您理解并同意，中華人民共和國(guó)的國(guó)家秘密受法律保護(hù)，您有保守中華人民共和國(guó)的國(guó)家秘密的義務(wù)；您使用阿里云服務(wù)應(yīng)遵守相關(guān)保密法律法規(guī)的要求，并不得危害中華人民共和國(guó)國(guó)家秘密的安全。

4.10.您還應(yīng)仔細(xì)閱讀并遵守阿里云在網(wǎng)站頁(yè)面上展示的相應(yīng)服務(wù)說(shuō)明、技術(shù)規(guī)范、使用流程、操作文檔等內(nèi)容（以上簡(jiǎn)稱(chēng)“操作指引”），依照相關(guān)操作指引進(jìn)行操作。您將承擔(dān)違反相關(guān)操作指引所引起的后果；同時(shí)，阿里云鄭重提示您，請(qǐng)把握風(fēng)險(xiǎn)謹(jǐn)慎操作。

5. 阿里云的權(quán)利、義務(wù)

5.1.阿里云應(yīng)按照約定提供服務(wù)。

5.2.服務(wù)期限內(nèi)，阿里云將為您提供如下售后服務(wù)：

5.2.1.阿里云將提供7×24電話(huà)以及在線(xiàn)工單咨詢(xún)服務(wù)，解答您在使用中的問(wèn)題；

5.2.2.阿里云將為您提供故障支持服務(wù)，您應(yīng)通過(guò)在線(xiàn)工單申報(bào)故障；阿里云將及時(shí)就您非人為操作所出現(xiàn)的故障提供支持，但因您的人為原因和/或不可抗力、以及其他非阿里云控制范圍內(nèi)的事項(xiàng)除外。

5.3.您還可通過(guò)阿里云獲得其他付費(fèi)的售后服務(wù)，具體詳見(jiàn)阿里云的網(wǎng)站相關(guān)頁(yè)面的收費(fèi)售后服務(wù)內(nèi)容。

5.4. 阿里云僅負(fù)責(zé)操作系統(tǒng)以下的底層部分及阿里云提供的軟件的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，即服務(wù)的相關(guān)技術(shù)架構(gòu)及阿里云提供的操作系統(tǒng)等。操作系統(tǒng)之上部分（如您在系統(tǒng)上安裝的應(yīng)用程序）由您負(fù)責(zé)。此外，您自行升級(jí)操作系統(tǒng)可能會(huì)造成宕機(jī)等不良影響，請(qǐng)把握風(fēng)險(xiǎn)并謹(jǐn)慎操作。

5.5. 您了解阿里云無(wú)法保證其所提供的服務(wù)毫無(wú)瑕疵（如阿里云安全產(chǎn)品并不能保證您的硬件或軟件的絕對(duì)安全），但阿里云承諾不斷提升服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。所以您同意：即使阿里云提供的服務(wù)存在瑕疵，但上述瑕疵是當(dāng)時(shí)行業(yè)技術(shù)水平所無(wú)法避免的，其將不被視為阿里云違約。您同意和阿里云一同合作解決上述瑕疵問(wèn)題。

5.6. 阿里云的某些服務(wù)可能具備賬戶(hù)授權(quán)管理功能，即您可將您對(duì)服務(wù)的全部或部分操作權(quán)限授權(quán)給您指定的一個(gè)或多個(gè)被授權(quán)賬戶(hù)，此種情況下，任一被授權(quán)賬戶(hù)下進(jìn)行的所有操作行為，均將被視為您通過(guò)本人賬戶(hù)所進(jìn)行的行為，都將由您承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和由此產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用。

5.7. 您理解并認(rèn)可，阿里云將為您提供基于某些服務(wù)的安全防護(hù)（如“云盾安騎士服務(wù)”）以及管理與監(jiān)控的相關(guān)功能及服務(wù)（如“云監(jiān)控”），盡管阿里云對(duì)該等服務(wù)經(jīng)過(guò)詳細(xì)的測(cè)試，但并不能保證其與所有的軟硬件系統(tǒng)完全兼容，亦不能保證其軟件及服務(wù)的完全準(zhǔn)確性。如果出現(xiàn)不兼容及軟件錯(cuò)誤的情況，您應(yīng)立即關(guān)閉或停止使用相關(guān)功能，并及時(shí)聯(lián)系阿里云，獲得技術(shù)支持。

6. 用戶(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

6.1.阿里云理解并認(rèn)可，您通過(guò)阿里云提供的服務(wù)，加工、存儲(chǔ)、上傳、下載、分發(fā)以及通過(guò)其他方式處理的數(shù)據(jù)，均為您的用戶(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，您完全擁有您的用戶(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

6.2.就用戶(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，阿里云除執(zhí)行您的服務(wù)要求外，不進(jìn)行任何未獲授權(quán)的使用及披露；但以下情形除外：

6.2.1. 在國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)依法查詢(xún)或調(diào)閱用戶(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)，阿里云具有按照相關(guān)法律法規(guī)或政策文件要求提供配合，并向第三方或者行政、司法等機(jī)構(gòu)披露的義務(wù)；

6.2.2.您和阿里云另行協(xié)商一致。

6.3.您可自行對(duì)您的用戶(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除、更改等操作。如您釋放服務(wù)，阿里云將刪除您的數(shù)據(jù)，按照您的指令不再保留該等數(shù)據(jù)。就數(shù)據(jù)的刪除、更改等操作，您應(yīng)謹(jǐn)慎操作。

6.4. 當(dāng)服務(wù)期屆滿(mǎn)、服務(wù)提前終止（包括雙方協(xié)商一致提前終止，其他原因?qū)е碌奶崆敖K止等）或您發(fā)生欠費(fèi)時(shí)，除法律法規(guī)明確規(guī)定、主管部門(mén)要求或雙方另有約定外，阿里云僅在一定的緩沖期（以您所訂購(gòu)的服務(wù)適用的專(zhuān)有條款、產(chǎn)品文檔、服務(wù)說(shuō)明等所載明的時(shí)限為準(zhǔn)）內(nèi)繼續(xù)存儲(chǔ)您的用戶(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（如有），緩沖期屆滿(mǎn)阿里云將刪除所有用戶(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括所有緩存或者備份的副本，不再保留您的任何用戶(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

6.5. 用戶(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一經(jīng)刪除，即不可恢復(fù)；您應(yīng)承擔(dān)數(shù)據(jù)因此被刪除所引發(fā)的后果和責(zé)任，您理解并同意，阿里云沒(méi)有繼續(xù)保留、導(dǎo)出或者返還用戶(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的義務(wù)。

6.6. 根據(jù)您與阿里云協(xié)商一致，阿里云在您選定的數(shù)據(jù)中心存儲(chǔ)用戶(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。阿里云恪守對(duì)用戶(hù)的安全承諾，根據(jù)適用的法律保護(hù)用戶(hù)存儲(chǔ)在阿里云數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)。

7. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)

7.1.在本協(xié)議項(xiàng)下一方向?qū)Ψ教峁┑娜魏钨Y料、技術(shù)或技術(shù)支持、軟件、服務(wù)等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)均屬于提供一方或其合法權(quán)利人所有； 除提供方或合法權(quán)利人明示同意外，另一方無(wú)權(quán)復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)讓、許可或提供他人使用上述知識(shí)成果，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

7.2.您應(yīng)保證提交阿里云的素材、對(duì)阿里云服務(wù)的使用及使用阿里云服務(wù)所產(chǎn)生的成果未侵犯任何第三方的合法權(quán)益。阿里云應(yīng)保證向您提供的服務(wù)未侵犯任何第三方的合法權(quán)益。

7.3.如果第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人對(duì)您使用阿里云服務(wù)所涉及的相關(guān)素材的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬提出質(zhì)疑或投訴，或?qū)δ褂玫陌⒗镌品?wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬提出質(zhì)疑或投訴，您和阿里云均有責(zé)任出具相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明材料，并配合對(duì)方的相關(guān)投訴處理工作。對(duì)于因此引起的索賠、訴訟或可能向其提起訴訟，違約方應(yīng)負(fù)責(zé)解決，承擔(dān)費(fèi)用和損失，以及使另一方免責(zé)。

8. 保密條款

8.1.本服務(wù)條款所稱(chēng)保密信息，是指一方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“接受方”）從對(duì)方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“披露方”）取得的、獲知的、或因雙方履行本協(xié)議而產(chǎn)生的商業(yè)秘密（包括財(cái)務(wù)秘密）、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)訣竅和（或）其他應(yīng)予保密的信息和資料（包括產(chǎn)品資料，產(chǎn)品計(jì)劃，價(jià)格，財(cái)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，客戶(hù)信息，客戶(hù)數(shù)據(jù)，研發(fā)，軟件，硬件，API應(yīng)用數(shù)據(jù)接口，技術(shù)說(shuō)明，設(shè)計(jì)，特殊公式，特殊算法等），無(wú)論上述信息和資料以何種形式或載于何種載體，無(wú)論披露方在披露時(shí)是否以口頭、圖像或書(shū)面等方式表明其具有保密性。

8.2.雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施妥善保存對(duì)方提供的保密信息，措施的審慎程度不少于其保護(hù)自身的保密信息時(shí)的審慎程度。雙方僅能將保密信息用于與本協(xié)議項(xiàng)下的有關(guān)用途或目的。

8.3.雙方保證保密信息僅可在各自一方從事該業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人和雇員范圍內(nèi)知悉，并嚴(yán)格限制接觸上述保密信息的員工遵守本條之保密義務(wù)。

8.4.本條上述限制條款不適用于以下情況：

8.4.1.在簽署本協(xié)議之時(shí)或之前，該保密信息已以合法方式屬接受方所有；

8.4.2.保密信息在通知給接受方時(shí)，已經(jīng)公開(kāi)或能從公開(kāi)領(lǐng)域獲得；

8.4.3.保密信息是接受方從與其沒(méi)有保密或不透露義務(wù)的第三方獲得的；

8.4.4.在不違反本協(xié)議約定責(zé)任的前提下，該保密信息已經(jīng)公開(kāi)或能從公開(kāi)領(lǐng)域獲得；

8.4.5.該保密信息是接受方或其關(guān)聯(lián)或附屬公司獨(dú)立開(kāi)發(fā)，而且未從通知方或其關(guān)聯(lián)或附屬公司獲得的信息中獲益；

8.4.6.接受方應(yīng)法院或其它法律、行政管理部門(mén)要求（通過(guò)口頭提問(wèn)、詢(xún)問(wèn)、要求資料或文件、傳喚、民事或刑事調(diào)查或其他程序）因而透露保密信息；

8.4.7.接受方為向行政管理部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)申請(qǐng)某項(xiàng)業(yè)務(wù)資質(zhì)、獲得某項(xiàng)認(rèn)定、或符合國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)/認(rèn)證，需結(jié)合對(duì)方情況向前述機(jī)構(gòu)提交材料或進(jìn)行說(shuō)明的而披露的信息，在該等情況下，接受方應(yīng)秉持必要情況下最少披露原則及要求因此獲知保密信息的機(jī)構(gòu)按不低于本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)予以保密。

8.5. 您和阿里云都應(yīng)盡最大的努力保護(hù)上述保密信息不被泄露。一旦發(fā)現(xiàn)有上述保密信息泄露事件，雙方應(yīng)合作采取一切合理措施避免或者減輕損害后果的產(chǎn)生。如因此給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

9. 服務(wù)的開(kāi)通、終止與變更

9.1. 先付費(fèi)的服務(wù)：

9.1.1. 您付費(fèi)后服務(wù)即開(kāi)通，開(kāi)通后您獲得阿里云向您發(fā)送的登錄、使用服務(wù)的密鑰、口令即可使用服務(wù)，服務(wù)期限自開(kāi)通之時(shí)起算（而非自您獲得登錄、使用服務(wù)的密鑰、口令時(shí)起算）；

9.1.2. 以包年包月等固定期限形式售賣(mài)的服務(wù)，服務(wù)期限至訂購(gòu)的期限屆滿(mǎn)為止；以資源包（或套餐包）形式售賣(mài)的服務(wù)，服務(wù)期限則至您訂購(gòu)的資源包服務(wù)期限到期或資源包中的服務(wù)被使用完畢為止（以前述二者早發(fā)生為準(zhǔn)）；

9.1.3. 您應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)將資源包的服務(wù)數(shù)量使用完畢，如資源包的服務(wù)期限屆滿(mǎn)，您已訂購(gòu)但未使用完畢的服務(wù)將被作廢且阿里云將不提供其他替代或補(bǔ)充。

9.1.4. 您對(duì)于服務(wù)的使用將優(yōu)先消耗訂購(gòu)的資源包，除法定及雙方另行約定外，如資源包中的各項(xiàng)服務(wù)使用完畢或者服務(wù)期限到期，且您未繼續(xù)訂購(gòu)資源包服務(wù)但持續(xù)使用此項(xiàng)服務(wù)的，阿里云將視為您使用阿里云以后付費(fèi)形式售賣(mài)的該服務(wù)（如有），阿里云將持續(xù)計(jì)費(fèi)并根據(jù)計(jì)費(fèi)結(jié)果予以扣劃服務(wù)費(fèi)用。

9.2. 后付費(fèi)的服務(wù)：除非另有其他約定或您未結(jié)清其他應(yīng)付款項(xiàng)的，您開(kāi)通服務(wù)即可使用阿里云的服務(wù)；您應(yīng)確保您的賬戶(hù)余額充足，以便持續(xù)使用服務(wù)至法律規(guī)定或本服務(wù)條款約定的終止情形出現(xiàn)時(shí)為止。

9.3. 發(fā)生下列情形之一的，服務(wù)期限提前終止：

9.3.1. 雙方協(xié)商一致提前終止的；

9.3.2. 您嚴(yán)重違反本協(xié)議（包括，您嚴(yán)重違反相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，或您嚴(yán)重違反本協(xié)議項(xiàng)下之任一承諾內(nèi)容等），阿里云有權(quán)提前終止服務(wù)直至清除您的全部數(shù)據(jù)；

9.3.3. 您理解并充分認(rèn)可，雖然阿里云已經(jīng)建立（并將根據(jù)技術(shù)的發(fā)展不斷完善）必要的技術(shù)措施來(lái)防御包括計(jì)算機(jī)病毒、網(wǎng)絡(luò)入侵和攻擊破壞（包括DDoS）等危害網(wǎng)絡(luò)安全事項(xiàng)或行為（以下統(tǒng)稱(chēng)該等行為），但鑒于網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的局限性、相對(duì)性以及該等行為的不可預(yù)見(jiàn)性，因此如因您網(wǎng)站遭遇該等行為而給阿里云或者阿里云的其他網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)器（包括本地及外地和國(guó)際的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等）帶來(lái)危害，或影響阿里云與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)或者阿里云與特定網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器及阿里云內(nèi)部的通暢聯(lián)系，阿里云可決定暫停或終止服務(wù)。如果終止服務(wù)的，將按照實(shí)際提供服務(wù)月份計(jì)算（不足一個(gè)月的按天計(jì)）服務(wù)費(fèi)用，將剩余款項(xiàng)（如有）返還。

9.3.4. 阿里云可提前30天在阿里云網(wǎng)站上通告或給您發(fā)網(wǎng)站內(nèi)通知或書(shū)面通知的方式終止本服務(wù)服務(wù)協(xié)議；屆時(shí)阿里云應(yīng)將您已預(yù)付但未消費(fèi)的款項(xiàng)退還至您的阿里云賬戶(hù)。

9.4．您理解并認(rèn)可，為技術(shù)升級(jí)、服務(wù)體系升級(jí)、或因經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整或配合國(guó)家重大技術(shù)、法規(guī)政策等變化，阿里云不保證永久的提供某種服務(wù)，并有權(quán)變更所提供服務(wù)的形式、規(guī)格或其他方面（如服務(wù)的價(jià)格和計(jì)費(fèi)模式），在終止該種服務(wù)或進(jìn)行此種變更前，阿里云將盡最大努力且提前以網(wǎng)站公告、站內(nèi)信、郵件或短信等一種或多種方式進(jìn)行事先通知。

10. 違約責(zé)任

10.1.您違反本協(xié)議中的承諾、保證條款、服務(wù)使用規(guī)則或義務(wù)的任一內(nèi)容，或阿里云根據(jù)其判斷認(rèn)為您的使用行為存在異常的，阿里云均有權(quán)就其情節(jié)，根據(jù)獨(dú)立判斷并單方采取以下措施中的一種或多種：（1）限制、中止使用服務(wù)；（2）終止提供服務(wù)，終止本協(xié)議；（3）追究您的法律責(zé)任；（4）其他阿里云認(rèn)為適合的處理措施。阿里云依據(jù)前述約定采取中止服務(wù)、終止服務(wù)等措施而造成的用戶(hù)損失將由您承擔(dān)。

10.2.如因您違反有關(guān)法律法規(guī)或者本協(xié)議、相關(guān)規(guī)則之規(guī)定，使阿里云遭受任何損失、受到其他用戶(hù)、任何第三方的索賠或任何行政管理部門(mén)的處罰，您應(yīng)對(duì)阿里云、其他用戶(hù)或相關(guān)第三方的實(shí)際損失進(jìn)行全額賠償，包括合理的律師費(fèi)用。

10.3.您理解且同意，鑒于計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，下述情況不屬于阿里云違約：

10.3.1. 阿里云在進(jìn)行系統(tǒng)及服務(wù)器配置、維護(hù)、升級(jí)時(shí)，需要短時(shí)間中斷服務(wù)；

10.3.2. 由于Internet上的通路阻塞造成您網(wǎng)站訪問(wèn)速度下降。

10.4．如果因阿里云原因造成您連續(xù)72小時(shí)不能正常使用服務(wù)的，您可終止接受服務(wù)，但非阿里云控制之內(nèi)的原因引起的除外。

10.5.在任何情況下，阿里云均不對(duì)任何間接性、后果性、懲戒性、偶然性、特殊性的損害，包括您使用阿里云服務(wù)而遭受的利潤(rùn)損失承擔(dān)責(zé)任（即使您已被告知該等損失的可能性）。

10.6. 在法律允許的情況下，阿里云在本協(xié)議項(xiàng)下所承擔(dān)的損失賠償責(zé)任不超過(guò)就該服務(wù)過(guò)往12個(gè)月所繳納的服務(wù)費(fèi)用的總和。

11.通知

11.1. 您在使用阿里云服務(wù)時(shí)，您應(yīng)該向阿里云提供真實(shí)有效的聯(lián)系方式（包括您的電子郵件地址、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系地址等），對(duì)于聯(lián)系方式發(fā)生變更的，您有義務(wù)及時(shí)更新有關(guān)信息，并保持可被聯(lián)系的狀態(tài)。您接收站內(nèi)信、系統(tǒng)消息的會(huì)員賬號(hào)（包括子賬號(hào)），也作為您的有效聯(lián)系方式。

11.2.阿里云將向您的上述聯(lián)系方式的其中之一或其中若干向您送達(dá)各類(lèi)通知，而此類(lèi)通知的內(nèi)容可能對(duì)您的權(quán)利義務(wù)產(chǎn)生重大的有利或不利影響，請(qǐng)您務(wù)必及時(shí)關(guān)注。

11.3. 阿里云通過(guò)上述聯(lián)系方式向您發(fā)出通知，其中以電子的方式發(fā)出的書(shū)面通知，包括公告，向您提供的聯(lián)系電話(huà)發(fā)送手機(jī)短信，向您提供的電子郵件地址發(fā)送電子郵件，向您的賬號(hào)發(fā)送系統(tǒng)消息以及站內(nèi)信信息，在發(fā)送成功后即視為送達(dá)；以紙質(zhì)載體發(fā)出的書(shū)面通知，按照提供聯(lián)系地址交郵后的第五個(gè)自然日即視為送達(dá)。

11.4.你應(yīng)當(dāng)保證所提供的聯(lián)系方式是準(zhǔn)確、有效的，并進(jìn)行實(shí)時(shí)更新。如果因提供的聯(lián)系方式不確切，或不及時(shí)告知變更后的聯(lián)系方式，使法律文書(shū)無(wú)法送達(dá)或未及時(shí)送達(dá)，將由您承擔(dān)由此可能產(chǎn)生的法律后果。

12. 不可抗力

12.1.因不可抗力或者其他意外事件，使得本服務(wù)條款的履行不可能、不必要或者無(wú)意義的，遭受不可抗力、意外事件的一方不承擔(dān)責(zé)任。

12.2.不可抗力、意外事件是指不能預(yù)見(jiàn)、不能克服并不能避免且對(duì)一方或雙方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括自然災(zāi)害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、電信主干線(xiàn)路中斷、黑客、網(wǎng)路堵塞、電信部門(mén)技術(shù)調(diào)整和政府管制等。

13. 法律適用及爭(zhēng)議解決

13.1. 本協(xié)議之訂立、生效、解釋、修訂、補(bǔ)充、終止、執(zhí)行與爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)大陸法律。

13.2. 您因使用阿里云服務(wù)所產(chǎn)生及與阿里云服務(wù)有關(guān)的爭(zhēng)議，由阿里云與您協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向杭州市西湖區(qū)人民法院提起訴訟。

14. 附則

14.1.本協(xié)議的附件，以及阿里云在阿里云網(wǎng)站相關(guān)頁(yè)面上的服務(wù)說(shuō)明、價(jià)格說(shuō)明和您確認(rèn)同意的訂購(gòu)頁(yè)面（包括產(chǎn)品的專(zhuān)用條款、服務(wù)說(shuō)明、操作文檔等）均為本協(xié)議不可分割的一部分。如遇不一致之處，以（1）服務(wù)說(shuō)明、價(jià)格說(shuō)明、其他訂購(gòu)頁(yè)面，（2）專(zhuān)用條款和附件，（3）本協(xié)議通用條款的順序予以適用。

14.2.如本協(xié)議內(nèi)容發(fā)生變動(dòng)，阿里云應(yīng)通過(guò)提前30天在阿里云網(wǎng)站的適當(dāng)版面公告向您提示修改內(nèi)容；如您繼續(xù)使用阿里云服務(wù)，則視為您接受阿里云所做的相關(guān)修改。

14.3.阿里云有權(quán)經(jīng)提前通知將本協(xié)議的權(quán)利義務(wù)全部或者部分轉(zhuǎn)移給阿里云的關(guān)聯(lián)公司。

14.4.阿里云于您過(guò)失或違約時(shí)放棄本協(xié)議規(guī)定的權(quán)利，不應(yīng)視為其對(duì)您的其他或以后同類(lèi)之過(guò)失或違約行為棄權(quán)。

14.5. 本協(xié)議任一條款被視為廢止、無(wú)效或不可執(zhí)行，該條應(yīng)視為可分的且并不影響本協(xié)議其余條款的有效性及可執(zhí)行性。

14.6. 本協(xié)議項(xiàng)下之保證條款、保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款、法律適用及爭(zhēng)議解決條款等內(nèi)容，不因本協(xié)議的終止而失效。

應(yīng)用高可用服務(wù)免費(fèi)版專(zhuān)用服務(wù)條款

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1.1. 應(yīng)用高可用服務(wù)AHAS免費(fèi)版包含免費(fèi)的架構(gòu)感知功能和故障演練功能以及每天免費(fèi)5個(gè)節(jié)點(diǎn)的限流降級(jí)功能。

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