FinOps成本管理服務(wù)內(nèi)容說明
1.服務(wù)概述
阿里云成本管理服務(wù)基于FinOps理念，結(jié)合阿里云成本管理模型，成本運營平臺以及顧問式培訓(xùn)指導(dǎo)，全方位賦能企業(yè)客戶云成本分析，優(yōu)化和運營能力，提升云支出的透明度、合理性和可預(yù)測性，充分發(fā)揮云計算的效能和價值。
2.服務(wù)范圍
阿里云成本管理服務(wù)范圍包含：
成本分析服務(wù)：包含標簽體系設(shè)計、資源打標分組、財務(wù)單元分賬、費用分析報表、費用趨勢預(yù)測、預(yù)算配額管理。
成本優(yōu)化服務(wù)：包含資源使用分析、資源使用優(yōu)化、彈性能力提升、資源管控方案。
成本運營服務(wù)：包含對當月消費金額分賬、拆賬，并識別異常賬單，幫助客戶提升數(shù)字化精細運營管理，健全云財務(wù)管理體系，持續(xù)優(yōu)化TCO。
注：乙方為輸出的方案進行技術(shù)咨詢和指導(dǎo)，不包含具體的改造實施。
3.前提條件
甲方應(yīng)提前至少15個自然日申請該服務(wù)，以便于阿里云工程師評估甲方業(yè)務(wù)目標及時間計劃可行性，確認是否承接服務(wù)申請。
甲方應(yīng)及時向乙方提供所有需要的合理的文檔、信息、數(shù)據(jù)、圖表，授權(quán)必要的系統(tǒng)權(quán)限、賬號權(quán)限、訪問通道以協(xié)助乙方可以順利提供服務(wù)。所有這些資料將受到本協(xié)議項下的保密條款的約束。甲方同意向乙方已披露的或?qū)⒁兜乃行畔⑹钦鎸崱蚀_并且不會產(chǎn)生誤導(dǎo)。
服務(wù)履約過程中，乙方辦公地點不受約束，甲乙方可通過電話、釘釘、郵件、現(xiàn)場等方式保持溝通交流。
雙方在服務(wù)期間采用雙方同意的通訊方式，由雙方的項目經(jīng)理負責傳遞本服務(wù)所需的書面信息，可選擇的通訊方式包括：釘釘、互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件等。
所有服務(wù)交付物為中文（簡體），工作語言為中文。所有交付作品采用Microsoft Office（包括PowerPoint，Word，Excel，Visio）格式，并以電子拷貝方式提交。
本服務(wù)履約過程中，實施主體為甲方，乙方主要提供方案設(shè)計以及實施過程中的技術(shù)支持，具體的實施改造需由甲方進行。
任何一方均不對本服務(wù)下的特殊、附帶、或間接損害或后果性經(jīng)濟損害（包括利潤或節(jié)省金額損失）負責，即便該方已被告知該等損害賠償?shù)目赡苄浴?/p>
4.服務(wù)內(nèi)容
成本分析服務(wù) | |||
序號 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)描述 | 交付物 |
1 | 標簽體系設(shè)計 | 基于企業(yè)組織架構(gòu)，建立多維度資源標簽體系，為細粒度資源分組提供支撐。標簽體系建議包含部門、業(yè)務(wù)、應(yīng)用、項目、部署環(huán)境、產(chǎn)品類型、服務(wù)類型、賬號、位置、角色、用途等常見維度。 | 《資源標簽體系》 |
2 | 資源打標分組 | 基于資源標簽體系，對企業(yè)資源進行打標和分組，由于資源是在動態(tài)變化的，建議在資源創(chuàng)建時自動打標，資源入庫時動態(tài)分組，降低人工維護成本。 | 《資源分組體系》 |
3 | 財務(wù)單元分賬 | 基于資源組等維度建立企業(yè)財務(wù)單元，實現(xiàn)財務(wù)單元自動對賬分賬，看清每個部門、業(yè)務(wù)線、項目、應(yīng)用、賬號的成本分攤和支出情況。 | 《財務(wù)單元報告》 |
4 | 費用分析報表 | 幫助企業(yè)創(chuàng)建費用可視化大屏，包括費用總覽、費用走勢，同比環(huán)比情況、費用支出排序、產(chǎn)品支出報表。 | 《費用分析報表》 |
5 | 費用趨勢預(yù)測 | 基于成本模型和歷史消費幫助企業(yè)提前預(yù)測未來費用支出，以便提前規(guī)劃預(yù)算，降低預(yù)算偏差，控制成本支出。 | 《費用趨勢報告》 |
6 | 預(yù)算配額管理 | 為部門、業(yè)務(wù)線、項目、應(yīng)用分配預(yù)算，并對預(yù)算消耗情況進行跟蹤分析、告警和控制。 | 《預(yù)算消耗預(yù)警》 |
成本優(yōu)化服務(wù) | |||
7 | 資源使用分析 | 依據(jù)成本管理平臺對企業(yè)資源使用情況進行全方位分析，找出閑置資源、使用率過低/過高資源、架構(gòu)不合理等問題。 | 《資源分析報告》 |
8 | 資源使用優(yōu)化 | 結(jié)合成本優(yōu)化方案和資源使用分析為企業(yè)輸出針對性成本優(yōu)化專家建議，包括規(guī)格升降配、機型合理性、付費方式、彈性策略、網(wǎng)絡(luò)帶寬/流量、存儲類型、冷熱分離、容器化、無服務(wù)器化等優(yōu)化方案。 | 《資源優(yōu)化方案》 |
9 | 彈性能力提升 | 通過精準容量規(guī)劃、配置合理的彈性伸縮策略，提升彈性速度等手段，在支撐動態(tài)業(yè)務(wù)負載的同時，提升整體資源使用率。 | 《彈性負載方案》 |
10 | 資源水位 | 定制資源全生命周期管控方案，包括資源申請、創(chuàng)建、運維、釋放的全流程管控，提升資源的規(guī)范性，合理性。 | 《資源管控方案》 |
成本運營服務(wù) | |||
11 | 成本費用攤銷 | 為企業(yè)提供成本管理系統(tǒng)化培訓(xùn)，包括FinOps方法論、成本管理、資產(chǎn)管理、監(jiān)控管理模型和最佳實踐，幫助企業(yè)建立完善的成本運營體系。 | 《成本運營攤銷》 |
12 | 資源用量評估 | 定制資源全生命周期管控方案，包括資源申請、創(chuàng)建、運維、釋放的全流程管控，提升資源的規(guī)范性，合理性。 | 《資源管控方案》 |
13 | 購買方案評估 | 結(jié)合業(yè)務(wù)場景，定期對各技術(shù)域產(chǎn)品的購買方式、折扣費率以及資源包等分析，并給出計費方式優(yōu)化方案。 | 資源監(jiān)控平臺 |
服務(wù)說明：
為保障成本優(yōu)化目標的達成，購買成本優(yōu)化服務(wù)，成本運營服務(wù)均需搭配成本分析服務(wù)作為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
客戶須指派一位負責人協(xié)助阿里云順利執(zhí)行成本管理服務(wù)。此負責人應(yīng)負責雙方對口協(xié)調(diào)工作，負責成本管理服務(wù)工作的審核與驗收。
5.服務(wù)SLA
提供阿里云上成本分析，優(yōu)化和運營服務(wù)。
在服務(wù)期間內(nèi)向客戶提供成本分析，優(yōu)化和運營的技術(shù)咨詢和培訓(xùn)指導(dǎo)。
按對應(yīng)服務(wù)包提供對應(yīng)的交付物，詳見《7.2驗收清單》。
6.服務(wù)流程
申請時間限制：客戶須至少在服務(wù)開始前15天提出服務(wù)購買申請。
服務(wù)流程介紹
7.驗收標準
7.1.驗收標準
1.乙方進行為甲方提供成本管理技術(shù)咨詢和指導(dǎo)，協(xié)助甲方提升云成本運營能力，并將分析優(yōu)化方案記錄在文檔內(nèi)，因此文檔類交付成果應(yīng)著重文檔實質(zhì)內(nèi)容的驗收，確認乙方提交內(nèi)容符合甲方需求。
2.若甲方業(yè)務(wù)流程要求在乙方提交交付成果前需進行各類內(nèi)部評審，甲方應(yīng)在約定的驗收時點前推動并及時完成其內(nèi)部所需評審和匯報。
3.文檔內(nèi)容經(jīng)過評審會，若需要修改，乙方修改后提請甲方進行驗收，由甲方指定的代表進行簽署，如無異議，客戶應(yīng)在5個工作日內(nèi)進行線上或書面確認（包括但不限于電子郵件），驗收清單詳見《7.2驗收清單》。
7.2.驗收清單
編號 | 服務(wù)階段 | 交付物 | 交付物類型 |
成本管理服務(wù) | 服務(wù)啟動 | 《成本管理服務(wù)工作說明書》 | 文檔 |
成本分析 | 《資源標簽體系》 《資源分組體系》 《財務(wù)單元報告》 《費用分析報表》 《費用趨勢報告》 《預(yù)算消耗預(yù)警》 | 文檔 | |
成本優(yōu)化 | 《成本優(yōu)化培訓(xùn)》 《資源分析報告》 《資源優(yōu)化方案》 《資源管控方案》 | 文檔 | |
成本運營 | 成本運營體系 資源管理平臺 監(jiān)控管理平臺 成本運營平臺 | SaaS 培訓(xùn) | |
驗收階段 | 《成本管理服務(wù)驗收報告》 | 文檔 |
8.完成標志
乙方提交驗收交付物，由甲方指定的代表簽署通過后，服務(wù)工作結(jié)束。