在進行分布式改造或應用上云后，分布式架構下的應用鏈路長、復雜度增加，并且云上應用的迭代速度比傳統應用大幅提升，這些都給質量團隊和運維團隊帶來了巨大的挑戰。為了讓用戶能夠用好云、上好云、SOFAStack 在提供優秀分布式架構、技術風險防控產品體系的同時，還為用戶提供包含架構咨詢、質量提升、運維架構升級、重保護航等全方位的服務體系。
產品服務
SOFAStack 擁有一站式全流程的完善服務體系，提供包括產品培訓、專家定期現場支持、應用運維培訓、上線護航等全鏈路快速響應服務能力。
質量與技術風險保障培訓服務
服務目標：結合螞蟻多年在質量保障和技術風險保障方面的經驗總結，給客戶提供定制化培訓服務，幫助客戶了解行業趨勢和螞蟻先進實踐。
服務方式：技術培訓、技術分享、技術答疑、方向指引、規劃評審。通過 workshop 的形式，組織 20 人以下的專場討論和培訓。
服務內容：
運維架構規劃咨詢服務
服務目標：在分布式架構轉型和核心下移的過程中，為了確保轉型過程又快又穩，順利達成既定業務目標，在技術架構升級以外也需要構建配套的運維保障體系，本服務的核心目標是借助螞蟻專家經驗，結合行方實際情況，規劃出可落地的運維架構能力升級規劃和目標。
服務方式：現狀調研、技術討論、方案規劃、技術答疑。對客戶實際情況進行調研，協助進行運維架構規劃和匯報，包括工具、規范、組織架構等方面的發展規劃。
應用運維和質量保障實施服務
服務目標：在客戶進行分布式架構改造的過程中，已經購買和部署了相關的運維和質量管理工具，但限于已有團隊的人力資源，無法充分使用和落地相關能力。螞蟻提供對應的落地服務，在客戶指定業務和系統中，協助客戶進行業務和應用分析，完善監控、質量門禁、巡檢等各方面能力，并培訓行方同學相關能力。在確保項目順利實施的同時，為后續客戶自助運維搭建好基礎。
服務方式：技術培訓、平臺工具落地使用、規范制定，以及選定業務和應用運維保障相關能力落地實施服務。
培訓體系
產品介紹和使用培訓
將針對產品能力，提供產品介紹和使用培訓，包括：
產品介紹：介紹產品定位、產品架構、核心功能、產品優勢等。
技術原理：介紹應用架構、關鍵技術原理等。
使用指南：產品功能操作介紹和演示。
產品運維和應急培訓
將針對產品運維方案，提供運維和應急方案培訓，包括：
部署架構：介紹產品的部署架構、驗證方案等。
日志監控：介紹產品的日志結構、監控指標等。
應急方案：介紹產品的應急流程、常見應急場景等。
產品運營培訓
將針對產品運營方案，提供運營培訓，包括：
運營方法：介紹產品運營的方法論、同業操作等。
運營工具：介紹產品運營的各類工具使用等。
運營數據：介紹產品運營相關各類數據和算法的使用等。