故障管理體系是圍繞故障全生命周期采取的一系列控制流程，包括故障基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理（故障等級(jí)定義、應(yīng)急場景監(jiān)控覆蓋、服務(wù)組&值班表管理、故障訂閱管理），故障發(fā)現(xiàn)（7*24監(jiān)控值班、智能基線告警），故障應(yīng)急協(xié)同（故障通告及更新、故障應(yīng)急協(xié)同群），故障恢復(fù)（初因推薦、快恢推薦），故障復(fù)盤（故障復(fù)盤規(guī)范、故障數(shù)據(jù)運(yùn)營）。