IDaaS（IDentity-as-a-Service）是阿里云為企業客戶提供的身份訪問管理公共云服務，而 IDaaS CIAM （Customer Identity & Access Management System）為企業提供了針對消費者、會員等外部用戶的統一身份管理解決方案。

當我們討論 IAM 的時候，大多數人想到的都是近二十年來不斷發展的、針對企業內部員工、合作伙伴、渠道方、臨時人員等提供統一身份和權限管理能力的內部產品。然而，隨著「應用」的邊界拓展到我們生活的方方面面，統一管理身份的需求也不斷拓展邊界，以企業為核心，由內而外，開始容納企業外部的海量客戶。

中國的 C 端市場有著旺盛生命力，針對不同的、隔絕的細分市場，產生了層出不窮的模式創新，不斷深入地為用戶提供方便、增加留存和黏性。一些應用用戶數量的爆炸式發展，會給應用開發團隊帶來意料之外巨大的擴充、重設計、安全合規工作量；中國用戶的獨特體驗預期，也給外企入華帶來了巨大的挑戰。在白熱化的發展中，企業的支配權越來越低，用戶的選擇權越來越大。跨平臺的統一用戶體驗不再是一個錦上添花的能力，而變成了差異化競爭的利器。

企業內的員工，可以通過培訓和熟悉，來接受一款體驗不那么優秀、但可以有效解決業務問題的 IAM 產品。但最終顧客永遠是有選擇的，預期未得到滿足的結果，就會導致顧客流失。

2015 年開始，開始有咨詢公司將 CIAM（Customer Identity & Access Management）作為一個獨立的、擁有其獨特要求的產品來看待。完全不同于以業務效率為核心的 EIAM（Employee Identity & Access Management）產品，CIAM 的目標是協助企業完成顧客身份信息化轉型，整合內部散亂的身份體系，在所有對外服務中統一用戶的身份，在以體驗為核心的用戶爭奪戰中，為終端用戶提供完整的身份自助服務、為不同平臺用戶提供統一而流暢的使用、注冊體驗，以此來提高用戶的留存、黏性，進一步創造價值，在行業競爭中取得先機。

中國市場的終端用戶需求非常獨特，其使用習慣、溝通方式、對便捷性、服務可用性、安全性的要求都與國際上迥乎不同。在競爭中，能夠用最本土化的方式，讓用戶穩定、安全使用所提供服務的企業，將會為企業帶來巨大的競爭優勢。

在企業內部，CIAM 的需求從最迫切的體驗部門、架構部分、市場部門，一直延伸到安全部門、技術部門、法務部門、客戶服務部門等，不同部門對 CIAM 的關注點也不全相同，在選取一個合適的 CIAM 方案的時候，需要綜合內外的需求，選擇一個有充足處理海量用戶經驗、了解 IAM 領域的最佳安全和功能實踐、并能跟隨行業發展而隨時提供最貼合用戶需求的服務提供商。選擇錯誤的 CIAM 的后果，輕則影響到用戶體驗，嚴重的會顯著損害品牌形象和企業營收。

阿里云 IDaaS 應用身份服務是中國國內第一家提供完整公有云、私有化 CIAM 解決方案的服務提供方，為企業提供安全、可靠、可擴展的面向顧客的身份權限服務。

?

IDaaS CIAM （Customer Identity & Access Management System）為企業提供了針對消費者、會員等外部用戶的統一身份管理解決方案。

?

接入 CIAM，您將獲得整套、成熟的 C 端賬號管理能力。應用可以通過接入 CIAM 的 API 來實現基本而完善的注冊、登錄、密碼管理、賬號自服務等能力。管理員可以在控制臺中直觀地查看用戶的訪問趨勢，并進行賬戶管理。

?