到期續費

包年包月的云游戲集群實例支持到期后15天內續費，控制臺續費入口只支持有效期內續費，如果已過有效期控制臺續費入口將關閉無法進行續費，此時只能進入用戶中心-續費管理界面進行續費操作。如果實例過期后15天還未續費，就需要進行重新購買。到期后會釋放或解綁所有云游戲集群實例資源。

有兩個入口可以進行手動續費或者配置自動續費，如下圖

1.控制臺續費入口

2.用戶中心-續費管理入口

為了避免忘記續費而影響業務，可以在購買實例時勾選自動續費

賬號欠費會有哪些影響

如果賬號內存在欠費賬單，您可以正常使用已有的包年包月云游戲集群實例資源，但不能進行新購實例、升級實例配置、續費訂單等涉及費用的操作。

為保證服務的穩定，請在您的阿里云賬號充值一定數量余額，當阿里云賬號的余額不足以支付按量計費賬單之后，您的按量計費實例都會欠費，欠費后實例狀態會變更為【欠費（已停機）】。已欠費實例會停機，新的游戲請求將無法調度到停機的實例上。正在玩游戲的玩家24小時內不受影響，可以繼續玩游戲，此時產生的游戲行為會依然生成賬單并需要您進行支付。停機后您將收到短信通知，如果需要繼續使用云游戲服務，請及時繳費。繳費并支付賬單成功之后，您的實例將會恢復。

退款

包年包月云游戲集群實例在購買時根據購買時長預先支付了費用，如果業務需求變更不再使用資源，可以退訂該資源。

云游戲平臺目前支持兩種退訂類型：非五天無理由退訂、未生效續費訂單退訂。具體操作，請參見退款規則及退款流程。

非五天無理由退訂：實例已購買后申請退訂，可退款資源未使用部分的相應費用，客戶已消耗資源的金額會以同規格按量付費的價格進行計算，使用時長不足一天的按一天計算

未生效續費訂單退訂：已續費未到期的實例，即續費訂單還未生效的情況下，申請退訂該續費訂單可按原價全額退訂