音視頻通話組件( Mobile Real-Time Communication,簡(jiǎn)稱 MRTC)是 mPaaS 提供的音頻、視頻通話組件。該組件功能豐富,提供純語(yǔ)音通話和視頻通話功能,支持 PC、移動(dòng)端、IoT 設(shè)備等多終端接入。音視頻通話可實(shí)現(xiàn)一對(duì)一通話及多人會(huì)議,通話過(guò)程中支持屏幕錄制、屏幕共享、截圖等功能,同時(shí)支持即時(shí)文字消息和文件傳輸。此外,支持實(shí)時(shí)語(yǔ)音識(shí)別,能夠識(shí)別對(duì)端的語(yǔ)音確認(rèn),輔助本端判斷對(duì)端的意向;點(diǎn)播功能可實(shí)現(xiàn)在視頻通話過(guò)程中,播放視頻、PPT 等多種提示畫(huà)面。
音視頻通話具有安全性高的特點(diǎn),端到端全鏈路加密,符合國(guó)密標(biāo)準(zhǔn),視頻錄制傳輸及存儲(chǔ)均進(jìn)行加密。
功能特點(diǎn)
視頻通話
多種參與模式:支持一對(duì)一視頻通話及多人視頻通話。
多平臺(tái):支持 iOS、Android、PC Web、H5 以及小程序。
多端互通:支持手機(jī)、PC、IoT 設(shè)備之間互聯(lián)互通。
會(huì)話保持:網(wǎng)絡(luò)短暫異常、網(wǎng)絡(luò)切換時(shí),業(yè)務(wù)流程不中斷,保持會(huì)話的持續(xù)性。
自定義視頻規(guī)格、自適應(yīng)視頻規(guī)格:支持自定義寬、高、最大幀率、最大碼率,并能在上限范圍內(nèi)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)狀況自適應(yīng)調(diào)整視頻規(guī)格。
通話錄制
多粒度錄制控制:純語(yǔ)音錄制、純視頻錄制、音視頻混合錄制、一人錄制、兩人錄制、多人錄制。
多端錄制:根據(jù)安全要求,既可以在坐席側(cè)錄制,也可以在服務(wù)端錄制。
多種畫(huà)面組合模式:支持畫(huà)中畫(huà)、九宮格模式。
疊加水印:支持實(shí)時(shí)疊加文字、圖片水印、時(shí)間戳,以防篡改。
多種存儲(chǔ)系統(tǒng):支持 NAS、OSS、AFTS、本地文件系統(tǒng)。
多格式:支持多種常見(jiàn)格式,包括 FLV、MP4 等。
數(shù)據(jù)通信
即時(shí)通訊:支持簡(jiǎn)單的文字消息,方便在視頻通話前進(jìn)行溝通。
文件傳輸:上傳文件后,傳輸文件鏈接到對(duì)端,供對(duì)端下載獲取文件。
命令透?jìng)鳎簽闃I(yè)務(wù)提供透明可靠的命令傳輸通道。
自動(dòng)化和智能化
自動(dòng)語(yǔ)音風(fēng)險(xiǎn)提示:自動(dòng)播報(bào)風(fēng)險(xiǎn)提示等內(nèi)容,代替人工說(shuō)明。
視頻點(diǎn)播:在視頻通話過(guò)程中,播放視頻、PPT 等風(fēng)險(xiǎn)提示畫(huà)面。
自動(dòng)紀(jì)要:實(shí)時(shí)識(shí)別視頻通話的語(yǔ)音內(nèi)容,并按照時(shí)間分角色交替文字記錄對(duì)話內(nèi)容。
自動(dòng)確認(rèn):識(shí)別客戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)提示的語(yǔ)音確認(rèn),輔助坐席判斷客戶的意向。
增強(qiáng)功能
屏幕共享:將本端的屏幕內(nèi)容投送到其他端。
截圖:支持遠(yuǎn)程控制攝像頭拍照、本端截圖。
系統(tǒng)轉(zhuǎn)接
旁路直播:云端混音合圖,轉(zhuǎn)接直播系統(tǒng)。支持推流到 CDN、第三方直播平臺(tái)。
產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
高安全性
動(dòng)態(tài)加簽驗(yàn)簽。
端到端全鏈路加密,符合國(guó)密標(biāo)準(zhǔn)。
OpenAPI 動(dòng)態(tài)密鑰鑒權(quán)。
錄制加密傳輸、存儲(chǔ)。
弱網(wǎng)環(huán)境下視頻質(zhì)量自適應(yīng)
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)丟包類型、丟包率、RTT、網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)評(píng)估,來(lái)準(zhǔn)確的評(píng)估網(wǎng)絡(luò)有效帶寬。
經(jīng)過(guò)優(yōu)化的視頻質(zhì)量自適應(yīng)算法,視頻清晰度、流暢度、尺寸可隨目標(biāo)碼率實(shí)時(shí)變化。
優(yōu)先保證感興趣區(qū)域的視頻質(zhì)量。
高可靠的媒體流和信令傳輸
實(shí)時(shí)流媒體傳輸平臺(tái),確保傳輸穩(wěn)定。
冗余鏈路和優(yōu)選,動(dòng)態(tài)切換。
信令在節(jié)點(diǎn)到節(jié)點(diǎn)、端到端實(shí)現(xiàn)了雙層高可靠機(jī)制,既降低了時(shí)延,又提高了可靠性,使可靠性達(dá)到了 99.95%。
低時(shí)延
超低時(shí)延,遠(yuǎn)程操控領(lǐng)域可達(dá)到 200 ms。
快速對(duì)焦。
改進(jìn)的 FEC 算法,抗丟包 40%。
H.264-highprofile 技術(shù),可減少高達(dá) 50% 的帶寬消耗。
多端接入
支持 PC、手機(jī)、Pad、小程序、IoT 設(shè)備等多終端接入,不同終端和 App 之間能夠互通。
功能豐富
雙錄:云端雙向錄制、多粒度、多格式、個(gè)性化水印、多種存儲(chǔ)方式。
智能坐席:自動(dòng)語(yǔ)音風(fēng)險(xiǎn)提示、視頻點(diǎn)播、自動(dòng)紀(jì)要。
接口簡(jiǎn)潔,接入方便
提供輕量版本,便于接入。
已有業(yè)務(wù)最快接入紀(jì)錄:一周開(kāi)發(fā)上線。
產(chǎn)品架構(gòu)
音視頻通話的產(chǎn)品架構(gòu)如下:
音視頻通話的系統(tǒng)架構(gòu)如下:
音視頻 SDK:客戶端 SDK,現(xiàn)有支持 Android、iOS、PC Web、小程序、Linux 以及 Windows。
信令服務(wù):負(fù)責(zé)信令連接管理、信令轉(zhuǎn)發(fā)、房間管理、生命周期維護(hù)。
master:均衡調(diào)度服務(wù)器,負(fù)責(zé)媒體服務(wù)器的均衡調(diào)度、存活管理。
rtcmcu:媒體轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù),負(fù)責(zé)媒體流接收、轉(zhuǎn)發(fā)、處理、狀態(tài)維護(hù)。
rtcrecorder:錄制服務(wù),負(fù)責(zé)錄制存儲(chǔ)。
rtcvod:點(diǎn)播服務(wù),負(fù)責(zé)音視頻點(diǎn)播。
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